馬歇爾.盧森堡的《非暴力溝通》。簡單的小結(jié)如下：
一.非暴力溝通的目的
如果我們只是張改變別人，以使他們的行為符合我們的利益，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ?。非暴力溝通是用來幫助我們在誠實(shí)和傾聽基礎(chǔ)上與人聯(lián)系
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系
二、四個(gè)要素:
1.觀察。仔細(xì)觀察正在發(fā)生都事情，并清楚的說出觀察結(jié)果。（而不是個(gè)人評價(jià)或者觀點(diǎn)、意見）
2.感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以清楚的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢（詞匯表見下方）
3.需求。聽到不中聽的話，有四種選擇：1）責(zé)備自己；2）指責(zé)他人；3）體會(huì)自己；4）體會(huì)他人的感受和需要。
個(gè)人成長一般經(jīng)歷三個(gè)階段：（1）情感的奴隸～我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；（2）“面目可憎”時(shí)期～此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”～我們意識到，雖然我們對自己的意愿，感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
4.請求
請求和命令的區(qū)別在于，如果請求沒有得到滿足時(shí)，提出請求的人如果批評和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令
三、用全身心傾聽
為了傾聽，我們需要先放下自己的想法和判斷，全神貫注的體會(huì)對方?！安灰敝鍪裁矗驹谀抢?！”
以下例子妨礙我們體會(huì)他人的處境
建議：“我想你應(yīng)該....”
比較：“這算什么，你聽聽我的經(jīng)歷....”
說教：“如果你這樣做.....你將會(huì)得到很大的好處”
安慰：“這不是你的錯(cuò)，你已經(jīng)盡最大努力了”
回憶：“這讓我想起....”
否定：“高興一點(diǎn)，不要這么難過”
同情：“哦，你這可憐的人...”
詢問：“這種情況什么時(shí)候開始的”
辯解：“我原想早點(diǎn)打電話給你，但昨晚....”
糾正：“事情的經(jīng)過不是那樣的”
1.體會(huì)他人的感受和需要
2.給他人反饋
3.保持關(guān)注
怎么判斷對方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)呢？首先，如果一個(gè)人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思，他就會(huì)變得輕松。這時(shí)，我們也會(huì)感到放松。另一個(gè)更為明顯的標(biāo)志是，他停止了談話。如果無法確定對方是否還有話說“你還有什么話要告訴我嗎？”
4.當(dāng)我們痛苦得無法傾聽
我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要。（2）大聲的提出請求。（3）換一個(gè)環(huán)境
5.練習(xí)傾聽他人并給予反饋
回饋的話術(shù)要點(diǎn)“聽起來（看起來）你有些不耐煩，著急，沮喪，不開心，你希望.....”
四、傾聽的力量
1.傾聽使身心痊愈
2.傾聽和示弱的能力
通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處，這會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。
我們最不愿意示弱都時(shí)候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。
3.傾聽預(yù)防潛在的暴力
反饋時(shí)，不要使用“但是，不過，可是”之類的詞，
4.如果別人說“不”
說不，并不一定是不，而是可能表達(dá)內(nèi)心不安，或者擔(dān)心
5.使談話生動(dòng)有趣
方法1：盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要。
方法2：直接表達(dá)我們的愿望。舉例：“對不起，我有點(diǎn)不耐煩，因?yàn)槲蚁牒痛蠹壹由盥?lián)系，卻又沒有做到這一點(diǎn)。我想知道，我們剛才談話能否滿足你的需要。如果夢滿足，滿足的是什么需要！”
6.如果別人保持沉默
五、愛自己
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于～愛護(hù)自己
當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美。不要使用，“應(yīng)該“，或者“必須”
為什么會(huì)自責(zé)？非暴力溝通，認(rèn)為對他人的指責(zé)反映了我們遇到了挫折，他人的行為不符合我們的需要。
非暴力溝通，鼓勵(lì)我們直面人生的苦難，在遇到挫折時(shí)，充分體會(huì)人的悲哀和內(nèi)心的渴望。
自我寬恕。愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的我一方面包容對過去的某種行為感到后悔的我，另一方面包容采取那種行為的我。
不要做任何沒有樂趣的事情。如果我們致力于滿足他人及自己健康成長的需要，那么即使艱難的工作也不乏樂趣。反之，如果我們的行為是出于義務(wù)，責(zé)任，恐懼，內(nèi)疚和羞愧，那么即使有意思的事情也會(huì)變得枯燥無味。
用”選擇做“代替“不得不”。
第一步，在日常生活中，你覺得哪些事情沒意思，卻又認(rèn)為自己不得不做，請將它列在一張紙上。
第二步。念好清單后向自己坦白，你做這些事情是因?yàn)槟氵x擇了做他們還，而不是因?yàn)槟悴坏貌蛔?。在你所列的每個(gè)項(xiàng)目錢加上我選擇做。
第三步，一旦承認(rèn)某一行為是你的選擇，就填寫以下的聲明來了解你為什么要這么做。我選擇做是因?yàn)槲蚁胍?/p>
孫露理解我們的動(dòng)機(jī)。
動(dòng)機(jī)的情形，第一，為了錢。第二，為了得到贊同，第三，為了逃避懲罰，但是不想感到羞愧。第五，為了避免內(nèi)交。第六，為了履行職責(zé)。
和你的憤怒，在我看來，憤怒是我們的思維方式造成的，它的核心是尚未滿足的需要。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
一、停下來，呼吸
二、留意我們的指責(zé)
三、體會(huì)我們的需要
四、表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
先傾聽他人，給自己時(shí)間
個(gè)人的成長是通過與他人的坦誠交流來實(shí)現(xiàn)的-在交流中彼此能夠自由地表達(dá)內(nèi)心的軟弱。
