今天是小女參舞蹈考級(jí)的日子，我們很重視，畢竟是小女人生中的第一次正式的“打怪升級(jí)”的考試。

整個(gè)舞蹈考級(jí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，從我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)至結(jié)束離開現(xiàn)場(chǎng)差不多兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。按說(shuō)這只能算是一場(chǎng)很小的活動(dòng)，流程很清晰，每一組的考核時(shí)間都在10分鐘以內(nèi)，固定的曲目，平常上課的教室，看宣傳實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，整個(gè)過(guò)程應(yīng)該是很流暢的。但是，過(guò)程中的一些突發(fā)事件及機(jī)構(gòu)的處理還是引人深思的。

1.事前準(zhǔn)備工作不到位，各項(xiàng)通知及流程告知明顯滯后

1）考級(jí)當(dāng)天教室相關(guān)準(zhǔn)備沒(méi)有做到位

教室空調(diào)制熱效果不好，沒(méi)有采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。畢竟當(dāng)天的最高氣溫只有5度，對(duì)于只能穿打底褲、吊帶及短舞蹈服的四五歲的小孩子們來(lái)講，受寒生病的風(fēng)險(xiǎn)急劇增高。而關(guān)于考級(jí)教室的空調(diào)制熱差的問(wèn)題，前一段時(shí)間，家長(zhǎng)們已經(jīng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿并提出了可行建議，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并未采取措施。直至考級(jí)當(dāng)天，考官及舞蹈老師都身裹羽絨服，孩子們卻僅著單薄的舞蹈服，強(qiáng)烈的反差不得不引起家長(zhǎng)們對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。

?2）關(guān)于考級(jí)的注意事項(xiàng)及相關(guān)通知告知的較晚，內(nèi)容不詳

1月5號(hào)考級(jí)，這個(gè)時(shí)間是早就確定了的，在12月中旬的時(shí)候就已經(jīng)填報(bào)并提交了考級(jí)的相關(guān)資料了。但考級(jí)的注意事項(xiàng)直到1月3號(hào)晚上上完課才通知，并且是家長(zhǎng)們之間相互討論才發(fā)現(xiàn)一無(wú)所知時(shí)主動(dòng)跟負(fù)責(zé)人確認(rèn)才知曉的。

通知要求穿培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的舞蹈服、舞蹈鞋，這對(duì)沒(méi)有在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買舞蹈鞋的我們來(lái)講是個(gè)困擾。本來(lái)準(zhǔn)備付費(fèi)在老師這里再購(gòu)買一雙舞蹈鞋的，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有我們需要的尺碼。舞蹈老師表示沒(méi)有辦法，我們紅色的舞蹈鞋太顯眼，不能穿，卻沒(méi)有解決辦法，也沒(méi)有備選方案。我一直為這件事情忐忑，后來(lái)找了一家商店臨時(shí)買了一雙跟老師要求的顏色差不多的舞蹈鞋代替。

考完后還有個(gè)拍照環(huán)節(jié)，卻并未提前通知。家長(zhǎng)及孩子們臨時(shí)被要求在外面等待拍照，于是大家在瑟瑟發(fā)抖中等了將近20分鐘，也沒(méi)有等到執(zhí)教老師，自行組織了拍照后各自歸家。

2.舞蹈老師的專業(yè)水平有待于提高

考級(jí)前的最后一節(jié)課，主要進(jìn)行分組排隊(duì)的演練及舞曲練習(xí)。當(dāng)時(shí)小班9人被分為2組，一組4人，一組5人，4人組為第一組，5人組為第二組，老師再三告誡一定要記住自己屬于哪一組及站位。這對(duì)于普遍不滿5歲的孩子來(lái)講，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

為了強(qiáng)化孩子們的記憶，家長(zhǎng)們?cè)诩乙捕啻螐?qiáng)調(diào)自己的孩子屬于哪一組。但是，當(dāng)天考試之前，舞蹈老師又一次排練，卻將一二組顛倒了，搞得一群小朋友一臉懵。無(wú)奈，小朋友們又臨時(shí)強(qiáng)行更新了自己的認(rèn)知。而這位老師帶的另外一個(gè)大一點(diǎn)的班級(jí)在演練時(shí)，老師忘記了自己當(dāng)時(shí)劃定的分組與站位。這均從側(cè)面反映出老師的不用心或者說(shuō)水平有限。

3.現(xiàn)場(chǎng)管理混亂無(wú)序

現(xiàn)場(chǎng)有四五個(gè)班要考級(jí)，卻沒(méi)有事先排定表演的先后順序。現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有引導(dǎo)人員，這就導(dǎo)致上百人堆在一個(gè)小教室里面，不知道何去何從。考生多，考試開始時(shí)間較早，加上冬季寒冷，部分考生未能按時(shí)到場(chǎng)，只得臨時(shí)集合，哪個(gè)班先到齊就先考哪個(gè)班。等待的教室里人聲嘈雜，雜亂無(wú)章。

考慮到氣溫較低，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)決定，讓小朋友到待考區(qū)后再脫去外套。但待考區(qū)不允許家長(zhǎng)進(jìn)入，只有一位老師協(xié)助小朋友們脫衣服換鞋子。老師的動(dòng)作粗魯，把一位小朋友的手指劃傷并弄哭，脫下來(lái)的衣物胡亂堆在一起，以至于考完后穿衣服時(shí)另一位小朋友的衣服卻怎么也找不到了。

本來(lái)不允許家長(zhǎng)進(jìn)入的待考區(qū)，由于無(wú)人及時(shí)幫小朋友們穿衣服，家長(zhǎng)們蜂擁而至，待考區(qū)一片混亂，考級(jí)被迫臨時(shí)中斷了一刻鐘。

4.臨場(chǎng)應(yīng)變能力差，未與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通

9點(diǎn)一刻，仍沒(méi)有開始考試的跡象，一位家長(zhǎng)異常焦慮，因?yàn)樗齻兗业暮⒆?0點(diǎn)半在另外一個(gè)區(qū)還有一場(chǎng)珠算考試。而收到9點(diǎn)開始考試的通知的她們以為，9點(diǎn)開始考，十分鐘考完，會(huì)很快結(jié)束，并不影響接下來(lái)的安排。家長(zhǎng)向老師提出質(zhì)疑，老師答曰，沒(méi)有辦法，誰(shuí)也不知道會(huì)先考哪個(gè)班，所謂的9點(diǎn)開始考試，是指的這個(gè)考點(diǎn)9點(diǎn)開始，并不是具體到這個(gè)班9點(diǎn)考。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，完全可以安排這個(gè)小朋友所在班先進(jìn)入考試的，但這個(gè)老師并沒(méi)有這么做，也沒(méi)有對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行安撫，導(dǎo)致家長(zhǎng)意見很大,激化了老師與家長(zhǎng)之間的矛盾。

本次活動(dòng)其實(shí)是有很多可以優(yōu)化的地方，不知作為本次活動(dòng)的主辦方是否有這種復(fù)盤的意識(shí)。但這個(gè)活動(dòng)帶給我一些思考，對(duì)于一場(chǎng)活動(dòng)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：①事前的準(zhǔn)備工作必須到位，任何細(xì)節(jié)問(wèn)題都必須考慮到，有具體的執(zhí)行人員；②流程具體化，有可執(zhí)行可控的流程圖；③提前發(fā)布各種注意事項(xiàng)及通知，注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，留足時(shí)間；④制定應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并要具備控場(chǎng)能力。