假借身份，我們在銷售的過程中，可以借用不同的身份去進行對我們銷售任務有利的事情。招式是用出來的，大家還是要多多練習才可以。

企業(yè)客戶中真正有決策權的關鍵人物往往難以找到，這就需要銷售人員適當裝扮一下自己，以獲得與關鍵人物對話的機會。

故事案例1.

假借客戶身份銷售員：請問是××公司嗎？

客戶：是，請問有什么事？

銷售員：你們公司是做木地板的嗎？

客戶：是呀！

銷售員：我們打算訂購你們公司的產(chǎn)品，相關細節(jié)問題，我們希望能和你們老總談一下。

客戶：好的，我給你馬上轉(zhuǎn)過

銷售員：請稍等，有件事需要你幫個忙。

客戶：什么事？

銷售員：在通話之前，請告訴我你們老總貴姓？這樣方便我在和他通話時稱呼他。

客戶：他姓潘，我們都叫他潘總。

銷售員：他的分機是多少？

客戶：是……

銷售員：好的，非常感謝。

-銷售員應注意：·銷售人員以“準備訂購你們公司的產(chǎn)品，具體細節(jié)想和老總談談”為由，獲得了該客戶總經(jīng)理的聯(lián)系方式，接下來銷售員就可以跟其銷售自己的產(chǎn)品·客戶是商家的衣食父母，每一家公司對自己的客戶都非常熱情，尤其是一些中小企業(yè)。銷售人員假借對方客戶的身份，可以輕松獲得關鍵人物的信息·運用此方法時，銷售員要提前做好有些問題的應答準備，

如“你怎么知道我的”、“秘書說你們要訂購我們的產(chǎn)品，怎么又向我推銷了”等諸如此類的問題，切忌給客戶“被欺騙了”的感覺、巧妙問詢尋找客戶關鍵人物，除上述假借身份的方式外，銷售人員還可以通過詢問前臺、客戶企業(yè)的銷售部門或其他不敏感部門來獲得，請看下面的情景對話。

故事展現(xiàn)2

通過前臺銷售員：你好，請問是××公司嗎？

客戶前臺：對，這里是總機，你是哪里？

銷售員：我是××公司的，我叫××。小姐，您貴姓？

客戶前臺：叫我小徐吧！

銷售員：小徐，你好！聽你的口音是江蘇人吧？

客戶前臺：是的。

銷售員：怪不得你的聲音這么甜！我也是江蘇的，我還有好多江蘇的朋友，她們個個長得特漂亮，聲音甜美。從你聲音來判斷，你也一定很漂亮。

客戶前臺：你真會說話。

銷售員：有機會我約幾個江蘇老鄉(xiāng)，大家認識一下，交個朋友，好不好？

客戶前臺：好呀，沒問題。

銷售員：不過，今天我想先請你幫個忙。

客戶：請說吧，什么事？

銷售員：我想向你了解一些情況，你們公司負責培訓的是誰？

客戶：是王經(jīng)理。

銷售員：他的分機是多少？

客戶：是……

銷售員應注意：·上述銷售員在溝通過程中抓住前臺的優(yōu)點及與自己的共同點，迅速拉近彼此之間的距離，并從她們那里獲得了關鍵人物的重要信息·銷售人員問詢前臺時，應適當運用贊美、尋找雙方共同點、給前臺人員足夠的關注等方式與她們建立良好的關系，這樣就可以打開關鍵客戶的大門

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