—讀書筆記只記錄了我在讀書過程中認為比較精華的部分，方便后續(xù)再讀—

每種特定數(shù)據(jù)來源都提供了衡量表單設(shè)計影響的寶貴方式

可用性測試：在可用性實驗室中觀察人們與表單如何交互，可得到寶貴的定性和定量信息

1、錯誤或問題的數(shù)量和位置

2、錯誤或問題的嚴重程度

3、完成率

4、完成整個表單或部分表單的時間

5、滿意度評分

6、任務(wù)主觀評論

實地測試：從人種學角度觀察人們在家中或辦公室中與表單的互動情況

1、訪問表單要求信息的來源：文檔、軟件和人等

2、表單填寫環(huán)境：吵鬧的辦公室和小監(jiān)視器等

3、任何說明表單完成或錯誤率的額外情境

客戶支持：了解用戶填寫表單時碰到的問題，有利于分離和解決問題

1、報告最多的問題

2、解決報告問題的常見辦法

3、問題報告人的統(tǒng)計信息

4、問題報告人所使用的操作系統(tǒng)及瀏覽器設(shè)置

網(wǎng)站追蹤：表單可用于追蹤任意數(shù)量的有用量化指標

1、完成率

2、如果表單未完成，人們在哪個位置放棄填寫表單的

3、人們訪問表單的方式

4、已使用哪些表單元素

5、已輸入哪些數(shù)據(jù)

6、瀏覽器和操作系統(tǒng)信息

眼動追蹤：記錄人們?nèi)绾卫斫獗韱蔚谋憩F(xiàn)形式，可用于解釋復(fù)雜的地方

1、人們在表單上看到了什么

2、眼球固定次數(shù)：解析表單所花的努力

3、眼球固定時間長度：看每個元素所花費的時間

Web慣例：調(diào)查表單設(shè)計問題的共同解決方案可提供寶貴見解

1、設(shè)計問題的獨特解決方案

2、網(wǎng)上通用的模式

設(shè)計原則

1、盡量減少痛苦：人們要的是填完表之后的東西，所以填寫過程盡量簡潔、容易

2、說明填寫完成路徑：幾乎每個表的目標就是填完，表單應(yīng)清晰告訴人們?nèi)绾瓮瓿蛇@一目標

3、考慮情境：表單并非憑空存在。他們幾乎都是更廣泛情境（受眾群眾、應(yīng)用、業(yè)務(wù)）的組成部分，這些情境決定了如何使用表單。

4、確保一致溝通：表單是顧客和公司之間對話的中間人。多個團隊參與對話（市場營銷、隱私部門、工程部、設(shè)計部、商業(yè)部等），但表單只能用一種聲音說話。

設(shè)計模式

表單的組織

選取問題

可通過測試，將一些不必要的問題從表單中刪除

用戶真正關(guān)心的問題內(nèi)容和為何要問這些問題

首先考慮人和關(guān)系

為什么用戶會填寫表單？ 用戶和你的公司有什么關(guān)系？用戶覺得這種關(guān)系是好還是壞？表達是否進進一步激發(fā)用戶對產(chǎn)品、服務(wù)或其他一切東西的持續(xù)熱情？表單只是阻礙用戶實現(xiàn)目標的可怕障礙？

保留、刪減、延遲、解釋形成更好問題的四大策略

你問的問題與用戶渴望給出的答案一致--留下這些問題

你問的問題并不需要馬上得到答案---刪減這個問題

有些問題不需要“馬上”就問---延遲發(fā)問

解釋為什么要問這些問題，要確保能為用戶帶來好處---解釋形成更好的問題

要給人們信心讓他們填完表單，

構(gòu)建對話

表單其實是代替公司和用戶對話的橋梁，所以以對話方式來組織表單結(jié)構(gòu)將有助于思考問題。

考慮如何以對話形式而不是盤問幸福是組織表單，試著討好新客戶還有很長的路要走

內(nèi)容的組織

為了保證對話流暢，可以將問題分成有意義的組。根據(jù)問題的數(shù)量和情境，可以將這些組分到多個網(wǎng)頁或者單個網(wǎng)頁的不同部分

可將主題相同的問題，歸類到一個主題下

在一定情況下，很多問題需要按順序回答，否則回答就沒意義，為了回答每個問題，人們要看到所有問題。此時，一個較長的網(wǎng)頁可能是最佳方案。

使用最少的視覺信息有助于保持焦點在表單內(nèi)容，而不是表現(xiàn)形式。

表單中的多個不同視覺元素阻礙人們看見表單所提問題

背景色柔和變化或者細線條常常足以有效組織表單中的相關(guān)內(nèi)容組

考慮區(qū)分內(nèi)容組時，應(yīng)當考慮采用最少的視覺信息，過多的視覺信息可能會導致注意力分散，弄巧成拙