誰說不同產(chǎn)品功能的價(jià)值無法統(tǒng)一衡量?

剛?cè)胄械臅r(shí)候,負(fù)責(zé)過三個(gè)月公司所有的H5業(yè)務(wù)(分享落地頁、mobile web站、微社區(qū)等),主攻通過產(chǎn)品手段提升分享、二次傳播和回流(主要是下載app)的效果。

當(dāng)時(shí)的老板對我說:

目前公司在應(yīng)用市場渠道投放,單個(gè)新增的下載用戶的成本約是十幾元,從你的H5這里每天能從社交渠道回流多少新增的下載用戶,就等于每天為公司節(jié)省了十幾倍于這個(gè)數(shù)字的投放成本。

我默默心算了下,光一個(gè)小小的分享落地頁,每年就能為公司省下數(shù)千萬的投放成本。因而也第一次在心中建立起了我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品工作的價(jià)值,準(zhǔn)確地說是價(jià)格,可以如何計(jì)算的意識(shí)。

后來負(fù)責(zé)商業(yè)化,就更加對產(chǎn)品上的一舉一動(dòng)和GMV、成本、利潤之間的關(guān)系感受深刻了。印象很深的一次是,大家負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的活動(dòng)都需要用到有限的主app的首頁輪播推薦位,無奈需求多資源少,于是為此爭執(zhí)不下。

又是我的老板出來說:

你們爭奪的這個(gè)位置,在銷售部作為廣告位銷售時(shí),都是掛幾十萬一天的刊例價(jià)的。即時(shí)實(shí)際銷售的時(shí)候會(huì)打一定的折扣并且打包一些其他資源,占據(jù)一天這個(gè)位置依然是有很高的成本的。因此,誰用這個(gè)推薦位能換來比銷售廣告還要高的收入效率,這個(gè)位置就給誰。

當(dāng)時(shí)我們的商業(yè)產(chǎn)品還剛起步,都處于0到1的嘗試階段,并沒有人能打包票可以做到,因此都噤聲了。于是老板接著說:

我知道可能你們沒有一個(gè)人現(xiàn)在就可以做到,但我還是會(huì)把這個(gè)推薦位按一定的規(guī)則從廣告銷售的手中分配給你們。因?yàn)閺V告銷售的收入增長是有限的,且無法覆蓋我們現(xiàn)在的運(yùn)營和投放成本。因此我必須要把只用推薦位來進(jìn)行廣告銷售而不進(jìn)行其他商業(yè)化0到1的嘗試所帶來的機(jī)會(huì)成本,一并算進(jìn)廣告銷售的成本、甚至于整個(gè)公司發(fā)展中所要擔(dān)負(fù)的成本中去。當(dāng)考慮這個(gè)機(jī)會(huì)成本時(shí),只把這個(gè)推薦位給廣告,就顯得沒有那么劃算了。

在之后的職業(yè)生涯的不斷訓(xùn)練中,我一次次通過類似上面的故事感受到,無論做什么產(chǎn)品功能或者產(chǎn)品決策,最后都是可以和公司的成本、收入等商業(yè)維度的評價(jià)指標(biāo)直接掛鉤的:

1. 如果做的是用戶產(chǎn)品或者社區(qū)類產(chǎn)品,做出用戶喜愛的功能,最后都會(huì)反映在留存率的提升和活躍用戶的增加上,就能為獲取新增用戶的投放減輕壓力,進(jìn)而降低投放成本。同時(shí),因此而提升的用戶粘性,也可能提升用戶觸達(dá)產(chǎn)品內(nèi)商業(yè)產(chǎn)品模塊時(shí)的轉(zhuǎn)化率,進(jìn)而提升ARPU值,即商業(yè)收入的效率。

2. 如果做的本來就是商業(yè)產(chǎn)品,那么就要考慮商業(yè)化帶來收入的同時(shí),會(huì)不會(huì)因此流失一批用戶,影響用戶產(chǎn)品的活躍,最后反映在市場天花板的下降、或者新增用戶投放成本的浪費(fèi)上。

3. 如果是產(chǎn)品戰(zhàn)略的決策者,可能還需要進(jìn)一步考慮這些直接看得見的成本以外的,做大的決策時(shí)可能產(chǎn)生的時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒成本等。這些成本進(jìn)行簡單的換算(比如乘以人力再乘以人均工資)后,也是能夠直接和商業(yè)維度的指標(biāo)掛鉤的。

總之,作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從業(yè)者,可能我們的工作中擔(dān)負(fù)著截然不同的維度的KPI,但這些不同的維度,一定都是從公司商業(yè)運(yùn)作目標(biāo)拆解出來的。因此,它們也都能重新?lián)Q算回一個(gè)統(tǒng)一的公司的商業(yè)運(yùn)作的目標(biāo)。只有對于手頭做的任何一件事情都與目標(biāo)進(jìn)行對比,通過成本和價(jià)值的判斷得出其重要性的排序后按序執(zhí)行,才能不斷與決策者的目標(biāo)契合,進(jìn)而獲得認(rèn)可和最高效的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。


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