今天見的一個客戶，把她從抵觸到接受還是費了些功夫，做保險如此便足矣！客戶沒有在我這里買過保險，我只是服務，和客戶見過兩次面。聊的大部分是保險的話題，只是這個話題是反面的，負能量的。約見面很不容易，一開始約見面是一個工作慣性的結果，分到客戶便要聯(lián)系告知情況和約見面。和這個客戶約見面是因為她有很多對保險產品的不認可，對保險的抵觸情緒。我感覺客戶是遇到問題了，對于這樣已經(jīng)買了保險客戶，還如此情況，必定是有原因。。第一次去的時候，出于禮貌說話都客氣，但我知道我是為什么來的，我就直接問她為什么買了保險還對保險如此抵觸？這一問打開了話匣子。原因是當時的業(yè)務員在給她推薦保險時，沒有把繳費的具體年限和險種的利益情況，保障內容告訴她。造成她多交錢，以至于后來不交錢，保障減少了。我不相信保險營銷員會這么做，雖然我是保險售后服務員，同時也是保險營銷員，對于客戶保障知情權和收益知情權等等一些權利，這些都是會告知的，好與不好都會說。 如此這般銷售保險，我想應該不會?；蛟S這里面有誤會。平復她的怒氣，說 不管怎樣，保險買了就好，錢用了還是用了，雖然買了保險不合意，但你這樣每年還是有點保障，還可以領錢，這多好？經(jīng)過來來回回的聊。解釋，細說，再到第二次見面時，就熱情多了，今天臨走還送了些枇杷和橙子。今天見面主要是邀請客戶參加7號和8號的答謝會?？蛻舸饝獊韰⒓蛹兇獾姆e分會?？蛻裟軄?，是對我工作的認可，是對保險的認可！