Selina在一家服裝貿(mào)易公司工作5年之后，跳槽進(jìn)了自己心儀的公司，并且擁有了自己的團(tuán)隊(duì)。興奮勁剛過，自己就對(duì)下一步該如何做有些犯愁。一方面，她的老板對(duì)她寄予厚望，另一方面，她的團(tuán)隊(duì)三個(gè)下屬也是特色鮮明：下屬A是老黃牛性格，兢兢業(yè)業(yè)；下屬B看起來性格溫和，話不多但做事麻利；下屬C常有自己的獨(dú)立見解，不過看起來有些心高氣傲。下一步該采取什么策略，她有一點(diǎn)舉棋不定。
要是你是Selina，你會(huì)如何選擇？
1）俗話說，新官上任三把火，當(dāng)然要風(fēng)風(fēng)火火的干一把，樹立好權(quán)威很重要；
3）經(jīng)驗(yàn)就是知識(shí)，我積累了多年的經(jīng)驗(yàn)，這是展現(xiàn)價(jià)值時(shí)刻，不要錯(cuò)過；
2）林黛玉進(jìn)賈府，還得先看個(gè)究竟，多了解了解情況。
這個(gè)時(shí)候Selina想到了她HR好友Catherine，決定向她求教。Catherine給她的建議是，剛開始的時(shí)候，得花一些精力和她的團(tuán)隊(duì)成員建立積極的工作關(guān)系，在一個(gè)性格迥異的團(tuán)隊(duì)中，這很重要，但這并非一蹴而就。通過一些良好的溝通良方，既能夠展示她的專業(yè)度，又避免了言多必失的情況。具體該怎么做？這里推薦一本書《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》。
拆頁原文P124~125：
想盡一切辦法讓他們站到你這邊。遇到這種情況時(shí)，千萬不要質(zhì)疑前任的貢獻(xiàn)，那樣你可能爭取不到任何朋友?？梢灾匦略u(píng)估一下所有團(tuán)隊(duì)成員，仔細(xì)分析他們的成就，觀點(diǎn)和對(duì)未來的看法，具體怎么辦呢，你不妨跟自己的下屬進(jìn)行一次面談，讓他們知道完全可以坦誠地告訴你他們內(nèi)心的想法，不要說話，我是說不要說太多，要讓對(duì)方說一定要仔細(xì)聆聽他們的心聲，讓他們知道你很關(guān)心他們的想法。
Catherine分享了她自己的成長經(jīng)歷，三年前她入職一家新公司轉(zhuǎn)去做培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，那個(gè)時(shí)候，自己很希望能夠得到新公司和其他部門的認(rèn)可。在和業(yè)務(wù)部門溝通的時(shí)候，她也積極表現(xiàn)，期望能夠給業(yè)務(wù)部門更多的幫助。只要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人提到困難，她就開始分享自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。有一次，市場部的經(jīng)理和他抱怨，最近的推廣活動(dòng)太多太忙，而銷售部門的人也不理解和支持，于是她就立刻分享了上一家公司的具體做法，并且建議是否要評(píng)估一下這么多推廣活動(dòng)是否有效？結(jié)果市場部的經(jīng)理聽完后，臉色都變了，說道：“好吧，就這樣”，匆匆把話題結(jié)束了，看得出來對(duì)方并不買賬。
剛讀到這段內(nèi)容時(shí)，Catherine說自己也很有共鳴，不要一上來就討論工作，這個(gè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是，你并不了解企業(yè)的環(huán)境，以及哪些行為是受鼓勵(lì)的，哪些行為是不受歡迎的。相反，多花些時(shí)間去了解對(duì)方做過了什么，有哪些觀點(diǎn)和想法。去了解你的團(tuán)隊(duì)成員，更有助于雙方情感的建立。但并不代表，你要急著對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)同或者否定，這樣做，反而會(huì)讓對(duì)方覺得你并沒有在意他的感受。
Selina傾聽完后，受到很大的啟發(fā)。她決定和她的團(tuán)隊(duì)下屬進(jìn)行一一展開面談。Selina還專門擬定一份談話大綱，周一上午10:00，和團(tuán)隊(duì)成員A談?wù)?。并且把?huì)談的要點(diǎn)記錄下來：
選擇和A并排坐在一起，拉近距離，并且把全部注意力都放在他身上，Selina還預(yù)先設(shè)計(jì)好了三個(gè)問題：
“你能談?wù)勀壳澳悻F(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作有哪些？”
“你覺得自己最擅長的是哪一塊，做的最出色的是什么？”
“對(duì)未來團(tuán)隊(duì)的工作，你有沒有什么想法？”
談話Tips：
- 如果在這個(gè)過程當(dāng)中對(duì)方提出一些問題或者觀點(diǎn)，自己不要急著回答，先仔細(xì)思考，或者用筆記錄下來；
- 如果對(duì)方講述內(nèi)容比較多，要及時(shí)的復(fù)述對(duì)方的話，并詢問對(duì)方這樣理解是否正確；
- 當(dāng)對(duì)方講完后，可以繼續(xù)問問“還有嗎？”鼓勵(lì)對(duì)方多說；
- 不急于下結(jié)論，先多聽，讓對(duì)方感受到自己對(duì)于其的關(guān)注。
對(duì)于這樣新的溝通方式，Selina很期待。要帶領(lǐng)新的團(tuán)隊(duì)往前沖，首先要獲得他們的信任，而耐住性子去傾聽，就是和對(duì)方建立情感連接的第一步，不僅簡單而且有效。
