熱臉不貼冷屁股——讓大家的情緒一同起飛

我以前在專教朗誦詩的時候，有一回我把學生朗誦的錄音帶拿回家聽，錄音機一開，冒出一句尖而高亢的“冉冉而起東升的朝陽?！?/p>

天哪！我的雞皮疙瘩從頭頂一直冒到腳心，怪不得有人罵朗誦詩造作，居然連我自己都有這樣肉麻的感覺。

可是當我把錄音帶倒回，由第一句開始聽，再聽到那句“冉冉而起東升的朝陽”，卻又怎么聽都覺得對了。

為什么我第一遍會覺得肉麻？

因為我忘記倒帶，朗誦人的情緒好像飛機起飛，先滑行好長一段距離，等到動力夠了才起飛，當我由結(jié)尾聽，好比沒經(jīng)過滑行，就一下子爬升，當然會摔下來。

讓大家的情緒起飛

想說話感人，非常重要的就是讓聽眾的情緒能跟得上。

就算心里急，也要忍著，你要娓娓道來，慢慢營造氣氛，就像讓聽眾搭飛機，好好滑行一段，再跟著你一飛沖天。

急有幾種，一種是條件不成熟，大家注意力不集中的時候，如果你著急說，前面幾句大家沒聽清楚，后面也就失去興趣或減少了力量。

還有一種急，是你說的太急躁，結(jié)果大家前面的東西沒有搞懂，更不用說后面的了。相信你有這樣的經(jīng)驗，去餐館問有什么菜，侍者報菜名就像炒豆子似的，你卻一樣都沒聽懂。

差的推銷員是上門背書給你聽。

打電話推銷的，常讓你覺得那是一架會呼吸的機器——聽了就有氣。

做個冷面笑匠——用對方最能了解的方式表達

二十年前，我?guī)б粋€女學生去美國。

飛機起飛不久，女學生突然問我，“老師老師，這飛機上有沒有廁所？”我差點大笑出來，但我忍著，硬是不笑，冷冷地說：“沒有，你得憋著！”

才說完，四周好像已經(jīng)睡著的乘客，居然不約而同都笑起來。

為什么大家在聽她問“有沒有廁所”時不笑，卻在我答了之后，一齊忍不住地笑起來？

我想，如果當時我答“少鬧笑話了！飛機上當然有廁所”，或是我先笑，恐怕四周觀眾就算笑，也不會這么爆笑。

你的情緒不是別人的情緒

笑話常常要冷講，你的情緒不是別人的情緒，千萬不能以自己的“了解”，去想別人的“了解”；用自己的“情緒”，去想別人的“情緒”。

舉例來說，當你看完電影，很感動，要說給別人聽的時候，必須先把自己的那份感動壓著，慢慢把故事的原委說清楚。因為戲里的張三李四，你都看過了，說的時候，甚至腦海里會浮現(xiàn)劇中的景象，可是當你說的口沫橫飛的時候，聽的人可能連張三李四的關系都沒搞清楚。

選擇最好的陳述方式

《讀者文摘》為什么能暢銷全球？

有個出版社的主編說：

“一本書的的暢銷與否很難說，可能是靠宣傳，也可能是運氣。但是有一種書，翻兩頁就知道不會暢銷，就是用那些復雜的文法和艱深詞語的作品。學問好的讀者畢竟是少數(shù)，多半的讀者都是普通大眾。你去看看《讀者文摘》，為什么在全世界都暢銷？很簡單，他們摘取長篇大論的文章，讓它變得好讀，而且不信你算算《讀者文摘》用的字，一共才多少？他們用人人都能懂的字，加上內(nèi)容精彩，當然容易引起大家的共鳴，也當然容易暢銷?！?/p>

馬屁不要拍在馬腿上

我也有個親歷的慘痛經(jīng)驗。

當我在做電視臺記者的時候，有一天赴某紀念館館長的邀宴，那紀念館被新館長大力整頓，全面改觀。

我在席間特別為此捧了館長一下，一邊敬酒一邊說：“你來了XX館，真是‘生死人而肉白骨’?！?/p>

這句話是我在小學課本里學的，意思是起死回生，“使死人能活過來，白骨重新長出肉”。

哪曉得事后館長竟然對別的記者抱怨我，為什么把他形容的那么不堪！

我問那記者朋友有沒有幫我解說。

記者朋友笑：“我不好意思說，因為館長連那么簡單的東西都聽不懂，說了，只怕他無地自容?！?/p>

希望說話說得動人，先得看看聽眾是誰，了解他們的背景，他的教育水平，甚至他的政治立場。你要透過聽眾懂的東西去講。

碰到一些有敵意的聽眾，你不能直說，而要旁敲側(cè)擊，譬如說個故事。

你想想，“螳螂捕蟬，黃雀在后”、“鷸蚌相爭，漁翁得利”……這些故事都是怎么來的？都是那些會在“老虎”面前說話的聰明人編的啊！

你咬什么耳朵——怎樣避免別人疑心

如果你今天要跟朋友商量一件重要的事情，這事得花時間細細討論，你會選吃飯的時候說嗎？

抑或你會先吃飯，吃完再找個安靜的地方聊？

說話時不可冷落別人

在喧鬧的餐桌上，你是不是也經(jīng)歷過這種情況——

之間對面的人咬耳朵，你好奇，卻使盡力氣也聽不清，搞不好，咬耳朵的人還轉(zhuǎn)頭瞟你一眼，你就更疑心了。

還有當你跟身旁的人有說有笑的時候，是不是有人會拉著嗓子問：“你們在說什么?。俊?/p>

記住，你成立“談話小組”，就是把別人排距在外，尤其是當一桌人成立兩三個組，另外兩組已經(jīng)不再講話，你這小組還嘰嘰喳喳說個不停的時候，就是不禮貌。

遇到這種情況，你應該將聲音加大，把別人拉近談話圈。再不然，你就應該立刻解散小組，轉(zhuǎn)身“顧全大局”。

小心背黑鍋

此外，當你發(fā)現(xiàn)地方吵，聽不見你們說話的人好奇可能多心的時候，你甚至應該主動拉大嗓門，或探身過去，提示一下，告訴他你們正在說什么，對方一定會因此覺得你這個人細膩體貼。

至于碰上個真有“疑心病”的人或“醋壇子”，我奉勸你，除非句句話都讓他聽到。否則最好什么也別說，免得——背黑鍋。