焦點解決相信,改變一直持續(xù)且不可避免的在發(fā)生。小的改變會帶來大的改變,尤其正向改變是一定存在著的,同樣,沒有任何事情會無緣無故的發(fā)生變化。在后續(xù)咨詢中,焦點咨詢師將會積極深究當(dāng)事人些微變化之處,協(xié)助當(dāng)事人提升對改變歷程的自我意識,自我監(jiān)控以及自我協(xié)助,透過對當(dāng)事人進展的發(fā)現(xiàn)與強化,不僅能幫助當(dāng)時人逐步達成所欲目標(biāo),產(chǎn)生正向的情緒狀態(tài),擁有滿意的生活。而且,當(dāng)事人在此過程中的任何變化,也將會透過意識化與類化應(yīng)用的練習(xí),長期留住于當(dāng)事人的身上。
焦點的后續(xù)咨詢,咨詢師都會先以"何處變好了,即使只有一點點?”這樣的提問作為開場并積極,探問當(dāng)事人在兩次咨詢之間任何細微的進展與累進的改變。這樣的問句將反映出咨詢師對當(dāng)事人在咨詢室之外能夠勝任行動而有充分的信心
在后續(xù)咨詢的開始階段,咨詢師會略提上次咨詢中給予當(dāng)事人反饋的內(nèi)容或間接詢問當(dāng)事人執(zhí)行上次建議的情況,如果當(dāng)事人表示沒有執(zhí)行建議,咨詢師并不會執(zhí)意探討當(dāng)事人為什么沒有完成上次的建議,因為咨詢師內(nèi)心所持的信念就是改變永遠在發(fā)生
前次咨詢觸發(fā)當(dāng)事人在治療室之外執(zhí)行行動一小步之后,當(dāng)事人的情況可能會變得更好,沒有改變或是變得更糟。倘若當(dāng)事人是變得更好時,咨詢師值得與當(dāng)事人討論他是如何做到的,并幫助當(dāng)事人繼續(xù)維持擴展。倘若當(dāng)事人沒有改變或變得更糟時,咨詢師仍能引導(dǎo)當(dāng)事人去反思是多做了什么或少做了什么,而讓情況至少能夠持平,是否進一步要修正原先的策略或目標(biāo),或者是否現(xiàn)在要改為思考現(xiàn)在需要先做什么而讓情況變得不更惡化或惡化的速度減緩?所以咨詢過程不是一個事先能先設(shè)計好,并全然由咨詢師掌握的過程,而是一個透過咨詢師與當(dāng)事人一起合作,一起發(fā)展目標(biāo)與策略,一起實驗與修行的行動研究過程。
為了要發(fā)現(xiàn)與增強當(dāng)事人小小變好之處,在后續(xù)咨詢中,咨詢師常會用ears的技巧積極介入。ears導(dǎo)引,是焦點后續(xù)咨詢中主要的介入方法。E,既引發(fā)觀察與引發(fā)當(dāng)事人關(guān)注到什么事情已經(jīng)變得比較好了。A擴大拓展當(dāng)事人變得較好之處,詳細探討其對自己人際與解決問題的漣漪效應(yīng)以及達成改變的種種方法與執(zhí)行細節(jié),以能夠遷移到生活的其他地方。R以態(tài)度與語言去增強當(dāng)事人產(chǎn)生的改變。S開始再次探索其他進展的成功經(jīng)驗。
在ears引發(fā)關(guān)注改變的階段中,如何發(fā)掘當(dāng)事人小小的進展是一個挑戰(zhàn)。除了傾聽之外,咨詢師還可以透過不同層次的例外問句,主動引出當(dāng)事人的小小進展。咨詢師要注意自己引發(fā)進展的詞匯,是否讓當(dāng)事人容易聯(lián)想得起自己的改變?若探問的是"一點點""小小的進展”,則比較容易引發(fā)當(dāng)事人回憶起小小成功之處。類似于評量問句特定行為的檢核表也常可用來引發(fā)咨詢師與當(dāng)事人看到當(dāng)事人自身的改變,所以可以設(shè)計問卷來具體幫助當(dāng)事人檢視出小小進步,繼而邀請當(dāng)事人探討如何做得到,如何愿意去做。