Willson是我朋友的弟弟，畢業(yè)后加入了一家保險(xiǎn)公司做培訓(xùn)助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助講師開班和教務(wù)的行政工作。Willson個子不高，沒什么講臺經(jīng)驗(yàn)，但勝在工作勤快，學(xué)習(xí)愿意強(qiáng)。當(dāng)導(dǎo)師授課時，Willson一定會在培訓(xùn)室內(nèi)Sit in，協(xié)助導(dǎo)師幫忙放音樂、派資料、拍照、調(diào)試設(shè)備，導(dǎo)師無需他協(xié)助時，他則在旁邊一邊聽一邊做筆記，有不明白的地方，課后就找時間問導(dǎo)師。如果導(dǎo)師忙得無睱理睬他，他還會等導(dǎo)師空閑時繼續(xù)追問。

幾位導(dǎo)師看到Willson的學(xué)習(xí)意愿這么強(qiáng)，而且對講臺授課有濃厚的興趣，就向培訓(xùn)主管提出是不是可以考慮讓W(xué)illson講一些初級課程，也算為培訓(xùn)部培養(yǎng)新力軍，緩解培訓(xùn)壓力。

可能他們的培訓(xùn)經(jīng)理看見Willson的確很努力，工作也很主動，就讓其中一名導(dǎo)師擔(dān)任Willson的師傅，平時上課就帶著Willson，課后就給他講解授課的方法。這樣跟著學(xué)習(xí)一個月后，培訓(xùn)主管想檢驗(yàn)一下Willson的學(xué)習(xí)成果，讓他一周后在培訓(xùn)部的同事面前試講一堂課。

Willson非常高興，認(rèn)認(rèn)真真準(zhǔn)備了一周，PPT的備注頁上做滿了記錄。并且每天晚上都會抽一個小時自己預(yù)演一次。

一周后，到Willson上臺試講了。

原計(jì)劃，只是培訓(xùn)部幾位導(dǎo)師聽Willson演講，但幾位部門主管和內(nèi)勤人員知道培訓(xùn)部有新導(dǎo)師試講也想過來看一下，原本只有四個人聽試講的會議室，一下子多了十幾個人。

Willson本來想著是內(nèi)部分享，重點(diǎn)是讓自己部門的同事給自己的一些建議，也讓主管看到自己的努力，以后多給自己展示的機(jī)會。沒想到一下子多了這么多人來看，自己不禁開始有點(diǎn)緊張起來……

Willson雖然略帶緊張，但之前總算準(zhǔn)備得比較充分，課程內(nèi)容基本上都能夠表達(dá)出來。但因?yàn)樵谂_上因?yàn)檫^于緊張，表情相當(dāng)僵硬，原本準(zhǔn)備一些與臺下互動的環(huán)節(jié)也沒有表現(xiàn)出來，內(nèi)容顯得有些干澀，氛圍也沒有暖起來。

在臺上的15分鐘，Willson感覺像是過了一年一樣。之后的幾天，心情和工作積極性明顯受到影響。

他哥哥跟我是好朋友，知道我從事培訓(xùn)多年，知道他弟弟臉皮薄，如果這件事一直悶在心中，怕影響他弟弟的工作，所以希望我安慰以及鼓勵一下他弟弟。

前天一起出來吃飯，他弟弟一見面就迫不及待向我請教，希望我給他一些建議。

我讓他說說他在臺上的感受，Willson說，在臺上如果見到熟悉的人，不會覺得很緊張，但如果見到較為陌生的人，自己就會很緊張，擔(dān)心自己講得不好，也擔(dān)心自己會出錯。越想越緊張，越想越擔(dān)心，自己就亂了。

我對他說，優(yōu)秀的導(dǎo)師往往有以下三種能力：

心態(tài)調(diào)整能力

思維結(jié)構(gòu)能力

課程演繹能力

其中，心態(tài)調(diào)整能力是最重要的。

Willson說，心態(tài)重要其實(shí)他也了解，但他準(zhǔn)備了很長時間，他以為只要做好準(zhǔn)備，多練習(xí)，上臺就能夠好好表現(xiàn)。

我說這也是對的，如果連準(zhǔn)備都沒有準(zhǔn)備，談何出色的演繹？心態(tài)再好也沒有用。

但如果心態(tài)好了、穩(wěn)定了，人就會冷靜，思維就會更清晰，反應(yīng)也會更靈敏。在這種放松的狀態(tài)下，自然會演繹好課程的內(nèi)容，學(xué)員的評價就肯定會高啦。

接著我給他講了一個故事：

一天，幾個學(xué)生向美國著名的心理學(xué)家弗洛姆請教：心態(tài)對一個人會產(chǎn)生什么樣的影響？

弗洛姆微微一笑，一句話也不說，把他們帶到一間黑暗的房子里。在他的引導(dǎo)下，學(xué)生們很快就穿過了這間伸手不見五指的神秘房間。

接著，弗洛姆打開房間里的一盞燈，這盞燈暗淡昏黃，光線不足，在里面適應(yīng)一陣子，才能看清房間里的東西。等同學(xué)們看清楚房間的布置后，不禁嚇出了一身冷汗。原來，這間房子的下面是一個很深很大的水池，水池里不僅游動著幾條張著血盆大口的大鱷魚，還有很多各種各樣的毒蛇，其中幾條毒蛇正高高地昂著頭，朝他們“咝咝”地吐著信子，進(jìn)行挑釁呢。

“我們剛才是怎么過來的？”同學(xué)們更加驚異了。原來，在這座水池的上方，搭著一座很窄很窄的獨(dú)木橋，他們剛才就是從這座獨(dú)木橋上走過來的。同學(xué)們你看看我，我看看你，面面相覷，不禁又是一陣后怕。

停了一會兒，弗洛姆問：“誰愿意再一次走過這座橋？”大家的心一下子都又縮緊了，有的人臉色都嚇白了，竟然沒有一個人作聲。過了好一會兒，終于有3個學(xué)生畏畏縮縮地站了出來。其中一個學(xué)生一走上去，就像體操運(yùn)動員踩平衡木一樣，異常小心謹(jǐn)慎，大氣都不敢出，速度比第一次慢了好多倍。第二個學(xué)生戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踩在小木橋上，身子不由自主地顫抖著，才走到一半，一頭鱷魚追了過來，嚇得他“哇”的一聲大哭起來。后來弗洛姆趕走了鱷魚，他才勉強(qiáng)爬過了小橋。第三個學(xué)生剛跨上小橋腿就軟了，他干脆趴到橋上，匍匐著慢慢地爬過了小橋。

“啪”，弗洛姆又打開了房間里的另外幾盞燈，強(qiáng)烈的燈光一下子把整個房間照耀得如同白晝。學(xué)生們?nèi)嗳嘌劬ψ屑?xì)一看，原來在小木橋的下方裝著一層透明的玻璃地板，只是因?yàn)閯偛殴饩€暗淡，他們沒有分辨出來。

“原來老師是在考驗(yàn)我們。”同學(xué)們不禁輕松地笑了。

弗洛姆又問：“現(xiàn)在，誰愿意通過這座小橋？\"

同學(xué)們相視一笑，一個個爭先恐后地通過了小橋。

“你們不是問什么叫心態(tài)嗎，現(xiàn)在我可以告訴你們了，”弗洛姆笑著說，“這座橋本來不難走，可是橋下的鱷魚、毒蛇對你們造成了心理威懾，于是，你們就失去了平靜的心，亂了方寸，慌了手腳，表現(xiàn)出各種程度的膽怯。由此可見，心態(tài)對于一個人來說是多么重要啊。面對同樣的困難，心態(tài)好時，心靜如水，如走平地；心態(tài)不好時，心亂如麻，如履薄冰——心態(tài)對行為有多么大的影響啊?！?/p>

心態(tài)，我們也稱為心理素質(zhì)。你越穩(wěn)定，表現(xiàn)越出彩。如果你心理素質(zhì)差，你準(zhǔn)備得再好，都會大打折舊。

接著我將PTT訓(xùn)練中關(guān)于如何克服上臺恐懼的方法告訴他。

我對Willson說，上臺一般有四怕：

怕錯

怕丟臉

怕不被接受

怕場面無法控制

一個優(yōu)秀的講師，臺上的時間越久，越興奮。相反，一個蹩腳的講師，臺上越久越緊張。緊張主要的原因就是怕。

前兩項(xiàng)的怕是來自自己。

第一是怕錯，對課件不熟悉，上下PPT連接的內(nèi)容不了解，怕講的案例、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，這些都是怕錯的表現(xiàn)。

第二是怕丟臉，擔(dān)心如果學(xué)員有問題提問，自己在臺上不會回答，也擔(dān)心場上會發(fā)生自己處理不了的事情，例如自己在臺上講，學(xué)員在臺下竊竊私語甚至玩手機(jī)不聽你講，自己會沒有面子。

第三是不被人接受，例如擔(dān)心自己講的學(xué)員會不會不喜歡，自己是新人，學(xué)員會不會懷疑自己的講課能力，另一方面，自己的形像、內(nèi)涵、講課的方式，呈現(xiàn)的內(nèi)容與觀點(diǎn)，學(xué)員是不是都接受。

第四是怕場面無法控制。例如課程拖堂，部分學(xué)員嚷著要去衛(wèi)生間；又例如有學(xué)員在下面發(fā)生爭執(zhí)，自己不知道如何控場，以及還有諸多狀況，影響到課程正常開展。

我問Willson，你覺得你屬于哪一種？

Willson笑了笑說，我覺得前三項(xiàng)比較貼切，因?yàn)楫?dāng)我站在臺上見到這么多人的時候，我就開始緊張了，一來怕講錯話，讓別人笑話，二來擔(dān)心自己要講的內(nèi)容準(zhǔn)備得不周全，不夠自信。

對啊，你其實(shí)已經(jīng)知道自己的問題了。我對他說。

其實(shí)你已經(jīng)準(zhǔn)備了這么長時間，你根本不需要擔(dān)心。不過像你這樣剛剛踏足講臺，緊張也是正常的，我記得我初初上臺演講的時候，腿在打抖、手在顫抖，連聲音也是震震的。按你現(xiàn)在的表現(xiàn)比我年輕時好多了。

聽了別人自嘲式的安慰，Willson皺起的眉才有了舒展。

按我們的套路，我們一般有兩種方式來解決上臺緊張的問題。

一種叫開心金庫

所謂的開心金庫，就是將你過往開心的記憶提取出來，讓你感覺開心，在這樣的心情下，你會慢慢得自我放松。

人是習(xí)慣的動物，如果一個人習(xí)慣了聯(lián)想起愉快的事情或經(jīng)驗(yàn)而興奮，并在做PTT時將這些愉快的事情記起，可有助清除心理壓力，克服害怕情緒，這就是開心金庫的妙用。那些快樂的，令你感動的烙印，能夠不斷激勵你，讓你有勇氣去面對現(xiàn)在，邁向未來，這就是“開心金庫”的依據(jù)。

有一頭大象剛出生不久，人們就將它的前腳用繩索綁在一棵樹上。當(dāng)小象想要掙脫離開時，繩索捆住腳部的疼痛使它不敢妄動。當(dāng)小象長成大象，人們給它縛上繩索，它的記憶中殘留著“繩索——反抗——疼痛”的印記，長期的痛苦烙印使它不敢反抗繩索的束縛，順從的按照人們的指揮搬運(yùn)木材。其實(shí)以人的力氣，根本控制不住大象，它可以很輕松地?cái)[脫繩索的束縛。但它沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，并且還像以前一樣一跛一跛地繞著樹走路

另一種叫預(yù)演未來，就是一步步將未曾發(fā)生的事情，在心靈中預(yù)演出來，去想象心目中想達(dá)成的結(jié)果。就如同體操運(yùn)動員、飛機(jī)駕駛員在進(jìn)行動作訓(xùn)練時，都要去想象每一個動作將如何完成，體會每一個動作的感覺一樣。

但使用預(yù)演未來需要注意幾個問題：

1、要有基本的了解/技巧；

2、要有過程/行為；

3、要按部就班，循序完成；

4、當(dāng)然要預(yù)演成功的結(jié)果；

這都是人的一種思維模式，我們可以通過過往的快樂記憶讓今天的自己快樂起來；也可以通過預(yù)設(shè)的想像，為自己描繪一個成功的場景，讓這個場景激勵今天的自己，引導(dǎo)自己走向成功的方向。

就像我自己，每次接到培訓(xùn)任務(wù)，我會一邊預(yù)演一邊想像，并將現(xiàn)場有可能發(fā)生的一切問題都在腦海里過一次。當(dāng)我正式上臺的時候，我其實(shí)已經(jīng)在腦海里“出色”地“講”過N遍了，在這種心理暗示下，我只會越講越興奮，越講越開心。

剛才Willson一邊聽我講一邊拿出筆記本把我的方法記錄了下來。最后，他跟我說，昨天培訓(xùn)主管找過他，對他的試講提出了幾點(diǎn)建議，當(dāng)然也提到他在講臺上略顯緊張的問題。說省公司下個月會有初級講師的培訓(xùn)安排。那次試講其實(shí)就是想看看Willson是否能夠認(rèn)真對待，是否適合往培訓(xùn)方向發(fā)展。

看了Willson的試講后，培訓(xùn)主管覺得他是一個可培養(yǎng)之人，所以破格推薦了Willson參加省公司的初級講師培訓(xùn)班。為什么說破格呢？因?yàn)榘匆螅肼毼礉M1年是不能推薦參加，這次算是對Willson的一次肯定。

其實(shí)你的努力，別人是看得見的。如果這份努力能夠加上一些技巧，例如良好心態(tài)的建立，這樣的話，我們就能夠更好的表現(xiàn)自己，獲得更多發(fā)展的機(jī)會。

做為從事多年的培訓(xùn)導(dǎo)師，最開心的是什么？就是能夠通過自己的一點(diǎn)建議，幫助到別人的成長。因?yàn)槲乙彩沁@樣被別人幫助過的。

如果你也是一位職場小白，也有機(jī)會經(jīng)常走上臺展示自己，希望這篇文章對你有幫助。

-End-