亞馬遜篇 - 《貝索斯的數(shù)字帝國(guó)》
業(yè)務(wù)模式：亞馬遜在構(gòu)建其業(yè)務(wù)模式時(shí)，始終聚焦核心，堅(jiān)持癡迷客戶、為客戶創(chuàng)造、長(zhǎng)線思維、投資未來，不斷探索全新模式，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界。貝佐斯經(jīng)常提醒大家：客戶是亞馬遜最寶貴的資產(chǎn)；對(duì)客戶，要永遠(yuǎn)保持敬畏；亞馬遜不僅要滿足客戶不斷提升的要求，還要為客戶發(fā)明創(chuàng)造，給客戶帶來驚喜；一切都要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，衡量亞馬遜成功與否的根本標(biāo)準(zhǔn)是，能否為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值；投資未來比當(dāng)期盈利更重要。
人才招募：亞馬遜要的是既創(chuàng)新又實(shí)干，內(nèi)心強(qiáng)大，特能扛事，特能抗壓，而且極具主人翁精神的人。在招人時(shí)，不僅要嚴(yán)格把關(guān)，還要確保招人標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提升。在亞馬遜，招人被視為最重要的決策，因?yàn)槠涔芾碚呱钪?，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于人。貝佐斯經(jīng)常說：你的人，就是你的企業(yè)。人不對(duì)，再怎么補(bǔ)救都沒用。
數(shù)據(jù)支撐：亞馬遜不僅致力于打造跨部門、跨層級(jí)、端到端的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，還對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)提出了非常嚴(yán)苛的要求，即必須做到以下五點(diǎn)：極為細(xì)致、極為全面、聚焦于因、實(shí)時(shí)追蹤、核實(shí)求證。為什么呢？因?yàn)閬嗰R遜相信，當(dāng)每個(gè)真正的因被充分挖掘，被深刻認(rèn)知，被嚴(yán)格追蹤、不斷優(yōu)化并做到極致時(shí)，卓越的果自然就會(huì)出現(xiàn)。
創(chuàng)新引擎：為了堅(jiān)持發(fā)明創(chuàng)造，他們?cè)敢飧冻龀Ｈ瞬辉父冻龅拇鷥r(jià)，做到了敢于打造新的能力、敢于顛覆現(xiàn)有業(yè)務(wù)、敢于開拓全新市場(chǎng)，不怕失敗，持續(xù)探索，不畏艱難，愿意等待。他們通過獨(dú)特的工具方法，比如點(diǎn)子工具、新聞通稿、全職小團(tuán)隊(duì)等
決策機(jī)制：在決策機(jī)制方面，亞馬遜在重視決策質(zhì)量的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)決策速度，不僅做到了既快又好，而且形成了一套明確具體的決策原則和方法（比如告別PPT，改寫敘述文），這樣一線團(tuán)隊(duì)能按統(tǒng)一要求做好決策，從而把授權(quán)賦能落到了實(shí)處。
組織文化：堅(jiān)決反熵，始終Day1。通過年度計(jì)劃中的提升計(jì)劃、招聘中的把關(guān)人、商品服務(wù)主動(dòng)降價(jià)倒逼進(jìn)步。
亞馬遜14條領(lǐng)導(dǎo)力原則：
1．癡迷客戶（Customer Obsession)領(lǐng)導(dǎo)者從客戶入手，再反向推動(dòng)工作。他們努力工作，贏得并維系客戶對(duì)他們的信任。雖然領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是他們更關(guān)注客戶。
2．主人翁精神(Ownership)領(lǐng)導(dǎo)者是主人翁。他們會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不會(huì)為了短期業(yè)績(jī)而犧牲長(zhǎng)期價(jià)值。他們不僅代表自己的團(tuán)隊(duì)行事，而且代表整個(gè)公司行事。他們絕不會(huì)說“那不是我的工作”。
3．創(chuàng)新與簡(jiǎn)化（Invent and Simplify）領(lǐng)導(dǎo)者期望并要求自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)明，并始終尋求使工作簡(jiǎn)化的方法。他們了解外界動(dòng)態(tài)，四處尋找新的創(chuàng)意，并且不局限于“非我發(fā)明”的觀念。當(dāng)我們開展新事務(wù)時(shí)，我們要接受被長(zhǎng)期誤解的可能。
4．決策正確（Are Right, A Lot)領(lǐng)導(dǎo)者在大多數(shù)情況下都能做出正確的決定。他們擁有卓越的業(yè)務(wù)判斷能力和敏銳的直覺。他們尋求多樣的視角，并挑戰(zhàn)自己的觀念。
5．好奇求知（Learn and Be Curious）領(lǐng)導(dǎo)者從不停止學(xué)習(xí)，而是不斷尋找機(jī)會(huì)以提升自己。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)各種可能性充滿好奇并付諸行動(dòng)加以探索。
6．選賢育能（Hire and Develop the Best）領(lǐng)導(dǎo)者不斷提升招聘和提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。他們表彰杰出的人才，并樂于在組織中通過輪崗磨礪他們。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才，他們嚴(yán)肅地對(duì)待自己育才樹人的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者從員工角度出發(fā)，創(chuàng)建職業(yè)發(fā)展機(jī)制。
7．最高標(biāo)準(zhǔn)（Insist on the Highest Standards）領(lǐng)導(dǎo)者有著近乎嚴(yán)苛的高標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)在很多人看來可能高得不可理喻。領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)確保任何問題不會(huì)蔓延，及時(shí)徹底解決問題并確保問題不再出現(xiàn)。
8．遠(yuǎn)見卓識(shí)（Think Big）局限性思考只能帶來局限性的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者大膽提出并闡明大局策略，由此激發(fā)良好的成果。他們從不同角度考慮問題，并廣泛尋找服務(wù)客戶的方式
9．崇尚行動(dòng)（Bias for Action）速度對(duì)業(yè)務(wù)影響至關(guān)重要。很多決策和行動(dòng)都可以改變，因此不需要進(jìn)行過于廣泛的推敲。我們提倡在深思熟慮的前提下進(jìn)行冒險(xiǎn)。
10．勤儉節(jié)約（Frugality）力爭(zhēng)以更少的投入實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)出。勤儉節(jié)約可以讓我們開動(dòng)腦筋、自給自足并不斷創(chuàng)新。增加人力、預(yù)算以及固定支出并不會(huì)為你贏得額外加分。
11．贏得信任（Earn Trust）領(lǐng)導(dǎo)者專注傾聽，坦誠(chéng)溝通，尊重他人。領(lǐng)導(dǎo)者敢于自我批評(píng)，即便這樣做會(huì)令自己尷尬或難堪。他們并不認(rèn)為自己或其團(tuán)隊(duì)總是對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)以最佳領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己及其團(tuán)隊(duì)。
12．刨根問底（Dive Deep）領(lǐng)導(dǎo)者深入各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)掌控細(xì)節(jié)，經(jīng)常進(jìn)行審核，當(dāng)數(shù)據(jù)與傳聞不一致時(shí)持有懷疑態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)遺漏任何工作。
13．敢于諫言，服從大局（Have Backbone, Disagree and Commit）領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠不卑不亢地質(zhì)疑他們無法茍同的決策，哪怕這樣做讓人心煩意亂、精疲力竭。領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念，矢志不移。領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)為了保持一團(tuán)和氣而屈就妥協(xié)。一旦做出決定，他們就會(huì)全身心地致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
14．達(dá)成業(yè)績(jī)（Deliver Results）領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)關(guān)注其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵決定條件，確保工作質(zhì)量并及時(shí)達(dá)成業(yè)績(jī)。盡管遭受挫折，但是領(lǐng)導(dǎo)者依然勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，從不氣餒。
微軟篇 - 《刷新》
納德拉是微軟30多年歷史中的第三位CEO，在他上任之前，微軟經(jīng)歷了所謂“失去的十年”，雖然坐擁Windows、Office等重量級(jí)產(chǎn)品，但連續(xù)錯(cuò)過搜索、電商、移動(dòng)手機(jī)等等。2014年，納德拉成為微軟CEO，在過去的6年時(shí)間內(nèi)，微軟推出了Bing搜索、Office 365、Azure云計(jì)算、Windows 10等一系列服務(wù)和產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型移動(dòng)、云計(jì)算和人工智能，取得了令人矚目的成功。
在納德拉身上可以看到非常多領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，真是這些品質(zhì)幫助微軟騰飛。
成長(zhǎng)性思維：納德拉強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)性思維，永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)認(rèn)清自我的限制，并且保持好奇心永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。不論是云計(jì)算還是人工智能的進(jìn)入都體現(xiàn)了成長(zhǎng)性思維。尤其是Office在iOS的平臺(tái)的合作，完全摒棄了原有微軟和蘋果敵對(duì)的立場(chǎng)，成功走向了合作共贏的關(guān)系。
人才渴望：在負(fù)責(zé)微軟云端業(yè)務(wù)的時(shí)候，微軟CTO拜訪了雅虎的陸奇，當(dāng)時(shí)在決定要招納陸奇的時(shí)候意味著納德拉需要匯報(bào)給他，同時(shí)也暫時(shí)會(huì)影響未來的發(fā)展空間。納德拉當(dāng)時(shí)欣然同意，并且在陸奇身上學(xué)習(xí)到云計(jì)算相關(guān)知識(shí)，成為了很好的合作伙伴。
文化建立：明確了微軟的使命為“致力于幫助全球的個(gè)人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所有的潛力”，同時(shí)努力推進(jìn)“移動(dòng)為先，云為先”的戰(zhàn)略，驅(qū)動(dòng)文化變革，提倡同理心，避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和底盤意識(shí)，讓合適的團(tuán)隊(duì)做合適的事情。
奈飛篇 - 《奈飛文化手冊(cè)》
奈飛是一個(gè)商業(yè)奇跡，從創(chuàng)立之初至今成為歷史上增長(zhǎng)最快的公司之一，并且完美跨越了兩次技術(shù)變革的鴻溝。最初奈飛是以郵寄DVD作為主業(yè)，隨后敏銳發(fā)現(xiàn)流媒體的形式實(shí)現(xiàn)第一次技術(shù)迭代，隨著流媒體成為主流，奈飛再次以內(nèi)容自制作為自己核心能力，實(shí)現(xiàn)了第二次的業(yè)務(wù)迭代。
奈飛是一家以自由與責(zé)任為核心文化的公司，開放、坦誠(chéng)、辯論、以客戶為中心成為它最核心的理念。
文化準(zhǔn)則1：我們只招成年人
偉大的團(tuán)隊(duì)不是靠績(jī)效、流程、管理來實(shí)現(xiàn)成功，而是靠招聘到成年人，渴望接受挑戰(zhàn)，然后清晰的給到他們挑戰(zhàn)即可。成功是成年人最好的獎(jiǎng)賞，并且人人都期望能夠和高效者合作。
文化準(zhǔn)則2：要讓每個(gè)人都理解公司業(yè)務(wù)
奈飛的文化是極度透明的，需要讓每個(gè)人都能有高層視角，了解公司的業(yè)務(wù)全貌，以便能夠感受到自己與所有層級(jí)、所有部門都必須解決的問題有真正聯(lián)系，這樣才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)上的問題和機(jī)會(huì)，并且采取有效行動(dòng)。
文化準(zhǔn)則3：絕對(duì)坦誠(chéng)，才能獲得真正高效的反饋
和《原則》提倡的絕對(duì)透明和絕對(duì)坦誠(chéng)類似，只有嚴(yán)厲的愛才能給到人們正確的反饋，只有培養(yǎng)這樣的文化才能讓大家暢所欲言，提出問題并且提供一套透明的反饋系統(tǒng)。
文化準(zhǔn)則4：只有事實(shí)才能捍衛(wèi)觀點(diǎn)
《學(xué)會(huì)提問》中強(qiáng)調(diào)分清事實(shí)和觀點(diǎn)，事實(shí)才是真正有價(jià)值和客觀的。奈飛強(qiáng)調(diào)采用數(shù)據(jù)作為事實(shí)，同時(shí)允許充分的辯論，并且嘗試站在對(duì)方的角度來審視自我的問題。
文化準(zhǔn)則5：現(xiàn)在就開始組建你未來需要的團(tuán)隊(duì)
對(duì)于人才和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)始終需要?jiǎng)討B(tài)和成長(zhǎng)的眼光去看待，站在6個(gè)月后的角度來審視你的團(tuán)隊(duì)，并且持續(xù)不斷的搜尋人才，讓低績(jī)效的人員主動(dòng)離開。
文化準(zhǔn)則6：?jiǎn)T工和崗位的關(guān)系，不是匹配而是高度匹配
用人經(jīng)理是首席招聘官，招聘高績(jī)效者是他最重要的工作，同時(shí)確保每一個(gè)關(guān)鍵崗位上都是一流的人才。
文化準(zhǔn)則7：按照員工帶來的價(jià)值付薪
無論奈飛的業(yè)績(jī)是好是壞，他們都按照市場(chǎng)頂級(jí)水平付薪。如果你有意招聘你能發(fā)現(xiàn)的最佳人選、給他們支付最高的薪水，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來的價(jià)值總是會(huì)大大超過他們的薪水。
文化準(zhǔn)則8：離開時(shí)要好好說再見
我們都應(yīng)該做好準(zhǔn)備，時(shí)不時(shí)地?fù)Q一份工作，不論是在公司內(nèi)部還是去一家新公司，目的就是以我們喜愛的方式工作，做那些讓我們充滿激情的事情。同時(shí)，假如我們的表現(xiàn)不夠好，也應(yīng)該有人告訴我們，要么快速糾正過來，要么去一家新公司。
不斷提醒你自己，員工都是有權(quán)力的。你的工作不是要交給他們權(quán)力，而是要欣賞他們的權(quán)力，并將之從繁文縟節(jié)中解放出來。
寫在最后
在看過上述三個(gè)頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司的書籍之后，可以發(fā)現(xiàn)有很多相同的事情。
文化：公司文化成為一家偉大公司的核心，良好的文化包括 - 開放、透明、坦誠(chéng)、始終Day1
組織：Context，Not Control。讓團(tuán)隊(duì)充分了解業(yè)務(wù)，自行做出決策，要求決策又快又好
人才：努力尋找第一流的人才，并且給予足夠的挑戰(zhàn)吸引人才，需要實(shí)干家、創(chuàng)新者、極具主人翁的人才
就像《賦能》一書所說，要面對(duì)當(dāng)今快速變化的世界，原有公司科層式的管理方式已經(jīng)落伍，需要打破科層形成眾多能夠獲得信息、自我決策的小團(tuán)隊(duì)，提高人才密度，賦予員工權(quán)利，然后欣賞他們的成功。
- End -
『奶爸碼農(nóng)』從事互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)工作10+年，經(jīng)歷IBM、SAP、陸金所、攜程等國(guó)內(nèi)外IT公司，目前在美團(tuán)負(fù)責(zé)餐飲相關(guān)大前端技術(shù)團(tuán)隊(duì)，定期分享關(guān)于大前端技術(shù)、投資理財(cái)、個(gè)人成長(zhǎng)的思考與總結(jié)。
