清單，這兩年在日常工作中出現(xiàn)的頻率很高，特別是從前年開始推行的權(quán)力清單，權(quán)力下放，簡(jiǎn)政放權(quán)，簡(jiǎn)化審批，以及今年政府工作報(bào)告中提出的“最多跑一次”等，多次體現(xiàn)在我們撰寫起草的文稿中。其核心的目的，就是要通過梳理制定權(quán)力清單，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)。這一點(diǎn)，深有體會(huì)！

《清單革命》的作者阿圖·葛文德，在書中將人所犯的錯(cuò)誤主要分為兩類：一類是“無知之錯(cuò)”，是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確知識(shí)而犯下的錯(cuò)誤，這是可以原諒的。另一類是“無能之錯(cuò)”，是指我們雖然掌握了正確的知識(shí)，但卻沒有正確使用而犯下的錯(cuò)誤，這是不可原諒的。由此，想到了前段時(shí)間的浙江中醫(yī)藥的醫(yī)療事故、奧斯卡大烏龍事件，顯然屬于后者。實(shí)際上，這些低級(jí)的“無能之錯(cuò)”在各行各業(yè)中時(shí)常出現(xiàn)。

書中認(rèn)為，清單是一場(chǎng)觀念革命，他闡述人人都會(huì)犯錯(cuò)，無論進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工和培訓(xùn)，一些關(guān)鍵步驟還會(huì)被忽略。作者在書中舉了大量例子，從醫(yī)療案例、飛機(jī)操作、建筑設(shè)計(jì)等等。并得出“關(guān)鍵點(diǎn)”比“大而全”更重要的觀點(diǎn)。沒有人會(huì)相信我們會(huì)在每一個(gè)方面都去犯錯(cuò)，可是很多由失誤等導(dǎo)致的錯(cuò)誤在我們周圍時(shí)刻發(fā)生著。我們處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，即使在非常非常狹窄的專業(yè)領(lǐng)域，掌握其所需要的所有的知識(shí)仍是一件幾乎不可能完成的事情。作者在書中所講述的，讓我深刻體會(huì)到，團(tuán)隊(duì)合作在工作中的地位至關(guān)重要，想要降低犯錯(cuò)的幾率，需要團(tuán)隊(duì)之間毫無保留的合作，沒有人可以置身事外。

對(duì)于清單革命的行事規(guī)則，作者認(rèn)為是四個(gè)原則：即權(quán)力下放，由一線或外圍來確定清單；簡(jiǎn)單至上，一目了然；以人為本，清單的力量有限，危機(jī)時(shí)刻解決問題的是人不是清單；清單要持續(xù)改善，讓清單始終保持安全、正確和穩(wěn)定。

反思：

1.清單確實(shí)可以提高工作效率。但是需要正確使用它才能讓其發(fā)揮巨大的威力——正確的時(shí)間，正確的場(chǎng)合由正確的人使用正確的清單。清單是為了解決問題而誕生的，不切實(shí)際的清單不僅毫無意義，而且會(huì)使我們陷入清單的汪洋中手足無措。清單內(nèi)容要簡(jiǎn)單，并不存在全面的高效、也不存在一張清單可以涵蓋所有的情況，冗長(zhǎng)而表述不清的清單是無法高效執(zhí)行的。說到底，清單意識(shí)實(shí)質(zhì)上就是個(gè)人觀念、習(xí)慣問題。

2.通過本書學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人工作實(shí)踐，感覺制定簡(jiǎn)單、可預(yù)測(cè)、高效的清單非常有必要。平日里都忙于事務(wù)性工作，記性畢竟有限，同時(shí)即使記在筆記本上，由于沒有制定清單的習(xí)慣，于是過了些時(shí)間，往往出現(xiàn)回頭追問前階段工作落實(shí)情況的現(xiàn)象，很是被動(dòng)。

3.從明天開始，要切實(shí)將清單意識(shí)貫穿于工作始終，特別是對(duì)于一些剛性任務(wù)，必須時(shí)刻謹(jǐn)慎，千方百計(jì)減少“無能之錯(cuò)”的發(fā)生。如果在工作中“無能之錯(cuò)”一味地積累增加，那么結(jié)果必然是失??！畢竟，個(gè)中體會(huì)，只有自己知道。

大雨紛飛@恩

于2017年3月8日星期三