做好銷售,要學(xué)會(huì)拒絕客戶

今天上午我的合作伙伴清理倉(cāng)庫(kù),發(fā)現(xiàn)了一大箱臨期的洗面奶和乳液,她告訴我:我把這些東西給你拿過(guò)來(lái),你把它們送出去吧,別浪費(fèi)了。

于是我發(fā)了一個(gè)朋友圈,想把這些產(chǎn)品送給有需要的人。有一個(gè)人她又出現(xiàn)了。其實(shí)這幾年來(lái),每次又特別優(yōu)惠的活動(dòng)(就是不用花錢占便宜這種)她都會(huì)出現(xiàn)。

這次我沒(méi)有滿足她,我直接拒絕她了。

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App


原因很簡(jiǎn)單,你說(shuō)試試我的產(chǎn)品,然后可以考慮一下。首先你不是第一次試我的產(chǎn)品了,所以試試是沒(méi)必要的。其次說(shuō)可以考慮,我真不需要。

昨天我寫了銷售不是討好,所以我們也要懂得拒絕。有些人她不會(huì)是我們客戶,就算她有可能是客戶,對(duì)我們來(lái)說(shuō)也未必值得。

例如這個(gè)人,曾經(jīng)問(wèn)了我好多,護(hù)膚的、減肥的……我都很耐心給她解答了。她告訴我她沒(méi)錢購(gòu)買(他每天在朋友圈各種曬賣護(hù)膚品的單)。所以我覺得她的存在對(duì)我就是一種消耗,我的時(shí)間和精力都非常有限。如果你是真需要,我可以為你解答,但是如果只是想逗我玩真不好玩。

學(xué)會(huì)拒絕有什么好處呢?

第一、不會(huì)浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力

曾經(jīng)我是一個(gè)不大敢拒絕別人的人,有時(shí)候別人提一個(gè)要求,我就會(huì)用大量的時(shí)間去尋找答案和解決方案給到對(duì)方。我發(fā)現(xiàn)這樣真的浪費(fèi)我很多的時(shí)間和精力。

例如今天這個(gè)人如果我給了她這次占我便宜的機(jī)會(huì),先不說(shuō)我這產(chǎn)品的成本,我是不是得花時(shí)間去打包發(fā)貨。這都我來(lái)說(shuō)我都是不想浪費(fèi)的。

所以當(dāng)我們遇到這種讓自己覺得特別消耗自己的事情的時(shí)候,一定要勇于拒絕。

第二、提升自己的能量

我覺得被別人占便宜,不是做好事,而是在消耗自己的能量。能量守恒定律,如果我們的能量只有這么多,那么這樣被消耗之后,我們的能量就會(huì)減少。

被感恩是一種能量的提升,所以我愿意把這樣的機(jī)會(huì)給懂得感恩的人,因?yàn)樗齻兊母卸鲗?duì)我來(lái)說(shuō)就是一種能量的加持。

第三、提高客戶標(biāo)準(zhǔn)

做銷售一定不是來(lái)者不拒的,而是有些人可以成為我們的顧客,有些人真的不適合。

前幾天我的代理遇到一個(gè)問(wèn)題:一個(gè)顧客買了她幾盒減肥產(chǎn)品沒(méi)有給她錢。她也把那個(gè)客戶邀請(qǐng)到我的售后群里,那是一個(gè)不聽話的顧客,大晚上吃給你發(fā)一張晚餐圖(八斤重的鴨子),也就是說(shuō)她根本不重視這次減肥的機(jī)會(huì),完全不配合。

吃了產(chǎn)品一段時(shí)間也沒(méi)給我代理產(chǎn)品錢,然后發(fā)一個(gè)病例本說(shuō)吃我們的產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)不良住院了。我跟代理說(shuō),你告訴她我們的產(chǎn)品有千萬(wàn)承保,她有人任何問(wèn)題拿證據(jù),我們報(bào)保險(xiǎn)。她連病歷本都不敢打開來(lái)看。一直就是不給錢。

當(dāng)我們有標(biāo)準(zhǔn)之后,我們就不會(huì)遇到這樣的顧客了。我們做生意本來(lái)就是一件心安理得的事,我們沒(méi)必要跟這樣的人糾纏。

做銷售是一件特別鍛煉人的事,在這個(gè)過(guò)程中我們可能會(huì)遇到形形色色的人,會(huì)讓我們有很多時(shí)候有機(jī)會(huì)反思和成長(zhǎng)自己。

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