北極星指標，顧名思義，一個對產品具有指導意義的核心指標。

最近和其他部門合作的數(shù)據(jù)平臺做出來了，得到了許多想要的指標數(shù)據(jù)。然而面對這些指標，我卻顯得有些手足無措。我開始思考三個問題，三個當初建立指標時沒有想清楚的問題：

1.我們的產品現(xiàn)階段的核心定位是什么？

2.到底哪一個指標才是我們需要持續(xù)關注的？

3.圍繞核心指標我們可以進行哪些增長方案？

這幾個問題，慢慢思考后才有了頭緒。

第一個問題是我們產品的定位，在經過一段時間的摸索之后，已經確定了產品的最新定位，即直播分發(fā)，打造全網(wǎng)最全的直播分發(fā)。在版權混亂，資訊爆炸的今天，搜索在觀賞性體育賽事中扮演的檢索分發(fā)位置已經越來越清晰。騰訊的NBA收費，PPTV的西甲收費，等等，當用戶想看一場比賽時，找來找去，都無法滿足。因此我們所具備的優(yōu)勢便順勢而出。用戶在我們這里可以一覽比賽直播源，看到全網(wǎng)的直播，得到始終如一的觀看體驗。

第二個問題是核心指標，有了這個直播分發(fā)這個定位，到底該定什么樣的指標。我注意到，衡量之前部門產品的幾個指標，可以確定用戶是否對實驗組是否滿意。但是用戶對我們現(xiàn)在的產品是否滿意，以及用戶在我們現(xiàn)階段產品中是否活躍，用這些過去的指標是比較局限的。

pv曲線

所以我們需要新的核心指標，可以衡量出我們產品的價值以及是否在向目標努力。

對比亞馬遜、airbnb、知乎等網(wǎng)站的北極星指標，亞馬遜的核心價值是幫用戶尋找用戶想要的商品，而在我們平臺，用戶想要尋找的商品即是直播。衡量商品交易量的指標是銷售額，而分發(fā)就是我們“銷售”的直播，所以我們的指標就應當時“直播分發(fā)量”，這就是我們的北極星指標。當我們擁有足夠的資源，用戶在我們這里滿足了挑選后，甚至可以直接滿足觀看時，我們的北極星指標或許會變成直播分發(fā)時長，但現(xiàn)階段我認為其只能作為一個輔助的指標來看。

有了北極星指標之后可以做什么呢，就是我提的第三個問題。任何復雜的問題都繞不過最簡單的邏輯，有了這個指標當然是分析規(guī)律，實現(xiàn)這個指標的增長。面對雜亂的賽事，我一直渴望發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)其實直播的流量永遠來自那幾個大頭，NBA、西甲、CBA（主要是NBA），而每天的流量則受這幾個賽事的對陣安排起伏。再細化其規(guī)律，甚至可以找出我們平臺上各個賽事和球隊的粉絲或用戶數(shù)。

比賽場次數(shù)曲線

相信賽事方安排比賽也是這個邏輯。所以我大膽假設，推出每個賽事或球隊的穩(wěn)定用戶數(shù)后，去預測下一場比賽或一天的流量是可行的，并且如果預測準確則代表北極星指數(shù)的增長已經進入了瓶頸。此時，產品所需要的便是激活用戶的激發(fā)性需求。

用戶觀看直播時，其實表現(xiàn)出用戶是對體育感興趣的，而直播頁是用戶停留時間最長的頁面，因此我們是否該去優(yōu)化直播頁，如何去激發(fā)用戶觀看其他內容的需求？或許去增加一些個性化推薦，去增加一個全部直播的入口，這都是一些可選擇的答案。

至此為止，三個模糊的問題漸漸變得清晰。然而理論永遠需要通過實踐來考量，這個指標是否能衡量產品價值，產品后續(xù)將走向何方，都是需要不斷的探索和改變。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 亦端 2017.2.22