01
街道上有三五輛散落擺放的自行車，那似乎也是一種秩序，如果讓你擺放，你會(huì)擺在哪里，是沿著那個(gè)舊有的混亂的秩序？還是在旁邊重新建立一個(gè)新秩序？
如果十字路口所有的紅燈都亮了，而且你知道你走的方向會(huì)馬上變綠燈，你是會(huì)繼續(xù)等待變綠燈還是跟隨前面騎行的人先闖過(guò)去？
如果路上沒(méi)有一個(gè)人，靜得感覺(jué)像是整個(gè)世界只有你，前方是紅燈，你還會(huì)闖燈嗎？
如果路上沒(méi)有車，其他人都闖燈騎過(guò)去了，你還會(huì)守在原地嗎？會(huì)不會(huì)怕別人覺(jué)得自己傻？
人在什么情況下會(huì)更容易從眾，又在什么情況下更愿意遵守規(guī)則？
這些現(xiàn)象能和心理學(xué)的知識(shí)點(diǎn)有鏈接嗎？
是什么在背后操縱了我們的行為？
02
先說(shuō)第一個(gè)擺放自行車的例子，這是我這周騎車騎出來(lái)的想法。之前，我會(huì)順著已經(jīng)產(chǎn)生的形態(tài)去擺放，即使有點(diǎn)亂，但是延續(xù)了它的規(guī)則，這就是表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)既定規(guī)則習(xí)慣性地認(rèn)同?，F(xiàn)在，我會(huì)覺(jué)得這么擺放很不緊湊，占用的空間會(huì)很大，會(huì)給車輛被再次使用帶來(lái)不便。我在旁邊沿著道路的方向擺自己的車，這是最起碼的，如果時(shí)間允許，我會(huì)挪幾輛車擺在我的車旁邊，由此，一種新的規(guī)律就產(chǎn)生了，人們?cè)俅螖[放時(shí)延續(xù)新規(guī)律的概率也會(huì)增加。
為什么？
如果從從眾的角度講，當(dāng)兩邊的現(xiàn)象都存在時(shí)，出現(xiàn)的分歧就會(huì)明顯，就是兩個(gè)陣營(yíng)，非左即右。建立新陣營(yíng)或新規(guī)則，可以破壞不好的從眾行為，有時(shí)，人們是在不了解情況，不能確信自己的情境中，出現(xiàn)的一種從眾行為。而這種從眾行為是由于缺乏必要的信息所引起的，并不是盲目的服從。
擺自行車是個(gè)過(guò)于粗淺的案例，僅僅是引出這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)點(diǎn)，那么放到組織里，放到群體里呢？就如你新到一個(gè)工作環(huán)境，一切都是陌生的，一般人會(huì)先熟悉情況，選擇用大家展示出的狀態(tài)或行為去契合環(huán)境，這是否就是缺乏必要的信息所引起的從眾，此時(shí)的從眾，來(lái)源于隱形的規(guī)范壓力——群體中的個(gè)人往往不愿意違背群體標(biāo)準(zhǔn)而被其他成員視為越軌者，害怕與眾不同而成為“一匹離群之馬”，遭到孤立，因此采取多數(shù)人的意見(jiàn)。
那么做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，怎么去利用這種從眾行為去改造團(tuán)隊(duì)中自己覺(jué)得有改善空間的狀態(tài)呢？
去建立自己認(rèn)可的新秩序，先從自己開(kāi)始，用自己的語(yǔ)言和行動(dòng)去傳遞要改變的信心和目標(biāo)。這時(shí)其他人會(huì)看你在做什么？前提是如果溝通順暢的話。
即使是看到的人，也會(huì)展現(xiàn)出不同的反應(yīng)。有的人會(huì)表現(xiàn)出漠不關(guān)心，呈現(xiàn)一幅群體透明人的狀態(tài)；有的人會(huì)保持好奇，如果上下行的關(guān)系是順暢的話，這里應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)溝通，無(wú)論是上行還是下行，目的是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)意圖，讓團(tuán)隊(duì)成員明確這樣做的價(jià)值和意義，明確這樣做會(huì)給自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么結(jié)果，有效的溝通會(huì)讓新的秩序容易落地，如果管理者沒(méi)有用強(qiáng)力去迫使執(zhí)行的習(xí)慣，那用這種方法是可以產(chǎn)生效果的，缺點(diǎn)是耗時(shí)長(zhǎng)，可能見(jiàn)效慢，這取決于團(tuán)隊(duì)之間的溝通方式和組織文化建立的基礎(chǔ)，如果團(tuán)隊(duì)擁有較強(qiáng)的凝聚力，就會(huì)出現(xiàn)風(fēng)向的快速轉(zhuǎn)變，舊現(xiàn)象就會(huì)得到扭轉(zhuǎn)。下行溝通可以從骨干做起，這樣更容易強(qiáng)化新秩序的“眾”力，也就是“用局部突破帶動(dòng)全局成長(zhǎng)”理念的再次神現(xiàn)。
03
再看后面幾個(gè)例子?？梢詺w結(jié)為兩種：第一、是否隨著大眾去做和自己道德原則沖突的事情？第二、在大眾監(jiān)管缺失下，自己的道德原則是否還堅(jiān)實(shí)地存在？
這里除了從眾，其實(shí)還引入了一個(gè)詞：道德標(biāo)準(zhǔn)。
上述情況就是從眾和道德標(biāo)準(zhǔn)的沖突，是焦點(diǎn)效應(yīng)和道德標(biāo)準(zhǔn)的沖突，這里面的邏輯關(guān)系是：你認(rèn)為的周圍環(huán)境對(duì)你的高的關(guān)注度（焦點(diǎn)效應(yīng)） 會(huì)讓你做出從眾的反應(yīng)，會(huì)違反自己的道德標(biāo)準(zhǔn)去行動(dòng)；還有的一種關(guān)系是，當(dāng)群體關(guān)注不存在時(shí)，自己是否還會(huì)堅(jiān)持較高的標(biāo)準(zhǔn)？此處不僅僅局限于道德標(biāo)準(zhǔn) ，比如，自律標(biāo)準(zhǔn)，這也就是很多人在大眾的監(jiān)管下更容易做出成績(jī)的原因，深層次看，這樣的人會(huì)對(duì)自己的公眾形象具有極強(qiáng)的保護(hù)欲，由此，其公眾人設(shè)在公眾的監(jiān)管下紅旗會(huì)扛的比較久。但這里也隱含著一個(gè)問(wèn)題，就是如何衡量自己做到位的標(biāo)準(zhǔn)，這是公眾一般不會(huì)涉及的彈性區(qū)域，尺度僅僅只存在于自己的內(nèi)心，是努力做？是隨便做？是全力以赴？只有自己清楚，說(shuō)到底，別人終歸是看熱鬧的，只有自己是直接面對(duì)最終結(jié)果的人。
04
這里寫(xiě)的，只是自己對(duì)一個(gè)片段延伸出的一些思考，是自己大腦成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，可能過(guò)了若干時(shí)間再回首，估計(jì)會(huì)變得不堪入目吧，這是否就是傳說(shuō)中的成長(zhǎng)呢？
我期待這個(gè)結(jié)果，更享受這個(gè)過(guò)程！
