近期較忙，簡書草稿箱里的半途的文章越來越多，卻沒時間整理，但還是想把下面的故事先給大家講講。尤其是當下的年輕人。
小悅（化名）是我們公司的一名用戶，現(xiàn)在是一名大學生，一年前在我公司辦理的業(yè)務，當時她父母因為價格優(yōu)惠領(lǐng)著她來辦理了兩年的套餐，辦理后父母沒有跟她一起住。后來改成半年套餐，之后在前幾天的時候用戶業(yè)務即將到期了，我們工作人員通知她以后，她來營業(yè)糾結(jié)了很久，最終沒有續(xù)費離開了。
我們平時接觸的用戶量太大，本來對她沒有太大印象，到期以后她也沒有續(xù)費，直到有一天我們經(jīng)理告訴我們小悅有她微信，微信里告訴我們經(jīng)理將業(yè)務給她續(xù)費一年，錢她晚些時間給經(jīng)理轉(zhuǎn)過來，因為經(jīng)理微信里的用戶多數(shù)都是老用戶，經(jīng)理不疑有他直接讓我們續(xù)費了。
然而這個晚些時間卻從4月中旬一直到到4月末都沒有任何消息，我們月底報表時終究忍不住催促用戶，然而用戶的電話確是一直無法接通。另一位聯(lián)系人是小悅的母親，她認為我們是詐騙電話，直接將我們的電話拉到了黑名單。無奈之下我們找到早就已經(jīng)忙忘了的經(jīng)理，經(jīng)理在微信上與小悅的聊天也是很晚收到回復說：我這邊現(xiàn)在沒錢，我先給你轉(zhuǎn)賬100，剩下的錢下個月月初開支以后轉(zhuǎn)給你。
此時經(jīng)理看到轉(zhuǎn)過來的100塊錢，信任的收下了，之后就是到五月十號我們開支的時間，我們提醒了經(jīng)理讓他繼續(xù)聯(lián)系用戶，但是經(jīng)理聯(lián)系她卻沒有任何回復了，我們的電話依舊無法接通。無奈之下我們給用戶辦理的業(yè)務辦理暫停了。
第二天，上午一個穿著時尚的女孩子到我們這咨詢辦理業(yè)務，之前的同事一眼就認出這個女孩子之前來過，當時糾結(jié)好久但是沒辦理業(yè)務就走了，用戶直接咨詢短期業(yè)務，我當時正在處理其他用戶的業(yè)務，這個女孩子告知續(xù)交業(yè)務費用時，提供的用戶信息讓我們愕然了，她就是小悅，這個一直聯(lián)系不上的神秘用戶，24/25歲的樣子，畫著精致的妝容，看著短期的費用同時想要下調(diào)套餐檔位。
“一直聯(lián)系不上您，您是更換手機號了么？”同事禮貌問著。
“沒有，可能是手機沒有信號吧，我自己一個人住，我還在上學，一年的業(yè)務太貴了，我的生活費不夠，我可以一個月一個月的交費么？”她試探性問著。
“這樣不行，但是我們有短期的費用，可以3個月一交?！蔽叶Y貌性的接過話。
她不再說話，一個人默默的發(fā)著微信，很快告訴我們：那給我先開3個月短期的吧。
“能先給我開3個月的業(yè)務，費用我晚些時間給你們經(jīng)理轉(zhuǎn)賬行么？我有她微信?！彼琅f囁喏的問著。
“不好意識，免費試用的權(quán)限每位用戶只有一次，之前您已經(jīng)使用過了?！蔽覜]有同意她的要求。她聽完我的話，臉瞬間就紅了。
她一人默默的發(fā)著微信，一會她把200塊錢交到我們手里：我之前微信里給你們經(jīng)理轉(zhuǎn)賬100，再交150，你們找我50吧，你們自己看一下微信吧，這是你們經(jīng)理同意的。她的語氣里帶著明顯的不愉快。之后我們和經(jīng)理核實后正常給她辦理了業(yè)務。
她走后我們幾個同事瞬間炸鍋了，有一個記性好的直接想起來她就是開始辦理業(yè)務時只交了100費用，說剩余費用微信轉(zhuǎn)賬，我們就把經(jīng)理的微信給了用戶，用戶整整拖了兩個月后，我們因聯(lián)系不上她，將她家的業(yè)務辦理暫停后，用戶才在第二天將原本定的兩年套餐更換短期套餐繳清費用。
我們突然想起她跟經(jīng)理說的開支的事情，然而跟我們卻說自己是學校學生，生活費有限。然而自己的穿著時尚，化妝精致，怎么也不像是一個月差300塊錢的人，自己的話前后矛盾，但是有一條信息卻忽然在我心底氤氳開來。她自己一個人住的房子是她自己的。我的想象力有限，能猜出來有兩種情況，一種她父母離異了，父母也許各自有了自己新的生活，沒有人照顧這個女孩，她又是個大學生，生活真的過成了她描述的那般慘不忍睹。還有一種就是家庭條件太好，父母沒時間照顧孩子，孩子一個人花錢大手大腳慣了。每個月的生活費都不夠她揮霍。但無論是哪一種，小悅在家庭中的缺失已經(jīng)導致她性格中的不守信是事實。
我想我對她所做的，也許構(gòu)不成一趟深刻教育的課程，但我還是想說：
姑娘，請你先守信，我再給你續(xù)費??！這將是你踏入社會畢竟之路。
遵守諾言就象保衛(wèi)你的榮譽一樣。——（法）巴爾扎克
