一個(gè)叫“嗜好矛盾律”。

所謂“嗜好矛盾律”就是自己所擅長(zhǎng)的東西，他很不在意，他往往是羨慕那些自己所沒(méi)有的，自己所不擅長(zhǎng)的，去做自己力不勝任的那些工作，只有這樣才覺(jué)得有挑戰(zhàn)性。

簡(jiǎn)單地說(shuō)人非常容易輕視自己的長(zhǎng)處，而非?？粗啬切┳约毫Σ粍偃蔚墓ぷ?。

有一個(gè)很有趣的例子，大文豪托爾斯泰，他擅長(zhǎng)寫(xiě)這種宏篇巨詞，《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《安娜·卡列琳娜》，但是他就覺(jué)得自己一寫(xiě)寫(xiě)那么老長(zhǎng)。他自己內(nèi)心也特別羨慕那些像契訶夫這樣的，寫(xiě)那種精致的、短小的、意味深長(zhǎng)的那種短篇，所以他自己經(jīng)常還時(shí)不時(shí)地去試一下，也試圖寫(xiě)一些短篇，可是他一篇那種成為大師級(jí)的那種短篇小說(shuō)都沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)，但是他還不停地去嘗試，這就是人的“嗜好矛盾律”。有的人，他在創(chuàng)意方面他其實(shí)是很缺乏，他是一個(gè)做執(zhí)行的人，執(zhí)行力非常強(qiáng)。

但是他不看重自己的那種執(zhí)行力，覺(jué)得那種東西一點(diǎn)創(chuàng)意都沒(méi)有，是吧？一點(diǎn)技術(shù)含量都沒(méi)有，他就經(jīng)常會(huì)去做一些廣告創(chuàng)意呀，給人家小孩取名字呀，做這樣的工作。

如果在工作里面選擇一個(gè)你擅長(zhǎng)的和選擇一個(gè)你喜歡做的事情，你會(huì)選擇什么？很多人呢，會(huì)去選擇自己喜歡做的事，但是呢，站在另外一個(gè)維度，站在讓自己卓有成效的維度上來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該去做那些自己擅長(zhǎng)做的事情。

你做自己不擅長(zhǎng)的(事情的)時(shí)候，在表層和深層呢，它都會(huì)消耗你大量的能量，尤其是這種內(nèi)在能量，就是我們說(shuō)的心力、心血。

人呢分成本我的角色和社會(huì)角色這兩個(gè)維度，然后呢你的社會(huì)角色和你的本我角色之間越接近呢，誒，那么你的這個(gè)自我心理的損耗程度啊越小，反之呢，你就越累，我們?nèi)嗤瑢W(xué)做完了之后，我還可以，但有些同學(xué)就明顯覺(jué)得，哇，那個(gè)差距很大，一問(wèn)起來(lái)真的是每天是活在很痛苦的事情里面，，因?yàn)樗诎缪莸纳鐣?huì)角色里面的那個(gè)位置和他自己本我之間呢，差距很大，他每天在自我一腳踩剎車(chē)，一腳踩油門(mén)。

最后就是兩種力量相互耗損剩下來(lái)那一點(diǎn)點(diǎn)能量在驅(qū)動(dòng)他往前走一點(diǎn)點(diǎn)，所以他就不可能做到“卓有成效”，不可能做到事半功倍。講到這個(gè)能量損耗這個(gè)事情上啊，讓我們想起來(lái)另外一種生命的浪費(fèi)，什么浪費(fèi)呢？我們說(shuō)有一種浪費(fèi)是做事沒(méi)有效率沒(méi)有效果，有一種浪費(fèi)是和不應(yīng)該在一起的人一起共事共生，那是一種損耗，還有一種就是不知道什么事情該放在前面做，什么事情放在后面做。

為什么說(shuō)管理就是選擇事物的優(yōu)先級(jí)？

什么是最重要的事情？

為什么說(shuō)值得做的事情就值得現(xiàn)在去做？

什么是目標(biāo)管理？

怎樣做到要事優(yōu)先？

要事優(yōu)先應(yīng)該遵循怎樣的原則？

實(shí)際上從某種意義上講，管理就是選擇優(yōu)先級(jí)，假如你才剩下三天的時(shí)光，你會(huì)做什么事情？假如你還能活一年的時(shí)間，你會(huì)做一些什么事情？假如你覺(jué)得還可以活五十年，你會(huì)做一些什么事情？你的優(yōu)先級(jí)是完全不一樣的。

有些非常重要的事情啊，由于你覺(jué)得這個(gè)時(shí)間還老長(zhǎng)老長(zhǎng)的呢，你把它放在了老后老后，每一年的新年給自己立下年度規(guī)劃的時(shí)候，往往都會(huì)想到一件事情，往往這件事情會(huì)拖好久好久。

查爾斯·翰蒂曾經(jīng)舉了一個(gè)例子，就是調(diào)整自己的優(yōu)先級(jí)，他有一個(gè)很多年沒(méi)見(jiàn)的朋友，他一直想去看他，他在英國(guó)，那個(gè)朋友在美國(guó)的舊金山，他總覺(jué)得這個(gè)時(shí)間還很長(zhǎng)，一年一年一直在往下拖，但是他心里總是放不下，突然有一天，舊金山發(fā)生了地震。當(dāng)他知道這個(gè)消息的時(shí)候，他就非常地后悔，這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，一直想去見(jiàn)這個(gè)朋友沒(méi)有見(jiàn)，這樣呢他就給這個(gè)朋友打電話(huà)，電話(huà)打不通后來(lái)電話(huà)打通了以后，他二話(huà)不說(shuō)，就飛到舊金山了，這件事情就成了，很多我們拖了很久的事情，突然在某種情景下，你調(diào)高了他的優(yōu)先級(jí)的話(huà)，你就去做了，值得做的事情就值得現(xiàn)在去做。我們有些時(shí)候，經(jīng)常是把最重要的事情放到最后來(lái)做，把最不重要的事情放到最先來(lái)做，這樣呢就是生活當(dāng)中就遍布各種各樣的要處理的那些并不重要的事情，結(jié)果把最重要的事情忘了，大量的生命力就耗費(fèi)在這些不重要的事情上頭，說(shuō)到這里呢，我想起史蒂芬·柯維寫(xiě)的那個(gè)《高績(jī)效人士的七個(gè)習(xí)慣》，這本書(shū)是一本很著名的書(shū)了。它在某度程度上是對(duì)《卓有成效的管理者》的一個(gè)延續(xù)，那本書(shū)里講了一個(gè)故事，是一個(gè)教授在給學(xué)生講課，說(shuō)這堂課的名稱(chēng)叫做“一個(gè)水桶里頭到底能裝多少東西？”他的那個(gè)桌子上就放了一塊大石頭，就問(wèn)學(xué)生說(shuō)，這個(gè)水桶里面裝多少東西？學(xué)生說(shuō)肯定能裝一塊石頭，啊，就把這塊石頭就放下去了，放下去這個(gè)石頭很大，基本上把這個(gè)水桶就放滿(mǎn)了。他說(shuō)：“還能裝什么東西嗎”？那學(xué)生看裝不了什么東西了。他又拿出一包那個(gè)石頭子兒，倒到那個(gè)水桶里頭，誒，又裝下了，說(shuō)“現(xiàn)在還能裝什么東西？還能裝什么東西呀？”，說(shuō)“裝不下去了”，你想大石頭、小石頭把那縫兒都給塞上了，他說(shuō)還是可以裝的，然后他又拿出一袋細(xì)沙，往那個(gè)桶里倒然后搖動(dòng)那個(gè)水桶，誒，這一小袋細(xì)沙呢，也裝進(jìn)去了，問(wèn)學(xué)生說(shuō)“還能裝什么東西呀？”，學(xué)生說(shuō)“這下可真裝不下什么東西”，他又拿出一小桶水，往里頭倒，倒到那個(gè)水桶里頭。這時(shí)是真的是裝不下什么東西了。

這個(gè)故事說(shuō)明什么呢？

這個(gè)教授就反過(guò)來(lái)問(wèn)，假如我先不是把這塊大石頭放進(jìn)去，而是先把水放在里頭，然后把沙子放在水桶里頭，可能就差不多了，再把石頭子兒放在里頭，那個(gè)大石頭就裝不下去了。

我們生活當(dāng)中，常常是不能把重要的事情放在優(yōu)先級(jí)，最后你發(fā)現(xiàn)重要的事情就沒(méi)辦法去做了，這就是“要事優(yōu)先”的道理。

這個(gè)故事它這個(gè)有一個(gè)前提條件，就是東西不能夠從水桶里冒出來(lái)，就有如說(shuō)我們的生活每天只有二十四小時(shí)，你不可能在二十四小時(shí)里面裝進(jìn)二十五小時(shí)一樣。是吧？這個(gè)故事呢，如果深刻的往里想一想的話(huà)呢，它其實(shí)還提出了一個(gè)更重要的問(wèn)題，那就是什么東西是我們生活里重要的東西。

這個(gè)重要的事情就涉及到的目標(biāo)管理，如果你沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)的話(huà)，你就沒(méi)法判定這件事情是重要還是不重要，你在某一個(gè)階段里頭，你要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，然后要把這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解，要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)最重要的是什么？次要的是什么？這是可以分解出來(lái)的，如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)作為參照系的話(huà)，你就不知道哪些是重要的，哪些是不重要的，所以呢所謂重要的就是跟你的目標(biāo)關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)的，有些事情看起來(lái)好像是需要馬上去做的，實(shí)際上呢他跟你的目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)的，在優(yōu)先級(jí)上你要對(duì)它有一個(gè)考量，按照我們以前所說(shuō)的四個(gè)象限，重要且緊迫，不重要緊迫，有些事情是不重要的事但很緊迫，你說(shuō)你要上側(cè)所這個(gè)事兒，是吧?它是一個(gè)很緊迫的事情，但不一定是重要的事情是吧？有的事情既不重要也不緊迫，有的事情重要它不緊迫。

比如說(shuō)一個(gè)人你的人生目標(biāo)是什么？這樣的話(huà)才能決定什么是東西對(duì)你是重要的，如果你的人生目標(biāo)是名垂青史，那么你應(yīng)該去做些轟轟烈烈的事情并且把它記錄下來(lái)，到處跟人家講，最后呢你就變成了一個(gè)名垂青史的人了，是吧？如果你的目標(biāo)是要成為一個(gè)活的足夠長(zhǎng)的人，那也行，那么你現(xiàn)在應(yīng)該去做體檢，每天去學(xué)習(xí)跟健康有關(guān)的知識(shí)，如果你的人生目標(biāo)是賺到足夠的錢(qián)，那么你現(xiàn)在就應(yīng)該去建立你的財(cái)務(wù)規(guī)劃，我想講的是什么東西是重要？回應(yīng)吳伯凡講的，就是你首先確定什么是你的目標(biāo)。然后呢再把你的目標(biāo)分解成若干階段，每一個(gè)階段總有一些跟它的關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的，然后把這些事情解決好，那么人生這些事情就是重要的事情。

在講到“要事優(yōu)先”的時(shí)候，他還有一個(gè)原則。一次只做一件事情，這就是跟我們以前講的時(shí)間的這種勢(shì)能有關(guān)系，就大塊兒的時(shí)間它才會(huì)產(chǎn)生很高的效率，如果是把時(shí)間切分以后它就變成渙散無(wú)力，在這種一個(gè)個(gè)渙散無(wú)力的時(shí)間里頭，做的事情它也一定是渙散無(wú)力的。所以一次只做一件事情，我們常常是因?yàn)轭^緒繁多的時(shí)候，東奔西拖啊，這也重要那也重要，就一天這樣蜻蜓點(diǎn)水地蝴蝶式地飛來(lái)飛去，最后發(fā)現(xiàn)什么事情都沒(méi)有完成，最后自己的工作留下來(lái)一堆半成品，自己的人生可能最后也是個(gè)半成品。

說(shuō)起來(lái)的時(shí)候，的確道理大家都很明白，對(duì)照一下，好像我們周遭，包括我們自己每個(gè)人都在犯同樣的錯(cuò)誤。有一個(gè)朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)如果一件事情你能做成的機(jī)率是10%的話(huà)，那么你同時(shí)做兩件成功機(jī)率是多少呢？并不是5%而是1%，這有如說(shuō)為什么兩口子要結(jié)婚一樣，如果有一個(gè)人有10%的失業(yè)機(jī)會(huì)的話(huà)，兩口子同時(shí)失業(yè)的機(jī)會(huì)是1%，一樣的，明白這個(gè)意思嗎？為什么一個(gè)人要結(jié)婚，因?yàn)樗梢员苊?9%的機(jī)會(huì)，兩個(gè)人同時(shí)失業(yè)。哈哈哈……，這個(gè)保險(xiǎn)機(jī)制是很好的。

為什么“要事優(yōu)先”可以避免工作陷入到開(kāi)碰碰車(chē)的狀態(tài)？

“卓有成效”為什么必須首先要做出正確的決策？

做調(diào)查有助于做出正確的決策么？

為什么說(shuō)調(diào)查報(bào)告是不自覺(jué)的自我欺騙？

為什么做正確的決策首先要有正確的心智模式，通用前總裁斯隆怎樣做決策？

如何避免組織集體陷入盲區(qū)？

在做一個(gè)事情的時(shí)候呢，要做重要的事情，所謂做重要的事情，那就是你得首先你得清晰你有什么樣的目標(biāo)，根據(jù)你的目標(biāo)再分出不同的階段，然后看哪一個(gè)階段什么事情，那個(gè)相關(guān)性最強(qiáng)的，把那個(gè)相關(guān)性最強(qiáng)的事情解決好，那就是重要的事情，但是我們?cè)偻罾锟匆幌碌脑?huà)呢，其實(shí)除了要做重要的事情之外，還有一個(gè)東西特別影響我們的效率和效果，那就是所謂地做出正確的決策。

“要事優(yōu)先”的原則，是避免我們的工作，我們的行為，陷入一種開(kāi)碰碰車(chē)的那種狀態(tài)當(dāng)中去，開(kāi)碰碰車(chē)是你在每一個(gè)軌跡上隨時(shí)有可能被一個(gè)偶然的碰撞，而改變你的方向，不停地改變你的方向的時(shí)候，實(shí)際上好像走了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，你開(kāi)了兩個(gè)小時(shí)的車(chē)，就在那個(gè)地方轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，我們?nèi)绻荒茏龅健耙聝?yōu)先”的話(huà)，很容易陷入到這種開(kāi)碰碰車(chē)的狀態(tài)，“要事優(yōu)先”是非常重要的，但是更重要的是做一個(gè)正確的決策，對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，要做到卓有成效的話(huà)，他必須要做正確的決策，如果這個(gè)決策一旦錯(cuò)誤了，那他做的所有的事情都是不重要的。

是革命的方向是最重要的，是吧？走正確的革命方向，那如何做正確的決策呢？

正確的決策呢，一般我們總是在講知己知彼呀，集思廣益呀，做很多的調(diào)查呀，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)等等。這些在原則上都是對(duì)的，但是我們有時(shí)候啊做調(diào)查的時(shí)候，會(huì)陷入到一種自我循環(huán)，自我循環(huán)呢，用彼得·圣吉的話(huà)說(shuō)呢，我們只能聽(tīng)到我們?cè)敢饴?tīng)到的聲音，有時(shí)候你坐了半天的調(diào)查以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西無(wú)非是：“哦，原來(lái)我的想法是對(duì)的”，所以在美國(guó)有一句話(huà)是諷刺調(diào)查業(yè)的從業(yè)人員的，說(shuō)世界上有三種謊言：一種叫謊言，一種叫拙劣的謊言，一種叫調(diào)查報(bào)告。

因?yàn)槟闶孪纫呀?jīng)有了某種結(jié)論和某種愿望的話(huà)，你可能就會(huì)只關(guān)注你所要的那個(gè)信息，無(wú)意當(dāng)中去排斥那些你不愿意聽(tīng)到的、不愿意看到的信息。這個(gè)時(shí)候，做調(diào)查就變成了一件無(wú)用工，好像是費(fèi)了很大的力氣，最后無(wú)非是來(lái)證明自己當(dāng)初的判斷，所以做決策實(shí)際上非常難的，這里頭需要一種正確的心智模式。

那到底是什么樣的心智模式，有助于我們做出正確的判斷呢？

首先你要對(duì)自己已有的心智模式要有一個(gè)反省，有時(shí)候你不知道你自己的心智模式是什么，你就會(huì)暗中受它的支配。

第二呢，你要盡可能地去注意那些你習(xí)慣于忽略的你有意識(shí)無(wú)意識(shí)不愿意接觸的那些信息，要保持某種混沌，不要讓這個(gè)角色過(guò)程那么的順理成章，常識(shí)告訴我們一個(gè)事情呀如果太順理成章了，它一定是有問(wèn)題的，里頭一定會(huì)存在著我們還沒(méi)有看到的那些陷阱，有一個(gè)軍事家說(shuō)，德國(guó)人之所以?xún)纱问澜绱髴?zhàn)當(dāng)中他都吃了敗仗，實(shí)際上是跟德國(guó)人的一個(gè)思維模式是有關(guān)的。

為什么兩次世界大戰(zhàn)都是德國(guó)人挑起的，為什么到最后都是以差不多的形式來(lái)失敗告終了呢？這和他的心智模式有什么關(guān)聯(lián)呢？

德國(guó)人呢，他就是強(qiáng)調(diào)這種嚴(yán)謹(jǐn)，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)環(huán)節(jié)的那種嚴(yán)密性。但是呢事物在商業(yè)當(dāng)中，在戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)中，在藝術(shù)創(chuàng)作當(dāng)中它往往是非連續(xù)性的。當(dāng)你呢總是要尋找這種連續(xù)性，尋找這種順理成章的時(shí)候，你可能已經(jīng)陷入到一種思維陷阱里頭去了，所以呢這個(gè)軍事家說(shuō)，德國(guó)人總是小心翼翼的避開(kāi)一個(gè)個(gè)小陷阱，一邊順利地掉進(jìn)那個(gè)大陷阱。

他們花了太多的時(shí)間在那一些靜態(tài)的細(xì)節(jié)的打磨上，但是呢，卻與此同時(shí)沒(méi)有花到足夠的時(shí)間去考慮事物總是在變化的，如何建立一種面對(duì)變化的文化，比你處理每一個(gè)固態(tài)的細(xì)節(jié)的這種精密性要重要的多。

從混沌到有序，我們做事情都是要這樣的嘛，做決策也是要這樣的，但是有時(shí)候這種有序性啊，是很害人的，《協(xié)同論》上有個(gè)很著名的概念叫“教授的書(shū)桌”。

什么叫“教授的書(shū)桌”？就好多教授他書(shū)桌特別亂，但是他因?yàn)閬y他自己能夠在這種，好像是很混亂的格局里頭找到他自己要的書(shū)，他最怕的是清潔工，來(lái)給他收拾書(shū)桌，收拾得整整齊齊，這兒放一堆，那放一堆，他就什么東西都找不著了。這就是簡(jiǎn)單有序性，有時(shí)候他是離真相更遠(yuǎn)，有時(shí)候保持適度混沌的時(shí)候，反而更接近事物的真相，那種完美的角色我們?cè)谌龂?guó)演義里頭常?？吹蕉枷氲揭粔K去了，諸葛亮說(shuō)想到了怎么打，周瑜想到了怎么打，說(shuō)我們先不說(shuō)出來(lái)，我們各自用那個(gè)筆在手心里寫(xiě)一個(gè)字，最后他們把這個(gè)手一亮出來(lái)他們兩個(gè)人的手心里頭都寫(xiě)著……

這樣的角色是完美的角色，實(shí)際上這是一種小說(shuō)家的想象是一種完美到不真實(shí)的狀態(tài)，很多角色他并不是說(shuō)大家一下都能想到的，有時(shí)候大家一下子想到的都一樣的時(shí)候可能是個(gè)大陷阱。當(dāng)大家意見(jiàn)統(tǒng)一的時(shí)候，你應(yīng)該提醒警惕呀。它就是可能是我們都沒(méi)有看到，都忽略了一個(gè)潛在的危險(xiǎn)，所以這個(gè)時(shí)候呢一個(gè)好的決策者呀，他不會(huì)說(shuō)因?yàn)榇蠹乙庖?jiàn)都一致的時(shí)候，他就啊一致通過(guò)，這樣的決策有時(shí)候是很危險(xiǎn)的，德魯克就講到管理者決策不是從眾口一詞中得來(lái)的，好的決策應(yīng)以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中做出選擇，他舉了一個(gè)例子，通用汽車(chē)公司的總裁斯隆，就是比爾蓋茨最佩服的經(jīng)理人說(shuō)，他每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候哇，他總是扮演一個(gè)攪局者，當(dāng)大家意見(jiàn)好像是很一致的時(shí)候，他不會(huì)去馬上拍板的，如果時(shí)間允許，當(dāng)然這個(gè)角色必須要現(xiàn)在做出的時(shí)候，那就沒(méi)話(huà)說(shuō)了。

有時(shí)候呢，有些角色它是一種醞釀過(guò)程當(dāng)中，你今天這樣想，想的好像是很完美，就像我們有時(shí)候?qū)懳恼?，嘩嘩嘩寫(xiě)下來(lái)了，你過(guò)兩天看實(shí)際上這里頭漏洞很大的，所以呢，每當(dāng)大家眾口一詞的時(shí)候，他就會(huì)說(shuō)“諸位先生，在我看來(lái)我們對(duì)這項(xiàng)決策已經(jīng)有了完全一致的看法，現(xiàn)在我宣布會(huì)議結(jié)束，這一問(wèn)題延到下次開(kāi)會(huì)時(shí)再行討論，我希望下次開(kāi)會(huì)時(shí)是能聽(tīng)到相反的意見(jiàn)，只有這樣我們才能對(duì)這項(xiàng)決策真正的了解”。果然下次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，大家的想法就不太一樣了，就能夠看到一些過(guò)去被那種整齊劃一的這種思維所損失掉的那些細(xì)節(jié)，而且這些細(xì)節(jié)往往是非常關(guān)鍵的。

在中國(guó)古代會(huì)有兩句話(huà)，一個(gè)呢叫是“小人同而不和，君子和而不同”。說(shuō)的什么意思呢？就是說(shuō)如果大家是一致的時(shí)候呢，它其實(shí)缺乏了某種因?yàn)椴町愋远鴰?lái)的豐富性。因?yàn)檫@個(gè)差異豐富性而帶來(lái)某種對(duì)事物的不同視角的看法。

小人就是被領(lǐng)導(dǎo)者，君子呢是領(lǐng)導(dǎo)者，就是被領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的統(tǒng)一，這個(gè)是沒(méi)有問(wèn)題的。領(lǐng)導(dǎo)者他在做決策的時(shí)候，尤其是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，他強(qiáng)調(diào)的是“和”，什么叫和，就是不同的因素能夠達(dá)到的一種和諧。就是在矛盾之后還能夠求同存異的，所以很多時(shí)候呢，很多年輕的夫妻總是抱怨說(shuō)我老婆跟我想的都不一樣，很多女孩子也說(shuō)我老公跟我想的不一樣，這個(gè)事呢，是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的表述，實(shí)際上到了老夫妻的時(shí)候，稍微有智慧的人呢，他們就會(huì)說(shuō)，噢，我老婆跟我就是不一樣，所以我們兩個(gè)才能夠一輩子互相扶持，最終走到這里，有些時(shí)候我做的判斷之后，因?yàn)樗o我的性格不一樣，所以他看到的事情的反面，我們避免做了一些錯(cuò)誤的選擇。

所以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該有這種胸懷，就是能夠包容不同的意見(jiàn)，然后在這種不同的意見(jiàn)當(dāng)中看到某種隱秘的信號(hào)，這個(gè)時(shí)候捕捉出來(lái)的東西對(duì)角色才是真正有用的，而不是說(shuō)聽(tīng)風(fēng)就是雨，一驚一乍那不是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的。

梁冬：對(duì)。說(shuō)到此處，想給你講一個(gè)有趣的小故事，有本書(shū)叫做“《這世界有沒(méi)有神仙》”這本書(shū)現(xiàn)在最近很火你知道吧?是一個(gè)叫樊馨蔓的人，就是中央電視臺(tái)《感動(dòng)中國(guó)》的總導(dǎo)演叫樊馨蔓的人寫(xiě)了一個(gè)她在四川縉云山和李一道長(zhǎng)對(duì)話(huà)的一個(gè)事兒，這個(gè)李一道長(zhǎng)是一個(gè)道家人士，一方面又懂“養(yǎng)生”，一方面呢，他認(rèn)為呀，道家人士理解這個(gè)“道”。所以對(duì)于成功對(duì)于把一件事情做好，他有他的這種想法，所以呢，經(jīng)常有很好的企業(yè)家，跑到他那里去呢，去了解如何做企業(yè)家？大概一個(gè)多禮拜以前呢，我在四川的縉云山呢，和李一道長(zhǎng)聊天，我說(shuō)這些企業(yè)家來(lái)找你，你能為他們帶來(lái)什么價(jià)值呢？這個(gè)李一對(duì)我說(shuō)了一句話(huà)蠻有意思的，他說(shuō)實(shí)際上如何把事情做得有條不紊，把事情做得準(zhǔn)確呢？那是EMBA或者商學(xué)院給大家的這個(gè)教育，他說(shuō)，對(duì)于一個(gè)道家人士來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我可以幫助這些企業(yè)家做一件很重要的事情，我問(wèn)他到底什么事情是一個(gè)道家人士能為企業(yè)家做的呢？他說(shuō)幫助企業(yè)家拓展他們的心量，他說(shuō)完這句話(huà)之后，我沉默了一會(huì)兒，我突然意識(shí)到原來(lái)很多人這一輩子不成大器的原因在于，他自己的心量不大，什么叫做企業(yè)家的心量？那就是對(duì)于那些與你不同的人和事，你能夠包容的欣喜地看到他，并且利用他與你不同。

但是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，有一點(diǎn)呢，值得注意的是，他有包容心的人，他不是說(shuō)那種和稀泥的人，變成一個(gè)意見(jiàn)的垃圾桶，或者是各種意見(jiàn)的傳聲筒，那就不是領(lǐng)導(dǎo)者了，領(lǐng)導(dǎo)者他是在差異當(dāng)中找到某種統(tǒng)一的東西，而不是在無(wú)差異的東西當(dāng)中找到一個(gè)統(tǒng)一的東西，那就是只求同不存異，最后他得出的決策不可能是個(gè)優(yōu)質(zhì)的決策。

決策實(shí)際上就是該考慮向左轉(zhuǎn)還是向右轉(zhuǎn)，要做什么和不做什么這樣的一個(gè)問(wèn)題，在關(guān)于討論決策的這個(gè)事情過(guò)程當(dāng)中，我們要如何避免我們的心智模式的誤區(qū)，如果一件事情所有人都認(rèn)為我們應(yīng)該向左走的時(shí)候，做為一個(gè)管理者，應(yīng)該在這一秒鐘停下來(lái)，說(shuō)“好，我們先把它擱置一下，或許再過(guò)一段時(shí)間我們從不同的角度看到一個(gè)我們所有人都認(rèn)為一致的事情里的那些不同的東西”，如果我們看到了它的不同，仍然決定朝這個(gè)方向走的時(shí)候，那才是一個(gè)更加客觀和合理的決策。

人們當(dāng)集體陷入盲區(qū)的時(shí)候，它會(huì)產(chǎn)生非?？膳碌哪欠N瘋狂，和在那種盲從，另外一方面呢，德魯克在《卓有成效的管理者》這本書(shū)里面，也特別地強(qiáng)調(diào)當(dāng)我們做出決策之后，下面一件事情就是要考慮誰(shuí)去做？如何做？如何考慮他的效果以及如何接受做完之后的反饋意見(jiàn)。