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助推是什么？（前言+第1章）

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為人人都是理性人，“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”包含絕對(duì)理性，不存在意志力不足，絕對(duì)利己，偏好一致，信息完全，會(huì)基于機(jī)會(huì)成本做出正確的選擇等。

但是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，我們都是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人會(huì)做出很多不理性的決策。作者在另外一本書《錯(cuò)誤的行為》中指出，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為社會(huì)人/普通人有三大有限：有限的理性，有限的自我控制力，有限的利己主義，具體見《“錯(cuò)誤”的行為》讀書筆記-3/4/5。而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)經(jīng)濟(jì)人在這三個(gè)方面都是無(wú)限的。

心理學(xué)尤其是認(rèn)知心理學(xué)圖書梳理了我們常犯的思維和行為偏誤，比如現(xiàn)時(shí)偏好，直覺判斷，線性思考，稟賦效應(yīng)，從眾心理，缺乏反向思考，等等，這方面的圖書數(shù)不勝數(shù)，可以參考我的一個(gè)總結(jié)——思維閱讀心得小結(jié)。本書《助推》第一章也簡(jiǎn)單介紹了“人類如何思考”，舉例介紹了以下幾種常見的偏見和謬誤：眼見為實(shí)，錨定效應(yīng)，可得性偏見，過(guò)度自信，損失厭惡，缺乏概率思考（小概率事件，大數(shù)定律和小數(shù)定律）。

正是因?yàn)槲覀兂７敢恍┰醋源竽X思維方式的可預(yù)見的錯(cuò)誤，作者在《助推》中強(qiáng)調(diào)，通過(guò)一些簡(jiǎn)單的策略，可以幫助人們做出更好的決策，少犯一些可預(yù)見的錯(cuò)誤。“助推”不是強(qiáng)制選擇，因?yàn)闆Q策權(quán)依然在大家手中，這有點(diǎn)像“正能量廣告”，在不知不覺中影響了人們的購(gòu)買行為。

總而言之，因?yàn)槲覀兊乃伎挤绞讲⒎抢硇匀?經(jīng)濟(jì)人的思考方式，而是會(huì)犯錯(cuò)誤；因?yàn)檫@些錯(cuò)誤是有規(guī)律的，可以預(yù)見的，所以基于思維認(rèn)知的“助推”方法可以讓我們少犯錯(cuò)誤，幫助改善自身生活水平。

“助推”換一個(gè)角度看，就是《影響力》一書談到的“影響力武器”，兩者都基于普通人特定的大腦思維方式。

如何助推（第3-5章）

關(guān)鍵詞：良好選擇體系的6個(gè)原則（Nudges），設(shè)計(jì)，默認(rèn)選項(xiàng)，快速反饋，逐步簡(jiǎn)化策略，選擇設(shè)計(jì)者

如果從自己的角度進(jìn)行“助推”，即對(duì)助推自己，就是提高“理性大腦/計(jì)劃者/系統(tǒng)二”對(duì)“直覺大腦/行動(dòng)者/系統(tǒng)一”的監(jiān)管和壓制，這類似于《超越智商》的觀點(diǎn)，要做出更好的決策，一要避免錯(cuò)誤的思維方式的影響，二要給自己安裝正確的思維方式。 參考《超越智商》第三部分 給大腦安裝好的心智程序 讀書筆記。

如果從外界環(huán)境的角度進(jìn)行“助推”，即助推別人，一是擊中社會(huì)人的某些思維和行動(dòng)模式，二是“選擇體系的6個(gè)原則”。

我們有很多自己都意識(shí)不到的行為模式，這是別人“操縱/影響”我們的重要方法，也是許多看似無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)能夠引導(dǎo)人們的選擇的原因。比如阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)小便池中的'蒼蠅'，可以有效的防止尿液飛濺。第三章介紹了一種社會(huì)影響我們的方法，即利用特定的措辭引導(dǎo)我們的“從眾心理”，因?yàn)槲覀儍A向于高估別人對(duì)我們的關(guān)注度，利用“從眾心理”進(jìn)行“助推”，比如強(qiáng)調(diào)大部分人都做某件事情，或者都不做某件事情，比如“don't mess with Texas"的廣告，這也是《Made to Stick》Reading Notes //ongoing中的例子，很多東西都是相通的啊，都是“影響力武器”?！尽皬谋姟币彩恰队绊懥Α窂?qiáng)調(diào)的六大影響力武器之一?！?/p>

第五章介紹了“選擇設(shè)計(jì)者”的六個(gè)設(shè)計(jì)原則，從而幫助社會(huì)人做出更好的選擇?！镜沁@一章邏輯寫得或者翻譯得有些亂】

“選擇設(shè)計(jì)者”的六個(gè)原則：動(dòng)機(jī)（iNcentives）， 理解權(quán)衡（Understand mappings）， 默認(rèn)選項(xiàng)（Default），反饋（Give feedback）， 預(yù)計(jì)錯(cuò)誤（Expect error） ，結(jié)構(gòu)性復(fù)合選擇（Structure complex choices），各取一個(gè)字母組成"助推”（nudges）

動(dòng)機(jī)：通過(guò)詢問四個(gè)問題（誰(shuí)使用？誰(shuí)選擇？誰(shuí)掏錢？誰(shuí)受益？）可以快速的判斷一個(gè)特定選擇體系的動(dòng)機(jī)，從而更好的理解選擇的影響。比如吃飯是AA制還是輪流請(qǐng)客，這兩個(gè)選擇就映射出每個(gè)人點(diǎn)菜時(shí)的考慮。 基于此，突出動(dòng)機(jī)是改善選擇的重要方法，比如在電話上安裝計(jì)費(fèi)顯示器更不容易閑聊，比如網(wǎng)上報(bào)道的一個(gè)“能量球”，在電力過(guò)剩和電力緊張時(shí)顯示不同的顏色，從而引導(dǎo)用戶合理用電以降低電費(fèi)。

理解權(quán)衡：權(quán)衡就是從多個(gè)選項(xiàng)中選擇最優(yōu)答案的過(guò)程。一種方法是將選擇轉(zhuǎn)換成更容易理解的信息，比如金錢（想起了《小王子》開篇的那一段成年人的文字），作者介紹了RECAP（記錄、評(píng)價(jià)和可選價(jià)格比較），從而更直觀的比較各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的套餐等。另一種方法是逐步簡(jiǎn)化策略，從3個(gè)選擇總要好過(guò)數(shù)千個(gè)選項(xiàng)，對(duì)上百種油漆顏色進(jìn)行顏色深淺排序的智慧就在這兒。

默認(rèn)選項(xiàng)：默認(rèn)選項(xiàng)是“直覺思考系統(tǒng)“的反應(yīng)結(jié)果（大腦是懶惰的），所以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者要考慮大腦的習(xí)慣性反應(yīng)方式，避免設(shè)計(jì)和直覺期望相沖突，并且盡可能容許直覺反應(yīng)不會(huì)犯錯(cuò)，比如不要在推門的地方設(shè)計(jì)把手，不要用綠色標(biāo)示牌寫禁止標(biāo)志，把刷卡機(jī)設(shè)計(jì)為正反皆可。

反饋：另外一種避免犯錯(cuò)的方法是提供快速反饋，“即將出錯(cuò)報(bào)警”非常有效，比如為了避免郵件沒有添加附件，gmail會(huì)檢查到郵件正文有“附件“內(nèi)容時(shí)彈出窗口提示。

預(yù)計(jì)錯(cuò)誤：設(shè)計(jì)者提前猜到用戶可能會(huì)犯什么錯(cuò)誤，并從設(shè)計(jì)上給予最大的寬容，比如正反面都能識(shí)別的地鐵卡/銀行卡可以容許用戶的隨意操作，我看最近醫(yī)院的“科瑞泰Q醫(yī)”自動(dòng)掛號(hào)機(jī)就是個(gè)不好的設(shè)計(jì)，只允許醫(yī)?？骋幻娉喜迦氩拍茏R(shí)別。好的設(shè)計(jì)包括忘記系安全帶的報(bào)警提示，汽油和柴油分別對(duì)應(yīng)特定的油嘴以防止加錯(cuò)油。設(shè)計(jì)上考慮到可能的錯(cuò)誤并設(shè)計(jì)預(yù)防措施，一種預(yù)防方法是“強(qiáng)迫功能”，比如為了避免ATM取款時(shí)忘記取出銀行卡，強(qiáng)制必須先取出信用卡才能得到現(xiàn)金；為了避免病人注射錯(cuò)誤的藥劑，設(shè)計(jì)特殊的注射器保證只能注射對(duì)應(yīng)的藥劑；

結(jié)構(gòu)性復(fù)合選擇：應(yīng)該就是幾種方法的聯(lián)合使用吧

備注1：關(guān)于“設(shè)計(jì)”和“助推”的關(guān)系，作者在書中強(qiáng)調(diào)了《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（The Design of Everday Things）一書，后續(xù)準(zhǔn)備讀一下，一種觀察生活的新視角，“怎樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品，才不會(huì)讓人困惑、惱怒和沮喪”，下圖是書中引用的一個(gè)例子，怎樣的設(shè)計(jì)可以復(fù)合用戶的直覺判斷； 我很懷疑《助推》中的五個(gè)設(shè)計(jì)原則來(lái)自《設(shè)計(jì)心理學(xué)》。

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具體的實(shí)踐（第5-18章）

這本書介紹了助推的幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景：理財(cái)，投資，信貸，社會(huì)保障，處方藥報(bào)銷，器官捐獻(xiàn)。都是從“場(chǎng)景設(shè)計(jì)者”比如政府、企業(yè)的角度介紹，如何設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)助推，以幫助“被助推者——人民”做出更好的選擇。

如何制定理財(cái)計(jì)劃：自動(dòng)登記方法，自動(dòng)提高繳納金額。 兩種方法都是基于“默認(rèn)選項(xiàng)”，從而大幅提高企業(yè)員工參與退休金計(jì)劃的比例和存錢數(shù)量。

投資方案：強(qiáng)調(diào)正確的投資需要確定自己的風(fēng)險(xiǎn)，適時(shí)再平衡（調(diào)整不同投資的比例），多元化投資（避免雞蛋放在一個(gè)籃子中）。常見的錯(cuò)誤投資方法是：（1）高買低賣，即股價(jià)高時(shí)買進(jìn)，股價(jià)低時(shí)賣出；（2）過(guò)度頻繁的交易，（3）過(guò)于平均的多元化，即傾向于把雞蛋平均分配資金到被推薦的籃子中。

信貸方案：分抵押貸款、助學(xué)貸款和信用卡三個(gè)部分介紹，作者強(qiáng)調(diào)隨著信貸方案的復(fù)雜化，金融從業(yè)者從自己的利益推薦信貸方案，而非顧客的利益。尤其是次級(jí)借款人大部分都沒有專業(yè)知識(shí)，更容易被經(jīng)紀(jì)人盤剝。 在只能使用現(xiàn)金和儲(chǔ)蓄卡的時(shí)代，社會(huì)人面對(duì)的誘惑少，更容易過(guò)上一種量入為出的生活；但是在信用創(chuàng)造及其容易（貸款、信用卡透支）的時(shí)代，誘惑面前暴露了社會(huì)人的“有限的意志力”，再加上經(jīng)紀(jì)人追逐利益的推動(dòng)，導(dǎo)致社會(huì)人更容易陷入陷阱。 解決辦法比如提高貸款申請(qǐng)單的易讀性，定期獲得完整的信用卡消費(fèi)明細(xì)等。

社保保障體系：選擇過(guò)多不是好事，最好的辦法是同時(shí)給選擇者多個(gè)選擇，同時(shí)提供比較好的默認(rèn)選項(xiàng)。

處方藥保險(xiǎn)方案：用美國(guó)處方藥保險(xiǎn)方案作為反例，介紹了過(guò)于復(fù)雜和過(guò)多選擇的系統(tǒng)導(dǎo)致老年人選擇困難，造成很多的麻煩；而最好的辦法是智能選擇，即根據(jù)過(guò)去幾個(gè)月的服藥情況自動(dòng)分配到制定的計(jì)劃，同時(shí)保留自主更換計(jì)劃的權(quán)利，從而大幅降低選擇的年度?！局荒芊峙?默認(rèn)選項(xiàng)】

另外還介紹了在器官捐獻(xiàn)、環(huán)境保換、婚姻制度、政治中的實(shí)踐，關(guān)系有些勉強(qiáng)，不再贅述。

助推是一把雙刃劍（后記）

在本書“后記”部分，作者介紹了2008年金融危機(jī)中的“助推”現(xiàn)象

本書中所探討的社會(huì)人的三個(gè)特性能夠幫助我們解釋2008年發(fā)生的這一切。這三個(gè)特性就是有限的理性、缺乏自我控制以及從眾效應(yīng)。

很多人只是看到了即時(shí)的好處（當(dāng)下花很少的錢就能擁有自己的房子、車子、大肆消費(fèi)等，抵押品再融資進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)下的消費(fèi)），卻沒有搞懂次級(jí)貸款的長(zhǎng)期的潛在危險(xiǎn)（比如利率提高或經(jīng)濟(jì)下行就會(huì)很容易支出超過(guò)收入而斷供），意志力不足加上被媒體和他人行為裹挾（從眾心理），就像15年中國(guó)股市大漲，百姓和媒體信心高漲并希望站上六千點(diǎn)一樣，多少人入市被套成了炮灰。

這里面就有現(xiàn)時(shí)偏好、從眾心理、短視等諸多思維錯(cuò)誤。

想到最近電視、網(wǎng)絡(luò)上的眾多“互聯(lián)網(wǎng)金融”類廣告，鼓勵(lì)大家借款消費(fèi)，隨著大家吃借款消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，再加上一些壞的助推，我們估計(jì)距離08年次貸危機(jī)也不遠(yuǎn)了。

圖書之外：“助推”自己

助推是一種方法，《助推》一書介紹的應(yīng)用領(lǐng)域主要是將我們普通人作為設(shè)計(jì)者的對(duì)象。我覺得更重要的是，自己作為“助推”的設(shè)計(jì)者和作用對(duì)象，用助推的思想來(lái)優(yōu)化個(gè)人選擇和避免錯(cuò)誤決策，如此以來(lái)，“助推”就是一種“自我改善”的工具。

生活中的自我助推有哪些？

比如書中提到的例子，為了避免大家吃飯前吃太多的零食和甜點(diǎn)，就把東西移出視線，從而避免“自制力不足”的問題。

比如知道自己有從眾心理，就強(qiáng)迫自己不要只看單一方向的觀點(diǎn)，讓自己同時(shí)接觸正面和反面的觀點(diǎn)，從而推動(dòng)自己做出更平衡的判斷。

比如知道自己的理性有限，容易受到欲望的控制，容易做出短視的判斷，那就“延遲消費(fèi)”和“延遲判斷”，從而避免發(fā)生錯(cuò)誤，這也是幾件提高幸福感的東西，及思考提到的一個(gè)消費(fèi)觀點(diǎn)。

補(bǔ)充：這本書的核心觀點(diǎn)，在《“錯(cuò)誤”的行為》讀書筆記-6/7/8就已經(jīng)闡述的很清楚了，只不過(guò)《本書》增加了一些具體的案例，并稍微補(bǔ)充了幾個(gè)原則（Nudge六個(gè)設(shè)計(jì)原則）。

我的wordpress博文：《助推》：如何做出正確的決策