一生二,二生三,三生萬(wàn)物。
你知道為什么是三生萬(wàn)物,不是四生萬(wàn)物,而這句舉世聞名的哲理只說(shuō)到“3”就打止了嗎?我有3個(gè)觀點(diǎn)要和大家分享。
大道至簡(jiǎn),最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)3讓思考和表達(dá)更清晰,更有力。
任何發(fā)言,觀點(diǎn),總結(jié),用3點(diǎn)足以表達(dá)清楚。
比如,新員工入職介紹自己,很多新員工慷慨激昂的說(shuō)上一堆話,但是最后也許大家連名字都沒(méi)記住,只記得這是個(gè)話很多,又沒(méi)有什么邏輯的同事。比如,你在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或者開(kāi)會(huì)總結(jié)觀點(diǎn)的時(shí)候,把上個(gè)月的工作一一羅列出來(lái),口齒清晰,語(yǔ)速平緩,但是講到一半,就被領(lǐng)導(dǎo)打斷,問(wèn)你,你到底要講什么?說(shuō)重點(diǎn)。然后你就一臉茫然,領(lǐng)導(dǎo),我講的都是重點(diǎn)啊。其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的重點(diǎn),只有3個(gè)。
對(duì)于在職場(chǎng)溝通,我有切身的體會(huì),曾經(jīng)在會(huì)議上給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),我把工作分類,用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)句表達(dá),然后,領(lǐng)導(dǎo)用3個(gè)問(wèn)題把我問(wèn)住了:你的重點(diǎn)是什么,結(jié)論導(dǎo)向呢?需要我給什么支持?
感情、邏輯、利益,圍繞這3個(gè)點(diǎn)去展開(kāi)任何場(chǎng)合的溝通,你將所向披靡。
感情、邏輯、利益對(duì)應(yīng)的實(shí)際上是感情、事實(shí)、意見(jiàn)。
在做任何溝通或者談判的時(shí)候,腦子里要有3個(gè)標(biāo)簽,一個(gè)標(biāo)簽是事實(shí):就是陳述客觀情況,比如業(yè)績(jī)下滑,客戶投訴等客觀情況。一個(gè)標(biāo)簽是意見(jiàn):就是表達(dá)自己的看法,比如,主要原因是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,戶型不好等。一個(gè)標(biāo)簽是感情;讓聽(tīng)眾能夠理解你的感情,比如,我們項(xiàng)目組想了很多方法,做了很多嘗試,但是仍然結(jié)果,可能需要一些新得支持。
再比如在解決沖突的時(shí)候,首先一定要站在對(duì)方的角度,理解對(duì)方的感情需求,然后再來(lái)陳述事實(shí),最后提出自己的意見(jiàn)。最近,我們公司有個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)楣芾硎韬?,手下員工卷款潛逃,這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被罰款十幾萬(wàn),他要去告公司。公司的人資部有個(gè)非常厲害的主管,找到他談話,而我是這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的主管上司,也一起參與了談話。
這個(gè)人資部主管談話的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)非常清晰:某某,我非常能理解你的情況,我上一家公司,也遇到過(guò)這個(gè)情況,那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理比你還要慘……(這是先站在項(xiàng)目經(jīng)理角度引起共鳴),一下子讓人聽(tīng)了不那么難受,原來(lái)這個(gè)世界上還有比我更慘的。他接著說(shuō),(開(kāi)始講事實(shí))只是這次的事件太嚴(yán)重,你和我都親自參與了處理過(guò)程,個(gè)中利弊都很清楚了……(接著轉(zhuǎn)到意見(jiàn))但現(xiàn)在已經(jīng)到了這一步,公司有公司的原則和底線,我們每個(gè)人都要遵守;作為年齡稍大點(diǎn)的同事,我給你個(gè)中肯的建議…………。最后,雖然項(xiàng)目經(jīng)理還是很不服氣,但是起碼和公司對(duì)簿公堂的決心沒(méi)有那么堅(jiān)定了。
所以,請(qǐng)牢牢記住這三個(gè)標(biāo)簽。
任何場(chǎng)合都使用“3”來(lái)思考,會(huì)徹底改變你的思考方式,做事更高效。
現(xiàn)在,假設(shè)一下:當(dāng)我們開(kāi)始使用3思考的時(shí)候,首先就會(huì)想,我要說(shuō)的3點(diǎn)是什么,就會(huì)開(kāi)始進(jìn)行總結(jié),然后每一點(diǎn)要如何表述,是不是夠精準(zhǔn)?自然而然思考方式就改變了。
再比如,當(dāng)我們表達(dá)自己的不滿的時(shí)候,如果要用3點(diǎn)就表達(dá)清楚,那么首先一開(kāi)始就說(shuō)出結(jié)論:我認(rèn)為這個(gè)方法會(huì)有問(wèn)題,主要原因有3個(gè),一是時(shí)機(jī)不合適(事實(shí)),二是執(zhí)行難度大(感情),三是備選方案里雖然費(fèi)用高一點(diǎn),但是并不影響總的開(kāi)銷(意見(jiàn))。
所以,回到開(kāi)頭的問(wèn)題,為什么是三生萬(wàn)物呢?我想,是因?yàn)椤啊叭眲倓偤?,“二”太少,“四”太多。從現(xiàn)在開(kāi)始,我們就把3運(yùn)用到工作和生活各個(gè)方面去吧。