打造共生組織，直面多變競爭

——中小企業(yè)組織改善之道

著名管理學(xué)家、華南理工大學(xué)陳春花教授在管理的常識(shí)中，談到，目前時(shí)代組織重要的三個(gè)特征是：

1組織不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng)

2組織的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)

3組織中不再存在明確的杠桿

也就是說，企業(yè)所應(yīng)對(duì)的最大挑戰(zhàn)是面對(duì)未來的能力，即如何以穩(wěn)定的組織應(yīng)對(duì)不確定的變化。理由很簡單，組織只有自身不斷的調(diào)整和變化才能應(yīng)對(duì)外界的變化，但組織只有穩(wěn)定才能產(chǎn)生效率，應(yīng)對(duì)的辦法就是打造共生組織。

所謂共生組織，是一種基于顧客價(jià)值創(chuàng)造和跨領(lǐng)域價(jià)值網(wǎng)的高效合作組織形態(tài)，所形成的網(wǎng)絡(luò)成員實(shí)現(xiàn)了互為主體、資源共通、價(jià)值共創(chuàng)、利潤共享，進(jìn)而創(chuàng)造單個(gè)組織無法實(shí)現(xiàn)的高水平發(fā)展。

陳教授對(duì)組織的定義已經(jīng)超出了傳統(tǒng)組織的定義，已經(jīng)是連通企業(yè)上下游、跨行業(yè)、跨區(qū)域的一種合作性形態(tài)，在實(shí)際中還是比較難操作的，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。一如前幾年有人提液態(tài)組織的概念一樣，有很多的共同點(diǎn)：

我們可以將共生組織的概念作如下定義：以理解和創(chuàng)造客戶價(jià)值為核心，突破傳統(tǒng)認(rèn)知，開放自身邊界、創(chuàng)新引領(lǐng)變化、協(xié)作共同生長、共創(chuàng)共享價(jià)值的一種柔性組織。其核心在基于客戶價(jià)值基礎(chǔ)上的自我約束、利他共生。

如何要想創(chuàng)造共生組織，需要突破傳統(tǒng)思維和模式的束縛，具備以下幾個(gè)方面的要素：

1共生信仰：

組織成員需要有一致的理想和價(jià)值觀，并彼此信任，能夠克服自身私利私欲的影響，致力于共同的目標(biāo)、秉持利他之心。

2顧客主義

顧客成為組織成員唯一的價(jià)值集合點(diǎn)，在不確定的環(huán)境下，唯一真實(shí)可靠的就是你的客戶；但客戶并非忠誠不變的，只有讓顧客參與價(jià)值創(chuàng)造的過程、超越顧客的需求，才能保持顧客的忠誠達(dá)成組織的目標(biāo)。

3技術(shù)支撐

未來的發(fā)展、應(yīng)對(duì)不斷的變化，技術(shù)將占有越來越大的比重和起著決定性的作用，技術(shù)性影響著組織重構(gòu)、組織效率和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的可能，將成為組織語言，讓組織各成員集合在一起成為大系統(tǒng)。

4無我領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)助賦能、協(xié)同管理、成就他人在這里不再是一種理念，而是一種日常的活動(dòng)；每個(gè)成員都在為顧客創(chuàng)造價(jià)值，在執(zhí)行上是顧客的認(rèn)可為導(dǎo)向、以流程為導(dǎo)向而不是以職權(quán)為導(dǎo)向，資源的分配、價(jià)值的分配都以為顧客創(chuàng)造的價(jià)值程度進(jìn)行分配。

所有關(guān)于組織的討論和研究，都離不開與時(shí)代背景的關(guān)聯(lián)，而在目前的環(huán)境下，共生組織（或液態(tài)組織）也還只是一個(gè)概念，還沒有哪個(gè)企業(yè)做到這一點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為中小企業(yè)（特別是科技型中小企業(yè)）、咨詢公司最具有打造共生組織的條件。

針對(duì)共生組織的四個(gè)要素我們來一一分析：

共生信仰：相信做管理咨詢師的人員都有清晰的判斷力和明確的目標(biāo)規(guī)劃，愿意合作的都是基于共同的價(jià)值觀和彼此都熟悉并了解的基礎(chǔ)。

顧客主義：咨詢還是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的，而項(xiàng)目都是以客戶為導(dǎo)向的、項(xiàng)目成果也以與客戶共同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)收的。

技術(shù)支撐：雖然管理咨詢只有短短幾十年的歷史，但由于起點(diǎn)高、發(fā)展快、借助于管理的技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，目前項(xiàng)目管理技術(shù)、咨詢的技術(shù)與軟件的結(jié)合也越來越完善，已經(jīng)不再成為咨詢發(fā)展的瓶頸。

無我領(lǐng)導(dǎo)：相信這一點(diǎn)更容易理解和做到，雖然一家規(guī)模的咨詢公司也會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定的組織架構(gòu)，具體到一個(gè)項(xiàng)目也會(huì)有項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理等職位，但真正在工作時(shí)，特別在研討方案、合作服務(wù)時(shí)并不會(huì)有明顯的等級(jí)主義。

類似的，中小企業(yè)特別是中小企業(yè)明確的目的性、流程的靈活性、等級(jí)關(guān)系的弱化性、追求顧客滿意的行為一致性也有利于共生組織的打造。

???????????????????? 咨詢師：劉廣會(huì)???2019.08.05