“圍觀起哄者”是真的冷血嗎？

——跳樓事件的社會(huì)心理學(xué)解讀

文/小蟲(原創(chuàng)內(nèi)容，禁止轉(zhuǎn)載)

近來一個(gè)女孩子的跳樓視頻引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，不少人起哄慫恿，甚至在真正跳下來的時(shí)候爆發(fā)了一陣歡呼。這樣的現(xiàn)象在我們普通人看來真的是不可思議的，用魯迅先生的話說“我向來是不憚以最壞的惡意揣測(cè)中國(guó)人的，然而我還不料，也不信竟會(huì)兇殘到這地步”當(dāng)然這樣的行為在心理學(xué)上是可以得到解釋的，其實(shí)所有人都是人，也都是有正常情感的，一味地抨擊指責(zé)并不能讓這件事變得好起來，為了我們大家更理解這種情況的緣由，今天我就從社會(huì)心理學(xué)的角度梳理一下這個(gè)事件的發(fā)生過程，嘗試用目的性攻擊行為和群體影響兩個(gè)角度來進(jìn)行解讀。

1.客觀因素，空間距離拉遠(yuǎn)了圍觀者與跳樓者之間的心理距離，難以共情

我們知道在普通的殺人案中，用槍殺人比用近距離傷害武器帶給殺人者的心理壓力要小很多，因?yàn)闃尞a(chǎn)生的與被害人之間的空間距離。在這次跳樓事件中，我們看到近距離勸導(dǎo)解救的消防員戰(zhàn)士因女孩的跳樓撕心裂肺的哭喊，但是樓下的一部分圍觀群眾卻沒有任何憐惜的狂歡。

這是因?yàn)樵谔鴺鞘录?，圍觀者和跳樓者的物理距離是相差很大的，在這樣的環(huán)境中，跳樓者對(duì)圍觀者來說只是一個(gè)模糊的人影，甚至像動(dòng)物園里圍觀異類，而非把她當(dāng)做是一個(gè)活生生的人，很難與之產(chǎn)生共情。相信如果處在消防員戰(zhàn)士的位置，多數(shù)人會(huì)感知到女孩絕望的感情，并且重新審視自己的建議對(duì)女孩的影響。

[if !supportLists]2.?[endif]跳樓事件帶給圍觀者的心理影響

首先是一種獵奇感，這種獵奇感會(huì)促進(jìn)我們的腎上腺素分泌，感到自己“被喚醒”各種情緒也會(huì)隨之加強(qiáng)。就類似于看恐怖片有時(shí)會(huì)解壓，到游樂場(chǎng)玩刺激項(xiàng)目會(huì)更加開心興奮的原理相類似。這種對(duì)血腥場(chǎng)面既畏懼（傳統(tǒng)意義上）又有點(diǎn)向往（期望腎上腺素飆升的刺激）的情緒會(huì)激發(fā)我們潛意識(shí)的惡意，這是因?qū)€(gè)人感受的極致刺激的追求所產(chǎn)生，它吸引了我們駐足觀看，而且潛意識(shí)期待見證這個(gè)極端的時(shí)刻。但這樣的潛意識(shí)并不會(huì)直接引起攻擊。

其次會(huì)有同情憐憫善意，想到這樣的女孩子是不是受了很多苦，實(shí)在很可憐云云。相信我即使是叫囂最兇的那個(gè)人，也會(huì)有這樣的感受，但只是其他情景因素影響了他最終的行為。

最后是一種恐懼感，這是在潛意識(shí)發(fā)生的，擔(dān)心自己也會(huì)像她一樣走投無路，為了緩解這種恐懼感，人們習(xí)慣用劃清界限以及否定受害者被迫害的事實(shí)或受害者有罪論來安慰自己。我們更傾向于認(rèn)同“適者生存”的強(qiáng)者言論，說被害者的遭遇不是真的（如果是真的，我們也有陷入同樣危險(xiǎn)的可能）說被害者不夠堅(jiān)強(qiáng)（劃清界限，即使事情發(fā)生在我身上我也不會(huì)這么做，所以我是安全的）。這種恐懼感的反向力量非常強(qiáng)大，它使我們開始發(fā)聲指責(zé)甚至脅迫跳樓者。

[if !supportLists]3.?[endif]圍觀群眾帶給圍觀者個(gè)人的心理感受

首先是社會(huì)助長(zhǎng)作用。我們可以發(fā)現(xiàn)在群體圍觀的場(chǎng)合，跑步等很容易受到鼓舞激發(fā)達(dá)到優(yōu)于尋常的成績(jī)，而一些復(fù)雜的腦力活動(dòng)卻容易受到干擾。也就是說群體存在的社會(huì)助長(zhǎng)作用促進(jìn)簡(jiǎn)單行為，妨礙復(fù)雜行為的作用。這對(duì)于跳樓者而言，在眾人圍觀下，她很難再進(jìn)行深入思考（復(fù)雜行為），而傾向于以最簡(jiǎn)單的方式——跳樓來結(jié)束一切。對(duì)于圍觀者而言，幫助女孩的難度也大大增加了，因?yàn)閯駥?dǎo)的話不是一句兩句就能組織起來。而冷言冷語(yǔ)的刺激諸如——快跳啊就很容易發(fā)生了。

其次是群體的“喚醒”及“燃情”作用。例如在“會(huì)銷”狀態(tài)中，我們更容易受人煽動(dòng)，買些自己根本不需要或者價(jià)格虛高的東西回來呢。在人數(shù)較多的狀態(tài)下，我們的個(gè)人空間會(huì)受到壓縮，情境帶給個(gè)人的心理壓力增強(qiáng)，更容易受到身邊人情緒的感染，這時(shí)候本來態(tài)度模糊的圍觀群眾也更傾向于附和惡意了。

再次是群體造成的“去個(gè)人化”。俗話說“法不責(zé)眾”，群體更易失控。在群體中我們降低了對(duì)個(gè)體評(píng)價(jià)的顧忌，好像在互聯(lián)網(wǎng)上一樣，這種“匿名性”增加了我們表達(dá)自己內(nèi)在的惡意的可能。在群體中個(gè)人的“虛假普遍性”會(huì)得到增強(qiáng)，個(gè)體戶會(huì)有錯(cuò)覺群體和自己的觀點(diǎn)一致，更容易發(fā)聲。

最后，追求“目的性攻擊”帶來的矚目快感。一旦在眾人面前發(fā)聲進(jìn)行攻擊，就會(huì)得到矚目，這是一種“目的性攻擊”。攻擊者本人并不是真的希望跳樓者四，而是在通過攻擊的行為追求一種作為“意見領(lǐng)袖”的快感，群體的存在使這種快感得到極大膨脹。隨著失態(tài)的升級(jí)，這種快感的閾值會(huì)不斷提高，然而大家的注意力都集中在女孩身上，所以最初發(fā)聲的人為追求快感，會(huì)不斷升級(jí)自己的措辭，一次次地更加惡劣。從指示性語(yǔ)言“跳啊”到評(píng)價(jià)性語(yǔ)言“懦弱”一次次給跳樓者更大的心理打擊。

[if !supportLists]4.?[endif]個(gè)體為什么會(huì)從眾

對(duì)于態(tài)度模糊的圍觀者而言，既然駐足觀看，就要放棄自己的冷漠態(tài)度給自己關(guān)注這件事找一個(gè)理由。不幸的是，這些“率先發(fā)聲”的圍觀者對(duì)他們影響極大。

一是信息影響，他人是唯一的信息來源，“聽說……”基本上構(gòu)筑了我們知道這件事的所有信息。在有限的信息內(nèi)，他人極具情感導(dǎo)向的信息內(nèi)容會(huì)刺激我們對(duì)模糊情景的解釋。“這女孩高中生，沒啥大不了的，現(xiàn)在小孩兒都不堅(jiān)強(qiáng)……”我們很有可能也會(huì)這樣認(rèn)為。

二是規(guī)范影響，我們更傾向于獲得集體的認(rèn)可和接受。因?yàn)檎驹谌后w的對(duì)立面，可能會(huì)遭受非常瘋狂的的報(bào)復(fù)。比如現(xiàn)在在微博的此次事件下評(píng)論說“這有什么大不了的”很容易被大家群起攻之指責(zé)“沒人性”。而在當(dāng)時(shí)的情況下，大家誤認(rèn)為少數(shù)發(fā)聲人群的慫恿及惡劣態(tài)度是整個(gè)群體認(rèn)可的，所以會(huì)收斂自己的善意顯得自己“合群”。

[if !supportLists]5.?[endif]承認(rèn)自己的過錯(cuò)有多難

出現(xiàn)在視頻中的這些人，可能很多回到家以后也會(huì)懊悔“我怎么就成了這個(gè)樣子”。但是面對(duì)輿論的批評(píng)指責(zé)，他們還是不會(huì)承認(rèn)自己有錯(cuò)。因?yàn)楫?dāng)我們反問“我真的是一個(gè)這么壞的人嗎”的時(shí)候，我們需要維護(hù)自我評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@種自我評(píng)價(jià)的動(dòng)搖會(huì)給我?guī)砭薮蟮膫?。看過這篇文章，你是否更加理解這些人了？倘若你真的曾經(jīng)在群情之下作出過這種事，也不意味著你是個(gè)冷血的人，但是確實(shí)要承認(rèn)這樣的行為是錯(cuò)誤的。

[if !supportLists]6.?[endif]遇到這樣的情境，我究竟該怎么辦？

以上我們談到了群體對(duì)人的影響，但是其實(shí)不可忽視的是個(gè)體對(duì)集體也是有非常大的影響力的。我們上文中談到群體下的“去個(gè)體化”現(xiàn)象也不都是不良的影響，更多的是受“情境”影響。有一個(gè)研究表明，同樣是在匿名的狀態(tài)下，被要求穿上醫(yī)生護(hù)士服裝的受試者，在給予被試者隨意程度的電擊時(shí)會(huì)比普通受試者的程度降低很多。也就是說我們是很擅長(zhǎng)“情境扮演”的。這次的不幸是因?yàn)樽畛醯陌l(fā)聲者的惡性指引。

社會(huì)心理學(xué)中有“少數(shù)派影響”的概念，最突出的例子即使電影《十二怒漢》，一個(gè)人提出質(zhì)疑，引發(fā)十二名原本堅(jiān)定判定有罪的陪審員進(jìn)行深入思考，作出無罪釋放的最終決定。少數(shù)派對(duì)多數(shù)派的影響中，個(gè)體的堅(jiān)定程度十分重要，堅(jiān)持立場(chǎng)的個(gè)體對(duì)群體的影響巨大。

我期望在跳樓事件中一個(gè)堅(jiān)定的和跳樓者共情的懷有善意的人，可以勇敢地站出來，呵止起哄者（因?yàn)樗麄儽緛砭托拇娌话玻约旱男袨椴皇钦x之舉），帶領(lǐng)整個(gè)群體或齊唱一曲，或采用其他的方式（大家可以積極地提出意見），來向跳樓者傳達(dá)自己關(guān)切的情感。這時(shí)候圍觀群眾也會(huì)受到這個(gè)人的喚醒，為跳樓者的處境深深擔(dān)憂。如果跳樓者最終決定放棄自殺，大家可能會(huì)鼓掌甚至流淚，因?yàn)樵谶@件事中我們每個(gè)人都做了好人，他被救有我們每一個(gè)人的功勞。

我希望到時(shí)候有一個(gè)在場(chǎng)的你鼓起勇氣來，做這樣一個(gè)帶領(lǐng)大家意志的人，即使不能，也一定要保持自己在集體中的自我認(rèn)知和自我控制，時(shí)刻帶著自己內(nèi)心最本真的善意。

（本文理論依據(jù)來源于《社會(huì)心理學(xué)》）