在產(chǎn)品討論會議中大家總是會發(fā)生激烈的爭論，爭論的方面有很多，可能是

用戶體驗，也可能是產(chǎn)品功能。但仔細(xì)想想讓大家爭執(zhí)最激烈，爭執(zhí)時間最

久的恐怕就要屬產(chǎn)品策略方面的問題了，這才是最關(guān)鍵的地方。

一個問題從不同的角度，或者是不同的思維的人去看，肯定都會不一樣，產(chǎn)品策?

略所涉及到的方面也會有很多。

說起產(chǎn)品策略這個概念我也不好解釋，索性就給大家舉例說明吧，主要有四方面

的體現(xiàn)：

例如你在有些網(wǎng)站上使用第三方賬號登錄，網(wǎng)站本身并不要求你

創(chuàng)建自己網(wǎng)站的賬號，而有些網(wǎng)站則必須要求注冊自己網(wǎng)站的賬號。

產(chǎn)品中的價值體系主要體現(xiàn)為產(chǎn)品中的用戶成長體系，

網(wǎng)站中的積分規(guī)則等，例如QQ上的太陽、月亮，游戲中的玩家等級。

例如網(wǎng)站登錄或注冊時信息輸入的規(guī)則，用戶單次上

傳圖片的數(shù)量。知乎和百度知道雖都為問答網(wǎng)站，但是前者必須要登錄進(jìn)去之后

才能問答信息，而后者則非常開放。

當(dāng)功能和UI都難以拉開產(chǎn)品之間的差距，那依靠內(nèi)容也

是一條不錯的道路。同樣是滿足用戶閱讀需求的產(chǎn)品，ZAKER和網(wǎng)易新聞提供的

是新聞的閱讀，而多看、豆瓣閱讀這兩個產(chǎn)品提供的則是電子書。

說了產(chǎn)品策略的幾種體現(xiàn)，歸結(jié)而言可以看作是滿足需求的方式不同，同為手機

社交軟件，陌陌主打依靠地理位置結(jié)識的陌生人社交而微信則主打熟人社交，同

樣是滿足大家在手機上看視頻的需求，但是百度視頻定位的是視頻導(dǎo)航，而騰訊

和搜狐則是主打正版視頻，類似的例子還有很多。從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度講，產(chǎn)品策

略的創(chuàng)新空間和可能性也要更大一些。

1、跟產(chǎn)品的類型和提供的服務(wù)類型有關(guān)，有些網(wǎng)站之所以采用注冊、登錄制，

因為網(wǎng)站的服務(wù)必須得需要用戶登錄后才能使用，例如Facebook。而有的網(wǎng)站卻

不需要，例如視頻類網(wǎng)站。一個策略并不是可以用到所有的產(chǎn)品上，關(guān)鍵還是要

看產(chǎn)品是否適合。

2、跟公司的目的有關(guān)，同樣的事情不同的公司做法會不盡相同。拿網(wǎng)上訂餐產(chǎn)

品來說，通常來說外賣網(wǎng)站的設(shè)計都會采用一些美食圖片作為背景，借此提高用

戶的食欲，而在公司OA的訂餐系統(tǒng)中則不會這樣，因為對公司而言并不希望提高

員工訂餐的頻率，或者說沒有必要，訂餐多了反而會提高公司的成本。

3、跟產(chǎn)品經(jīng)理個人的性格和價值觀有關(guān)，之所以這么說也是源于自己做產(chǎn)品的

經(jīng)驗。最近做了一款產(chǎn)品，主要的功能是希望通過用戶之間彼此贈送物品來帶動

用戶的活躍度，人性本是自私的，所以我一直認(rèn)為用戶贈送給別人的東西數(shù)量會

比較少。但是產(chǎn)品上線通過數(shù)據(jù)分析后我才發(fā)現(xiàn)，我們的想法錯了，用戶發(fā)送贈

送需求的數(shù)量要遠(yuǎn)超過發(fā)送索取請求的數(shù)量。

4、很多產(chǎn)品策略都是為了提高用戶活躍度而給用戶獎勵，禮物或有虛擬的，或

有實物的。如果是這種情況還需要考慮成本因素，于公司而言畢竟還是希望花最

少的錢賺取最大的利益。

雖說產(chǎn)品策略的制定有其依據(jù)，但是并沒有各產(chǎn)品都適用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品的

價值體系中產(chǎn)品策略要合理化，有些產(chǎn)品中，對價值度量的單位數(shù)值會很大，例

如初始值為100，每次行為增加100，這樣做會在用戶的潛意識中形成一種收獲頗

豐的感覺，但是關(guān)鍵的還是要在系統(tǒng)的整個價值體系內(nèi)保持公平、合理。

產(chǎn)品的競爭點有很多，相比較而言，產(chǎn)品策略往往要起到最更重要的作用。產(chǎn)品

在界面設(shè)計和用戶體驗上的不足，會引起用戶的反感，但是如果在產(chǎn)品策略上出

現(xiàn)不足的話，很容易會激怒用戶，用戶拋棄產(chǎn)品的概率也更大。

既然產(chǎn)品策略這么重要，產(chǎn)品策略的制定自然也要非常謹(jǐn)慎。如果產(chǎn)品經(jīng)理跨領(lǐng)

域做產(chǎn)品，并且對所從事的產(chǎn)品沒有經(jīng)驗的話，那么制定產(chǎn)品策略的時候可能會

比較迷茫，無從下手，也會懷疑自己決策的正確性。那這個時候從類似的產(chǎn)品或

者是成功的產(chǎn)品中借鑒產(chǎn)品策略是最快速也是相對保守的方式。

拿我個人的從業(yè)經(jīng)歷來說，由于從事 的產(chǎn)品面向的主要是海外市場，國外的用

戶名字都要比國內(nèi)的長，在制定產(chǎn)品用戶名輸入規(guī)則的時候我們很糾結(jié)，拿捏不

準(zhǔn)，最后就借鑒了Google的用戶名輸 入規(guī)則。

產(chǎn)品策略的制定對產(chǎn)品經(jīng)理自身也有一些要求，首先就是要拋棄個人主見，客觀

的看待一件事情。對于這點，我本人也挺糾結(jié)的，有時候個人的主見寄托在產(chǎn)品

上會造成不好的結(jié)果，但是有時候產(chǎn)品經(jīng)理個人的產(chǎn)品感覺又很準(zhǔn)。其次需要產(chǎn)

品經(jīng)理個人經(jīng)驗的積累，對用戶的熟悉了解后對用戶行為的度量也會清楚很多，

這樣對制定產(chǎn)品策略非常有利。在很多公司中運營是跟用戶直接打交道的，所以

有時候產(chǎn)品策略也是由運營人員來定的。

以前聽人家說好的產(chǎn)品 經(jīng)理都要懂一些心理學(xué)，這點在制定產(chǎn)品策略的過程中

尤其需要，產(chǎn)品策略是根據(jù)用戶的行為來制定一種方式影響用戶的行為，所以了

解人性非常重要。另外產(chǎn)品經(jīng)理平時多看一些書籍也非常有益，興趣廣泛一些會

增加自己的見識，有很多事情都是相通的，說不準(zhǔn)你了解的某件事情對你制定產(chǎn)

品策略就會有所啟發(fā)。