有一個(gè)問題，在進(jìn)行咨詢或培訓(xùn)的時(shí)候，我常常問公司的老板或者經(jīng)理人，而他們總是回答不上來。
這個(gè)問題其實(shí)挺簡單：什么是經(jīng)營和管理？經(jīng)營和管理哪一個(gè)更重要？
這個(gè)問題首先讓他們發(fā)蒙，還真的沒有想過經(jīng)營與管理有什么區(qū)別，更談不上說出經(jīng)營與管理哪一個(gè)更重要。
其實(shí)如果不是刻意來問答這個(gè)問題，從平時(shí)的日常對(duì)話中，經(jīng)營和管理還是表達(dá)的非常清楚。
例如，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候，他會(huì)說，“我在一家公司從事管理工作”；而一個(gè)老板則會(huì)說，“我經(jīng)營一個(gè)工廠”。
他們表達(dá)的都非常清楚，職業(yè)經(jīng)理人從事的是管理工作，而老板則是經(jīng)營工作。這樣說基本正確，職業(yè)經(jīng)理人以管理為主，以經(jīng)營為輔，而老板則是經(jīng)營為主，管理為輔。
那么，究竟什么是管理？什么是經(jīng)營？
管理是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)把多個(gè)人組織起來，并利用一定的資源（資金、技術(shù)、設(shè)備等）讓組織（團(tuán)隊(duì)）高效運(yùn)作。
經(jīng)營則是生產(chǎn)要素的流動(dòng)組合，使其產(chǎn)生最大的效益。這也是有時(shí)候人們把銷售等同于經(jīng)營的原因，因?yàn)殇N售確實(shí)是經(jīng)營行為，商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移了，企業(yè)用商品換回了資金。
首先，經(jīng)營與管理產(chǎn)生的時(shí)間不同。管理自古就有，集體勞動(dòng)時(shí)超過2個(gè)人就必須分工、協(xié)調(diào)了（例如秦始皇修建長城，埃及法老修建金字塔，就涉及到非常復(fù)雜的管理），而經(jīng)營則是進(jìn)入商業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代（自給自足時(shí)代不需要經(jīng)營）才有的。
第二，經(jīng)營以營利為目的，而管理則不以此為目的。政府、學(xué)校、醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)等非盈利組織，只有管理而沒有經(jīng)營。因?yàn)榻?jīng)營是以經(jīng)濟(jì)利益為目的的，因此醫(yī)院、學(xué)校等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)不能有盈利意識(shí)，不能經(jīng)營（按照這個(gè)理論，教育產(chǎn)業(yè)化其實(shí)會(huì)產(chǎn)生非常不好的后果）。
第三，經(jīng)營是做對(duì)的事情，管理是把事情作對(duì)。公司的發(fā)展方向，以及產(chǎn)品銷售價(jià)格等都是老板確定，這是經(jīng)營；而如何在既定的政策下更好地完成目標(biāo)則是管理的事情。
第四，管理只是提高效率和降低成本，而經(jīng)營的范圍則廣闊的多，如企業(yè)的收購兼并，股權(quán)的運(yùn)作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易，設(shè)備的購買與處置等等，涉及到所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，這就屬于經(jīng)營的范圍，與管理無關(guān)。
第五，經(jīng)營比管理更重要。經(jīng)營好的企業(yè)，即使管理差一點(diǎn)，也能活的挺好，甚至還能發(fā)展的很好；如果經(jīng)營比較差，則管理好的公司有可能會(huì)倒閉的更快。
第六，經(jīng)營是賺錢，管理是省錢。賺錢在前，省錢在后，企業(yè)應(yīng)該先搞好經(jīng)營然后在提高管理水平，管理為經(jīng)營服務(wù)，管理水平不能超過經(jīng)營能力。
因此，對(duì)一家企業(yè)而言，每當(dāng)他們提出，希望能夠幫助他們提供管理方面的咨詢，尤其是幫助他們設(shè)計(jì)組織構(gòu)架、管理制度、業(yè)務(wù)流程、薪酬體系的時(shí)候，我總是希望他們能夠認(rèn)真地思考一下：對(duì)他們而言，當(dāng)前的主要壓力是來自于經(jīng)營還是管理？
如果說感覺公司最大的問題已經(jīng)影響賺錢了，這時(shí)候是考慮管理問題；如果感覺公司的業(yè)務(wù)根本就不飽滿，甚至陷入無單可做的地步。那么，這個(gè)時(shí)候最迫切的問題不一定是管理，企業(yè)應(yīng)該首先解決經(jīng)營的問題，至少應(yīng)該經(jīng)營與管理并重。
管理一定是要花錢的，企業(yè)想提高管理水平，要認(rèn)真思考一下當(dāng)前是否有足夠的資金來啟動(dòng)管理的提升。
增加管理人員需要資金。
聘用顧問公司需要資金。
薪酬改革需要額外的資金（薪酬改革不論老板多有道理，以降薪為標(biāo)志的改革一定要失敗---除非企業(yè)遇到了經(jīng)營難題，這個(gè)時(shí)候需要降薪，但是也是臨時(shí)性的，一旦業(yè)績好轉(zhuǎn)還是要補(bǔ)給員工。薪酬改革只會(huì)導(dǎo)致薪酬總量的增加，沒有人喜歡降薪）。
購買管理軟件需要資金（無論是財(cái)務(wù)管理軟件還是大型的管理軟件，如SAP等）。
培訓(xùn)員工需要資金。
如果沒有準(zhǔn)備充足的資金，對(duì)于管理還是以微調(diào)為主，逐步改善。應(yīng)該被精力放到經(jīng)營上面，在公司的營業(yè)收入和利潤得到明顯改善的時(shí)候，投入一筆資金，從薪酬體系到業(yè)務(wù)流程，順勢進(jìn)行改革，如此方是上策。
中國有句俗話，“錢是賺出來的不是省出來的”。這就充分說明了經(jīng)營比管理更重要，當(dāng)然，光是賺錢如果浪費(fèi)太厲害也是不行的，經(jīng)營好了管理也有跟上。
為什么有的企業(yè)給管死了？
管理界有個(gè)理論，說“經(jīng)營就是定價(jià)”。其實(shí)這有一定的道理，比如在超市商品的定價(jià)往往都是.99的尾數(shù)，如“1.99”“2.99”“3.99”等。
這樣定價(jià)非常符合消費(fèi)者的心理，既感覺尾數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后面兩位，比較精準(zhǔn)，而且99的尾數(shù)給人感覺比較便宜。例如2.99的商品就比3.01的商品效果好上不止100倍，雖然1.99與2.01其實(shí)相差并不多。
美國有一個(gè)超市新來了一位CEO，他認(rèn)為既然自己的超市以“為客戶節(jié)約每一分錢”為經(jīng)營宗旨，那么，為什么不給客戶讓利更多？于是他把原價(jià)9.99的商品價(jià)格修改為9.80等等。一年后，客戶并沒有因?yàn)樗麑?shí)際下調(diào)了商品價(jià)格而增加消費(fèi)，反而減少光顧這家超市的次數(shù)，這位CEO不得不黯然辭職。
這家超市給這位CEO給管理死了。
對(duì)企業(yè)而言，現(xiàn)金流第一，利潤第二，管理第三。在前面兩個(gè)問題解決后再提高自己的管理水平（當(dāng)然，能夠賺錢的企業(yè)，管理也不會(huì)差到讓人無法容忍的地步，否則就不會(huì)盈利了。因此，管理問題可以緩一緩）
