隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來越細(xì)，工作流程變得復(fù)雜，人就像社會(huì)大機(jī)器上的一顆小零件，不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，無暇顧及周圍環(huán)境的變化和照顧到他人的感受；同時(shí)信息爆炸時(shí)代，人們被互聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的信息所淹沒，低頭族大量出現(xiàn)，人與人之間更是缺乏了交流互動(dòng)，人們開始變得非常的自我和封閉，隔閡也因此產(chǎn)生。

（why）在企業(yè)中，人與人之間除了缺乏交流溝通之外，員工與員工之間、員工與管理者之間、管理者和決策者之間還缺乏真誠和有效的反饋，因?yàn)槿说姆佬l(wèi)心理及怕?lián)?zé)任心態(tài)，而產(chǎn)生抱怨、指責(zé)或者推諉等現(xiàn)象，最終致使員工士氣不高，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，工作效率低下，業(yè)績目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)等，面對(duì)這樣的問題，企業(yè)或組織一次旨在提升成員間信息交流反饋、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)反思的“魚缸會(huì)議”就勢(shì)在必行了。

（what）什么是“魚缸會(huì)議”？從形式上看，參加魚缸會(huì)議的成員，在促動(dòng)師的引領(lǐng)下，本著真誠溝通、合作共贏的精神圍坐在一起，某位被邀請(qǐng)進(jìn)入圈中的成員（“魚”），接受來自于其他組織或部門成員的一切有利于其發(fā)展和提升的觀點(diǎn)和建議，此時(shí)圈中的魚自始至終不能發(fā)言，只能傾聽他人給予的建議和意見，就好像是魚缸中供人觀賞的金魚。參加魚缸會(huì)議的其他成員會(huì)以真誠懇切的言辭對(duì)被反饋者（“魚”）進(jìn)行集中的反饋之后，其他成員也輪流進(jìn)入圈中，作為“魚”接受伙伴們的反饋，在這種相互反饋的過程中，伙伴們心門打開，坦誠交流的氛圍也逐漸形成。

(how)“魚缸會(huì)議”的步驟如下：

第一步 定主題：明確“魚缸會(huì)議”的主題

第二步 發(fā)邀請(qǐng)：組織方向與會(huì)者發(fā)一份邀請(qǐng)函，內(nèi)容包括：會(huì)議目的、主題、應(yīng)遵守的規(guī)則等，另說明自己的身份是促動(dòng)師而非領(lǐng)導(dǎo)身份來主持會(huì)議；

第三步 定座位：根據(jù)人數(shù)多少來確定落座方式，人數(shù)較多時(shí)確保每個(gè)小組配備一名桌促，保證互動(dòng)效果；

第四步 定角色：明確“魚”和“水”的角色，開始后每一個(gè)人逐一作為“魚”輪流坐在圈中，自述缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，之后邀請(qǐng)周邊的“水”逐一對(duì)“魚”進(jìn)行建設(shè)性的評(píng)價(jià)和意見反饋（要求反饋要盡量結(jié)合行為和事實(shí)，避免主觀臆測），要求是“魚”只能聽（可以簡單說“謝謝”），不能反饋；促動(dòng)師的作用就是對(duì)違反規(guī)則的人及時(shí)干預(yù)，比如“現(xiàn)在是‘水’的反饋時(shí)間，請(qǐng)‘魚’保持聆聽?！?/p>

第五步 說感謝：對(duì)他人給予的建設(shè)性反饋，要表達(dá)感謝；

第六步 做反饋：整理會(huì)議中得到的信息、建議和反饋等內(nèi)容，對(duì)于有價(jià)值的合理化建議要及時(shí)落實(shí)和反饋。

【使用范圍】適合于各類型的團(tuán)隊(duì)、組織或者企業(yè)對(duì)話，不適合領(lǐng)導(dǎo)批判會(huì)、檢討會(huì)或者個(gè)人講座類型的會(huì)議

【注意事項(xiàng)】

1、溝通環(huán)節(jié)：規(guī)則要詳細(xì)講解，反饋時(shí)要以具體的事例做依據(jù)來敘述和表達(dá)，而不是情緒表達(dá)

2、魚缸會(huì)議是一種對(duì)話形式，而非批判會(huì)、檢討會(huì)或者講座；

3、促動(dòng)師盡量不要做過多的干預(yù)，如有必要才做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。引導(dǎo)時(shí)應(yīng)以提問的方式引發(fā)當(dāng)事人的思考，

可以采用積極反饋的句式，比如“在工作中，他做了哪些事情推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的***（信任/建設(shè)性沖突/兌現(xiàn)承諾/承擔(dān)責(zé)任/獲得結(jié)果）？”

也可以采用建設(shè)性反饋句式，比如“在工作中，他做了哪些事情是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了***（缺乏信任/懼怕沖突/缺乏承諾/逃避責(zé)任/忽視結(jié)果）？”

4、管理者要學(xué)會(huì)基于事實(shí)反饋，而非簡單的表達(dá)自己的情緒、感受。

什么是基于事實(shí)的反饋？如何進(jìn)行“對(duì)事不對(duì)人”的給予他人反饋呢？請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我的簡書文章。