今天閻老濕教大家如何更換心儀的手機(jī)話費套餐

1、

首先撥打?qū)?yīng)運(yùn)營商的客服電話（ 10086，10010，10000 ），提出要求更換成你想要辦理的新套餐

不出意外的話你收到的答復(fù)肯定是：非常抱歉只能新用戶辦理。

沒關(guān)系，就等他們這一句了，那我們繼續(xù)進(jìn)行第二步。

2、

繼續(xù)撥打客服電話（ 10086，10010，10000 ），這次是轉(zhuǎn)投訴。

估計運(yùn)營商客服的回答還是：非常抱歉，老用戶不能辦理，投訴也沒有用。

那我們繼續(xù)進(jìn)行第三步。

3、

打開工信部投訴網(wǎng)站：

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

申訴提交?

直接投訴運(yùn)營商，內(nèi)容簡要概括：

說已經(jīng)與通信運(yùn)營商溝通過數(shù)次，但是都被“老用戶不能辦理新套餐”的理由拒絕

可以引用如下模板進(jìn)行投訴：

XX運(yùn)營商推出[XXX]套餐。作為XX運(yùn)營商的老用戶，在X月X日前往XX營業(yè)廳/撥打客服電話請求辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)，希望從當(dāng)前的XXX套餐轉(zhuǎn)到XXX套餐，但都被告知因為系統(tǒng)原因拒絕為老用戶提供轉(zhuǎn)此套餐服務(wù)。
根據(jù)2006年9月30日信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)的《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于保障移動電話用戶資費方案選擇權(quán)的通知》（信部清〔2006〕630號）通知的第二條，在同一移動電話歸屬地內(nèi)（俗稱“移動電話本地網(wǎng)”），移動通信企業(yè)應(yīng)保證本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費方案（已停止發(fā)展用戶的除外），請求工信部依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)對XX（歸屬地）分公司進(jìn)行進(jìn)一步處理，同時協(xié)助辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)。謝謝。

4、等待運(yùn)營商回訪電話。

5、回訪電話一般都是告知轉(zhuǎn)套餐正在處理。

6、轉(zhuǎn)套餐成功。

7、工信部還會有個電話回訪確認(rèn)是否已經(jīng)協(xié)商解決。

按照這樣操作，一般都可以成功更換套餐的，想要換套餐的趕緊來試一試！不鬧根本沒法解決。

簡單說一要沒合約協(xié)議，二看各地運(yùn)營商抵抗力度，三必須是運(yùn)營商自己的套餐，轉(zhuǎn)虛擬運(yùn)營商套餐是不行的。