注：本文僅為個人觀點
產品背景
從傳統(tǒng)教育嘗試引入遠程資源做輔助開始，在線教育雛形初現(xiàn)。到如今，各類產品引入資本，做流量爭奪或生態(tài)布局，儼然一派熱火朝天的景象。經歷過低潮，部分產品已漸趨完善且盈利無憂，而大部分產品仍處在持續(xù)探索階段。
目前K12教育產品作為投資熱點，有覆蓋時間長、用戶規(guī)模及剛性需求大等特點，而其吸引用戶的關鍵在哪，是作為輔助工具，還是要在傳統(tǒng)教育的基礎上做模式創(chuàng)新，有待我們進一步研究?；诖耍x擇作業(yè)幫和互動作業(yè)兩個K12教育熱門產品做競品分析。
產品發(fā)展歷程
互動作業(yè)：
2014年6月，互動作業(yè)正式發(fā)布！
2014年7月至8月，增加暑假作業(yè)模塊，同時增加了上萬本暑假作業(yè)答案。增加用戶簽到及好友邀請功能。
2015年1月，增加大量寒假作業(yè)答案，增加大量練習冊及試卷答案。
2017年1月，新增錯題本及寒假作業(yè)更新
2018年2月，優(yōu)化算法，分類搜索，試卷系統(tǒng)上線，并收錄了歷年高考試卷。
截止至今，互動作業(yè)Android版下載量5000萬+。
作業(yè)幫：
2014年1月，作業(yè)幫Android正式發(fā)布！
2015年1月，在作業(yè)幫上線一周年之際，推出全新4.0版本，著力推出“拍照搜題”功能。
2015年6月至8月，作業(yè)幫發(fā)起“明星講解中考真題”公益活動，參與學生人數(shù)突破3000萬人，引起廣泛好評。隨后發(fā)布作業(yè)幫5.0版本，增加同步練習功能。
2016年7月，作業(yè)幫直播課功能上線，提供線上教師、課程服務，可在手機上進行互動和輔導。
截止至今，作業(yè)幫Android版下載量4億+。
列舉作業(yè)幫和互動作業(yè)主要迭代歷程，從整體看，互動作業(yè)迭代主要以試卷及寒暑假作業(yè)答案更新或算法優(yōu)化，提升搜索速度為節(jié)點，說明更新的試卷和答案一直是主打。而作業(yè)幫在著力推出拍照搜題功能后，并沒有沉浸于單一功能引入的流量海洋，半年后上線同步練習，一年后又相繼推出課程直播及作業(yè)輔導等功能，從教、學、練、考四個角度做了全面布局。
主要功能
互動作業(yè)：
試卷/習題：支持上傳和下載，目前覆蓋了中小各學校、各科目海量試卷、習題和答案
反饋：類似于心理、生活、學習輔導答疑，小互解答，其他用戶可評論
常用工具：支持英文/語文作文、單詞翻譯及錯題本
作業(yè)幫：
搜題：支持語音和拍照兩種方式，利用強大的圖片識別和語音識別技術，獲取精確答案及多種解題思路。
練習：根據(jù)學生薄弱點評測結果，推送本地個性化精準化習題。根據(jù)學生知識點掌握程度，推送提升或降低難度的下一階段習題。
一對一輔導：在線答疑功能是拍照功能的補充，即時語音加視頻白板，更高效。
課程直播：提供教師、課程服務，支持線上互動
互動作業(yè)和作業(yè)幫均以足夠剛性的切入點為核心，前者累積的學習資料和及時更新的作業(yè)答案，后者推出的拍照搜題及由搜題引申的一對一輔導和相關視頻推薦，都是在解決作業(yè)不會做的問題。不同的是一個停留在解決問題層面，而另一個已經做到從點突破，找出根本原因，提供一對一輔導，幫助學生了解同類問題的解題思路，做到舉一反三。
同時兩者都提供了輔助工具，如作文、單詞翻譯和錯題本。作業(yè)幫還另外支持背單詞、計算器、少年聽聞等必備或趣味性工具。除了工具外，作業(yè)幫的同步練習和專項練習，除了以課程為軸線達到系統(tǒng)提升外，還能根據(jù)薄弱知識點做定向補足及指導。體現(xiàn)了以點出發(fā)，連接人與服務的戰(zhàn)略布局，值得借鑒。
產品設計
整體
互動作業(yè)分為學習、搜索、放松、反饋及我的五個功能頁。放松推出熱門文章，反饋則提供了線上交流入口。首頁是學習功能頁，支持試卷、練習和相關答案的上傳下載，同時支持錯題集管理。搜索則主要是資料細分，為學生查詢提供便利。
作業(yè)幫分為首頁、一練、一對一、一課和我的5個頁面。搜題區(qū)域在首頁的顯眼位置，支持語音和拍照搜題，同時可查看搜題記錄。常用工具欄緊隨其后，包括作文、單詞查詢等。一練中提供了豐富的專項練習，并能根據(jù)學生的薄弱點做練習推薦。一對一輔導和一課直播同是作業(yè)幫重點推出的功能，能提供練習輔導、全面系統(tǒng)的提升。
個人評價
從首頁出發(fā)，頁面都清晰明了的嵌入了核心功能?；幼鳂I(yè)首頁占了三分之一頁面的滾動banner，以學期作業(yè)答案的橫幅吸引眼球。作業(yè)幫也如此，首頁的拍照搜題在頁面偏上，簡潔顯眼。緊接著互動作業(yè)和作業(yè)幫都加入工具欄，同在首頁中心位置，提供了能快速進入工具的入口。
從布局來說，互動作業(yè)的功能集中在首頁，滾動廣告、工具欄、練習冊、錯題本等按順序上下分布。而其它導航標簽對應搜索、放松、反饋等非重點功能頁，偏向吸引、留住用戶，這一部分可以嘗試做整合，減少冗余，力圖精簡。作業(yè)幫采用駝式導航，駝峰是拍照搜題標簽，這是一個非常重要且頻繁操作的入口。其他功能分布在駝峰兩邊，一個導航標簽對應一個功能頁，能方便用戶根據(jù)功能做頻繁的頁面切換。
局部
互動作業(yè)搜索頁支持條形碼搜索和書名搜索，也有熱門推薦。按條形碼和書名整本搜索準確、高效。搜索欄下大幅頁面是熱門推薦，用戶可上下滑動。
作業(yè)幫的一練，進入同步練習，選擇科目及知識點，可看到最上頭的圖標組合，時間、答題卡和知識卡。時間用來提醒，答題卡能方便題目跳轉，知識卡顯示了知識點清單，命題方向及名師視頻講解。如果不是選擇題，目前不支持在線作答，題目下方顯示了查看解析及問題反饋。
個人評價
目前互動作業(yè)主要以條形碼和書名做整本搜索，從之前產品的迭代歷程看，互動作業(yè)在搜索優(yōu)化上做了很多改進，保證搜索的高效和準確。將搜索功能拎出來做成功能頁，同時首頁的搜索欄點擊時可直接跳轉到功能頁面，確實能體現(xiàn)高效搜索的專業(yè)性，但是否有必要做成導航標簽值得思考。熱門推薦的主要目的是幫助用戶快速定位，省去搜索步驟，但互動作業(yè)沒有根據(jù)用戶的配置做推薦，這點是可以繼續(xù)優(yōu)化的。
作業(yè)幫同步練習頁簡潔明朗，練習時需要的題目跳轉、知識點查閱、查看解析的頁面布置，都有精心設計。如解析內容默認隱藏，只有點擊時才展示。提供的知識卡，從知識點清單、命題及名師視頻三個維度對該知識進行了補充。只看六年級人教版的數(shù)學課程，分六章，每章平均兩個知識點，每個知識點至少5道題。然后要對每道題列舉知識清單，做視頻推薦，工作量可想而知。如此精細全面的布置，只為滲透知識點和全面提升，值得用戶信賴。不過現(xiàn)在線上答題和考卷局限在選擇題，相信隨著技術的發(fā)展，線上的交互也會越來越完善。
亮點
互動作業(yè)的反饋頁，用戶反饋多樣，小互也能快速回復問題，在線的其他用戶也能參與話題。
作為高效學習平臺，作業(yè)幫在練習環(huán)節(jié)推出了趣味活動，如腦力競技場。線上兩人參戰(zhàn)，以游戲的方式進行PK，邊練邊玩，提高了積極性，且用戶粘性高。還有明星學習公社，選擇明星公社，利用明星效應及粉絲群力量，吸引了大批用戶參與在線問答。
個人評價
目的都是吸引用戶，提高用戶留存率。互動作業(yè)的反饋沒有局限于知識答疑，而是包括生活學習的各個方面如心理、追星、人際交往等。反饋入口更像是一個樹洞，人們愿意向樹洞傾吐煩惱，同時小互能回饋理解和較為專業(yè)的建議。頁面上小互回復以紅色字展示，重點突出。從用戶的跟帖和點贊來看，反饋功能無疑達到了提升用戶留存的目的。
作業(yè)幫則推出了多種趣味活動，如明星公社、游戲競賽。以明星效應和游戲攫取好勝心，通過積分懸賞，激發(fā)回答欲望。通過游戲達到練習的目的，是一種趣味學習模式。也許將來，趣味學習能成為探索k12教育產品的主要方向。
界面
從界面配色上看，互動作業(yè)以紅白色為主，作業(yè)幫是藍白色相配，紅色略大氣莊重，藍色略典雅健康，兩者都可被接受，個人偏愛藍白。
從頁面圖標來看，互動作業(yè)導航圖標默認灰色，一般產品中的灰色代表禁用或提示，建議調整。而作業(yè)幫的導航及功能頁上的圖標較Q，能被學生用戶喜愛。
分析
需求圖譜分析
從互動作業(yè)的需求圖譜來看，答案是熱門詞匯。相比作業(yè)幫，互動作業(yè)功能較簡單，但重點突出，抓住用戶痛點。海量練習冊、試卷及答案，覆蓋中小學各地區(qū)各學校歷年考試試題、教材練習及寒暑假作業(yè)。進入app，首頁占大比例的答案宣傳推出。多處試卷、答案、錯題上傳欄及掃碼快搜圖標，提供了快速檢索及素材搜集途徑，同時上傳功能還在不斷強化互動作用擁有的海量資源，這些無疑成為了流量持續(xù)引入的基礎。目前對用戶來說，互動作業(yè)是強大的檢索工具，也是專業(yè)的題庫類產品。
從作業(yè)幫的百度需求圖譜來看，答疑和作文是值得關注的重點詞匯。作業(yè)幫提供的核心功能，語音和拍照搜題，發(fā)起的明星學習公社活動及問答懸賞形成了支持答疑的良性循環(huán)。問題能快速得到解決，同時也增強了主動解決問題的積極性，不論是基礎差還是基礎好的學生都會有不錯的用戶體驗。再看作業(yè)幫的作文工具，單從語文作文來看，提供了滿分作文、按教材分類的單元作文、熱門文章及熱門素材。其中滿分作文著重標記了優(yōu)秀詞句，并賦予名師點評，重點突出且指出了名師看待作文的角度，拓寬了學生思路。隨著同步練習和一對一輔導上線，功能不斷強大，作業(yè)幫完成了從題目檢索工具到綜合高效學習平臺的轉型。有很多產品細節(jié)值得借鑒。
用戶反饋分析
互動作業(yè)有用戶評論，搜索出的答案對不上。答案搜索作為互動作業(yè)的核心優(yōu)勢，應盡量避免核心功能出現(xiàn)結果偏差。教育資料也要盡量減少誤差，到底是哪個沒對上，產品盡量能提供反饋入口，如在搜索結果區(qū)增加反饋功能，方便維護人員做內容或技術排查。
作業(yè)幫有用戶反饋，主頁的熱門文章分散了小孩注意力。K12教育產品是典型的決策者和使用者分離的產品。從人群畫像看，用戶年齡主要集中在30-50歲，家長具有決策權且大部分是結果導向，對游戲引導或課外讀物也許會提出質疑。從這點來看，產品的模塊布局和設計規(guī)劃需綜合考慮，如果能對家長、學生及老師三方做調研分析，接受度也會更高。
總結&思考
互動作業(yè)主要以海量資料實現(xiàn)流量引入，目前來說是題庫類產品。但市場上題庫類產品很多，部分已被淘汰，也許很快能出現(xiàn)其它更多的剛性切入點攫取流量。居安思危，如何以題庫這個點出發(fā)，在教育互聯(lián)網市場火熱的局勢上，完成流量變現(xiàn)，實現(xiàn)產業(yè)閉環(huán)，是互動作業(yè)亟待解決的。流量引入后從根本上解決用戶問題，提升用戶體驗，還需不斷探索。
作業(yè)幫漸趨成熟，目前在k12在線教育市場排名第一。產品更全面細化，通過明星公社答題及益智類游戲吸引用戶，同時還有一對一輔導和課程直播兩種主要的變現(xiàn)方式，實現(xiàn)了以答疑為起點，然后支持精細化輔導，最后到系統(tǒng)建立學生知識體系的升華，是以點切入，再做生態(tài)布局的典范。
不論是工具、內容還是平臺類產品，k12教育目前僅是傳統(tǒng)教育的輔助產品，主要還是為應試教育提供支持。單從這點出發(fā)，細想教、學、練、考四個環(huán)節(jié)，在線教育產品是否能補足或優(yōu)化傳統(tǒng)教育，發(fā)展下一個剛性切入點。比如目前的升學考，三四線城市的學生想考重點中學，苦于地域限制，資料獲取困難。線上產品就可依據(jù)海量資源做模擬測試，提供解析，并且匹配與這道題相關的知識點的解析，資源共享的同時幫助生成更深度的啟發(fā)。
另一方面，傳統(tǒng)教育模式是以師帶學的模式，有其局限性和不足。而快樂學習提出已久，也越來越被家長接受。從提高學生的主觀能動性出發(fā)，嘗試趣味學習和個性化探索，也許能作為突破口改變中國教育的人才培養(yǎng)模式。
