一、【關(guān)鍵詞】：解決方案

? 閱讀《關(guān)鍵對(duì)話》這本書也將進(jìn)入尾聲，第10章內(nèi)容主要是案例分析，舉了很多例子，并且說明每個(gè)事例其中的危險(xiǎn)之處，那么，找到了危險(xiǎn)之處，接下來就要為了化解這些危險(xiǎn)而去尋找最優(yōu)的解決方案。

? 生活中會(huì)遇到各種各樣的問題，當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，我們首先要去分析問題產(chǎn)生的原因，總結(jié)出問題會(huì)給我們帶來的利弊，帶著問題和與問題相關(guān)的人進(jìn)行對(duì)話，商討出最優(yōu)的解決方案。對(duì)于一些問題，如果我們能夠帶著尊重對(duì)方的和堅(jiān)定的態(tài)度和對(duì)方進(jìn)行討論，絕大多數(shù)問題都能夠得到有效的解決。

? 這一年半的大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在的我們不像在高中，在高中，我們有不會(huì)的問題既可以問同學(xué)也可以問老師，在我的印象當(dāng)中，我更多的是選擇問自己的任課老師，還記得高中經(jīng)常跑老師辦公室那會(huì)。當(dāng)我現(xiàn)在上了大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)我問老師問題的頻數(shù)屈指可數(shù)，可能是因?yàn)榇髮W(xué)老師上完課就很快離開，等下次見面就是在下一節(jié)課的課堂上，留給我們問問題的時(shí)間不是很充裕，也可以在線上發(fā)郵件問問題，但是，這樣的效率卻不是很盡如人意。所以，當(dāng)我遇到學(xué)習(xí)上的困難，我通常會(huì)冷靜下來思考這個(gè)問題到底我哪一點(diǎn)不懂，然后試著帶著問題詢問同班同學(xué)，建立學(xué)習(xí)討論小組，群策群力，一起把這個(gè)問題解決，因此，問題終歸能夠得到有效的解決。

二、【關(guān)鍵詞】：信任感

? 我認(rèn)為在對(duì)話中建立信任感是十分重要的，人與人之間的對(duì)話之所以存在問題，是因?yàn)槲覀兺趯?duì)話的時(shí)候?qū)?duì)方缺乏足夠的信任，與此同時(shí)，安全感的氛圍也沒辦法建立，所以人與人之間信任感的建立格外重要。

? 有一個(gè)對(duì)比的例子，人與人的關(guān)系中之所以會(huì)存在好朋友，我認(rèn)為應(yīng)該是好朋友之間已經(jīng)足夠信任對(duì)方，愿意把內(nèi)心的想法告訴對(duì)方，好朋友可以把開心的事拿出來和朋友分享快樂，當(dāng)遇到傷心的事，好朋友之間會(huì)互相說出自己內(nèi)心的煩惱和憂愁，心里藏著事對(duì)身心都沒有好處，這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)值得信任，值得傾訴的好朋友就顯得格外重要，好朋友會(huì)幫我們分析問題，幫助我們解決內(nèi)心的煩惱，讓我們很快淡忘憂傷，緩解情緒。同時(shí)，好朋友值得信任，是因?yàn)槲覀兿嘈潘麄儠?huì)幫我們保守秘密。相反的是，我們幾乎很少和陌生人傾訴內(nèi)心的真實(shí)想法，因?yàn)槲覀冊(cè)谂c陌生人對(duì)話時(shí)，建立信任和安全感需要一定的時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn)，我們才會(huì)逐漸和陌生人通過不斷地對(duì)話建立友誼，最終發(fā)展成好朋友。