前言

我又來爬樓啦，今晚在隔壁“同理心訓練營”中給董國臣老師當學委，沒來得及爬樓。

突然很想分享一點點小小的感悟，以前的我可能不會這么積極的去當一個“辣么有名的”老師的學委，而是會默默的打call就好了，重點是昨天下午才搶學委，老師今天下午才做好科技，完全不知道應(yīng)該怎么打call好。

可是呢，現(xiàn)在的我會覺得，先接下來，再倒逼自己就可以了。

會想到今天和老板的溝通中，想到以前一聽到她的走路聲都有點“瑟瑟發(fā)抖”，今天呢？我可以跟她“平起平坐”，也是第一次很坦誠的跟老板表達了她某些方面可能做得不是很好的地方。

記得奇葩說有一期中肖驍說，為什么魏瓔珞可以最后跟皇上走到最后，是因為她找到了一個可以跟皇上平等的方式，彼此尊重。

可能還沒達到魏瓔珞那么厲害的點，但是感覺確實參加DISC之后改變了自己的一些“心境”吧，面對完全沒有做過的工作，第一個想法是先接了，再摸索怎么做。不懂就及時各種問，再說DISC社群這么都家人，還怕什么呢？

（感覺自己有點要得瑟啦，哈哈哈~~）

回到今晚的主題，是思語老師給我們帶來的《DISC與項目管理》，授課的風格：有點偏C哦~~~

哈哈哈，一聽就是專家~~~~

還有說到喜歡暴走，我只想說：我這么懶的人，走不動啊~~~~嘻嘻嘻~~~~

今晚課程的學習目標

第一部分? 2個概念

什么是項目？

那什么是項目呢？

大家應(yīng)該都聽過項目這個概念，那到底什么是項目呢？

關(guān)于項目在項目管理最權(quán)威的書籍，項目管理知識體系指南中有明確的定義：項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。

比如一場婚禮、一次旅行、做一頓年夜飯、你負責的一個軟件產(chǎn)品等等，都是項目。項目產(chǎn)出可以是一個整體的產(chǎn)品，也可以是整體產(chǎn)品的一小部分，比如說年夜飯中的一個菜，軟件產(chǎn)品中的某一個功能模塊。

大家從前面舉的例子中，可以看出這些項目都具有臨時性。當項目目標完成，或者項目因其他因素終止時，比如說需求變了項目就可能被終止。

什么是項目管理？

第二個概念項目管理。

項目管理的字面意思就是對項目進行管理。專業(yè)的定義是項目管理就是將知識、技能、工具，與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目地需求。

總體來說是項目目標，管理者在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論對項目，涉及的全部工作，進行有效的管理。也就是從項目地啟動到項目結(jié)束的全過程，進行組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制評價，來實現(xiàn)你的項目目標。

那為什么要學習項目管理呢？

如果你要準備一場婚禮，卻不知道該如何開始著手準備。你想來一場說走就走的旅行，但不知計劃是否周全。還有你要完成一個工作項目，但同事卻不配合你。這些其實都需要用到項目管理相關(guān)的知識。

工作上有多少是用在項目上的？

據(jù)全球頂級管理咨詢機構(gòu)，富蘭克林柯維公司統(tǒng)計職場人員有60%到80%的時間都是與項目相關(guān)的。既然我們工作和生活都要完成項目，我們就會不自覺的都承擔了項目管理的角色。每天我們會想辦法，按時間節(jié)點推進項目，節(jié)省預(yù)算，防止組員把事情搞砸等等。這些都是為了項目能夠成功地完成。

比如組織DISC雙證班開班，就是一個項目。這周末的雙證班長沙班F71線下課就要開班了，從前期的動員到選址，到確定助推、班班團團都付出了很多，這個月他們一直都在為上班的事情忙碌。前期看場地的時候要考慮住宿、交通，等各種因素，等等等等。

從剛剛我說的組織開班這個例子，就可以看出項目管理就是一個，變理想為現(xiàn)實化抽象為具體的一門科學和藝術(shù)。

那項目管理管DISC什么關(guān)系呢？

DISC是根據(jù)你是關(guān)注的人還是關(guān)注事進行區(qū)分的，那項目管理，其實也是由人和事組成的。

（說得好有道理~~~）

曾經(jīng)有一位咨詢師大夫問一組人，是傾向于管理流程還是帶領(lǐng)團隊？有人說。按照流程走就不容易出錯流程最重要。又有人說在項目團隊中，善于與人打交道的人并不那么受待，見埋頭做事更重要。直到有一名管理者說出了一句話后，大家才突然覺得恍然大悟，這句話是：如果沒有人愿意為你干活，再好的流程都是紙上談兵。

第二部分? 1個公式

傳說掌握了這個公式也就掌握了項目成功的秘訣哦~~~這個公式中的兩個關(guān)鍵因素就是：人和流程。?

對項目來說人和流程同樣重要，這里的關(guān)注人就是我們I和S特質(zhì)所關(guān)注的。

關(guān)注流程就是關(guān)注是是D和C特質(zhì)受關(guān)注的。

我們要介紹的這個公式就是：人+流程=成功。

公式中的關(guān)注人

在我們的日常工作和生活中，我們常常需要與人進行合作，完成一個項目，同時我們可能缺乏一個正式的頭銜或者權(quán)威對別人發(fā)號施令。也許作為公司的老板，可以通過引導(dǎo)，比如發(fā)獎金，用權(quán)威讓大家努力工作。但是這并不能強迫每名員工都發(fā)揮出自己最好的創(chuàng)造力，這個時候非正式的權(quán)利往往會更有效。

在這次雙證班的課，上海峰老師也介紹過甘地。

他的S特質(zhì)的非常高，他是印度的國父。他從來沒有擁有過任何的正式頭銜，但是他卻帶領(lǐng)印度人民爭取獨立，并喚起了全世界的明權(quán)及自由運動，他的非暴力思想影響了全世界，民族主義者和爭取能以和平變革的國際運動。

那我們該如何做好項目地管理者，讓團隊成員能夠心甘情愿，全力以赴的工作呢？

我們不僅要展現(xiàn)出目標明確的D特質(zhì)，還需要展現(xiàn)出尊重團隊，善于傾聽的s特質(zhì)，在《項目管理精華》這本書中就明確講過要關(guān)注人，要時刻掌握四個基本的行為準則：尊重、聆聽、明確期望和承擔責任。

第一是展現(xiàn)尊重，要積極主動的去關(guān)心對方。像I特質(zhì)的人一樣，信奉你對別人好，別人自然會對你好，這個人生信條。

尊重是相互的 ，如果你能夠坦誠對待自己和他人,尊重他人，他人自然也會報以尊重。特別是當團隊成員遇到壓力的時候，越要展現(xiàn)出尊重，用微笑和傾聽用自帶的樂觀來化解團隊的壓力。

第二是先聆聽。缺少傾聽，可能會導(dǎo)致同事關(guān)系緊張，也可能會讓自己錯過學習的機會，導(dǎo)致判斷失誤。

所以我們要像S的人一樣擁有同理心，懂得換位思考，對他人多一些關(guān)懷和包容，盡力理解他人的出發(fā)點。

大家可以試著想一想，如果你去醫(yī)院看病，醫(yī)生都沒有，仔細聽你訴說啊，直接他就說，你吃這片藥就好了，下一個。 你會是什么感覺呢？

第三是明確期望，明確需要對方做什么事情要達到什么結(jié)果，對方對這件事情一定要達成共識，這個時候要充分展示C特質(zhì)，明確知道要做什么事情，用數(shù)據(jù)說話展示自己的專業(yè)性。

第四是承擔責任，這是要善于運用D特質(zhì)，自己主動承擔責任，掌控整個角色，同時也要告訴團隊成員，他對這個項目很重要，讓他知道自己對于團隊的價值，對于整個項目的意義。對團隊成員給予相應(yīng)的職責，告訴他，他是團隊中必不可缺的一個部分。想做的話，往往能夠激發(fā)大家自主承擔責任，大家會有一種集體榮譽感，都會讓大家下定決心盡全力完成項目。

，

可能有的小伙伴會覺得團隊成員就是故意找借口不完成任務(wù)，他們會有各種理由推脫，這種情況下，我們很可能會爆發(fā)出各種情緒。就特別想在其他團隊成員面前批評他，甚至羞辱他，直到把他踢出團隊。這樣做的話，可能讓我們乘一時之快，然后呢？這會不會影響團隊其他成員的情緒，甚至最終導(dǎo)致整個項目都沒法完成，出現(xiàn)滿盤皆輸?shù)木置妗?/p>

面對這種情況，我們有情緒都是非常正常的。

海峰老師說過，要理解自己的情緒控制自己的行為。只有控制好自己的情緒了對方感受到尊重了，才可能支持我們的行為。

項目中最重要的因素永遠是人，作為一名項目負責人,非常有必要管理好自己的情緒。否則就很可能出現(xiàn)這個功能沒有完成整個項目都沒法上線的情況。

總結(jié)一下:與人相處的過程中要展現(xiàn)四個基本的行為準則。

先展現(xiàn)尊重積極主動地關(guān)心對方,先聆聽，知道團隊成員不這么做的原因。再展現(xiàn)尊重，站在對方的角度思考問題。接著明確期望，對項目要達到的效果達成共識，最終承擔責任，讓團隊成員知道自己在項目中的重要意義，要知道項目中最重要的因素永遠是人。我們要讓團隊成員感受到尊重，只有對方感受到尊重了，才可能支持我們的行為。

公式中的流程

接下來我們來說說流程。項目管理的五大過程組就是所有項目需要緊密的流程，分別是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。

啟動，是另一個新項目或者現(xiàn)有項目地一個新階段授權(quán)開始，該項目?？梢岳斫鉃橄蛉澜缧家鲞@件事情呢。

規(guī)劃，就是明確項目的范圍，優(yōu)化項目目標，未實現(xiàn)項目目標，制定行動方案，那就是確定如何做這件事情。

執(zhí)行，就是協(xié)調(diào)人員和資源來執(zhí)行規(guī)劃，具體完成項目計劃中確定的工作。只有真正踐行了項目才真正會有進展，否則都是紙上談兵。

監(jiān)控，就是跟蹤和調(diào)整項目進展和揭曉。識別必要計劃變更，并啟動相應(yīng)變更的一組流程。這是要時刻注意控制項目的風險。

最后是收尾，完結(jié)項目過程中的所有活動，正式結(jié)束項目或某一階段的某一過程，比如說產(chǎn)品上線，或者說部分產(chǎn)品上線，或者說完成了項目交接等等。

這五大過程組，也就相當于一個大的做事的框架，做每個項目都可以用這個大框架，具體的小細節(jié)會根據(jù)項目地不同而進行調(diào)整。

若我們能在工作和生活中，刻意的去收集一些不同的項目框架。以后再遇到新的項目，也就會不畏懼了，完成項目也就是水到渠成的事情了，遇到不同的項目就會做到臨危不亂，游刃有余。

其實我們在生活中經(jīng)常會用到項目管理的思維。

我們工作中的項目，生活中的目標真的有想象中的那么難嗎？

我們?nèi)舭汛竽繕瞬鸾獬梢粋€個小目標，為自己設(shè)定小紅旗分階段去完成。最后完成大目標就是水到渠成的事情啊，想?yún)⒓玉R拉松就從跑一公里開始吧，想寫一本書就重寫一篇文章開始吧，重要的不是大目標，而是一次次響行動，一步步踏實向前邁進的腳步。

第三 2個工具

設(shè)定項目日程表

這主要是在項目規(guī)劃的過程中完成的一共有四個步驟，分別是項目，拆解，估計時間定里程碑和不斷更新。

第一部項目拆解就是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WDS)）,把項目可交付成果和項目工作分解成較小的更易于管理的組建的過程。

這個時候我們就要充分發(fā)揮我們的C特質(zhì)。細心地把大任務(wù)分解成小任務(wù)化繁為簡，以便順利推進項目完成的過程。

因為這樣更容易準確地估算工作量工期，很多項目地完成的時間大都都會比較長，之前過程中常會發(fā)生一些意外的情況，比如說需求變更，比如說這個項目就沒打算不做了，拆解成小任務(wù)就能大大降低完成新任務(wù)的難度，縮短完成單項小人物的時間，這也能激勵后續(xù)任務(wù)的完成。

就拿結(jié)婚這個項目來說，我們就可以把它拆解為，預(yù)定酒店拍婚紗照、選婚慶公司、領(lǐng)結(jié)婚證、舉行婚禮、度蜜月，這幾個任務(wù)。

當我們開始制定wbs的時候，可能并不了解所有的目標和組成。那我們該如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)呢？這個時候我們可以用到思維導(dǎo)圖或者清單等工具，進行頭腦風暴，先把我們能夠想到的所有的任務(wù)和任務(wù)上面的紙任務(wù)都寫下來，可以先不用管這些人物之間的順序。

列清單也是一個不錯的方法列出所有要做的工作任務(wù)和子任務(wù)。推薦一個工具叫做幕布，用它來寫文章發(fā)現(xiàn)這真的是一個非常好的列清單的工具，同時這個工具還能一鍵生成思維導(dǎo)圖。

第二步是估計時間，就是預(yù)計估計每一項任務(wù)需要在什么時間完成。那么我們要先對任務(wù)進行排序，通常是按照時間來進行排序的，要充分考慮任務(wù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，有些任務(wù)是可以同時進行的，而有些是有先后順序的。這個過程叫做確定任務(wù)間的依存關(guān)系。也就是確定哪個工作要先完成哪些工作要同時完成。那些工作依賴于另一項工作，只能在另一項工作完成之后再做。

排好任務(wù)的順序之后就可以對面巷子任務(wù)進行時間估算了。一般情況下，我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗來估計時間也可以向有經(jīng)驗的人進行請教。當然在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達的時代，掌握搜索技能也能幫助我們進行估算。

這個時候要注意不要把任務(wù)排得太緊，我們要為項目提供一個可以喘息的時間。當然我們也不能把時間安排的太寬裕，這對我們個人的時間管理來說也是同樣適用的。

不知道大家有沒有聽過帕金森法則？

帕金森經(jīng)過多年的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)一個人做一件事所耗費的時間差別非常大，一個人可以在十分鐘內(nèi)看完一份報紙，也可以花半天看完一份報紙；一個盲人二十分鐘就可以寄出一疊明信片，等一個沒有什么事情的老太太，為了給遠方的外甥女幾張照片，這張明信片，可以足足花費一整天的時間。你說咱明信片花一個鐘頭，然后又尋找眼鏡花了一個小時。然后查地址或者半個小時，然后寫問候的話語又花了一個多小時。

特別是在我們進行工作的過程中，工作會自動的膨脹，再買一個人所有可用的時間，如果時間充裕的話，就會放慢工作節(jié)奏或是增添其他項目一定用掉所有的時間。帕金森法則，就是說，無論給多少時間，人們都能用完它。

第三步是定里程碑，確定項目地里程碑事件。里程碑是指項目進行過程中很重要的點是完成階段性工作的標志，常常標志著上一個階段的結(jié)束，下一個階段的開始表明項目有了階段性的進展。

那么如何設(shè)定里程碑呢？

對于大多數(shù)的公司或者個人的項目，都可以總結(jié)以往的經(jīng)驗與預(yù)先的里程碑。比如一個軟件產(chǎn)品的開發(fā)項目，一般都分為需求調(diào)研，產(chǎn)品原型設(shè)計，產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品測試，產(chǎn)品上線運營。我們就可以把這幾個關(guān)鍵任務(wù)的完成點設(shè)立為里程碑。

通常情況下，我們對于新的項目，可以把項目進行拆解拆解成小任務(wù)。然后把各階段的完成點社會里程碑，每到一個里程碑處，就應(yīng)該及時對前階段的工作進行小結(jié)，經(jīng)驗教訓，要用到下一階段的工作的改進中。這個時候也可以進行適當?shù)膽c祝給自己或者團隊進行獎勵，以活躍氣氛提升士氣。

第四步是，不斷更新就是持續(xù)更新項目日程表。

這項目進行的過程中常常會出現(xiàn)一些突發(fā)的情況，這就需要我們靈活地對日程表進行調(diào)整了。

總結(jié)關(guān)于制定項目日程表：

大到房子裝修，小到做一頓晚餐，甚至我們的整個人生都可以設(shè)定相應(yīng)的日程表。

對我們的整個人生設(shè)定要完成的夢想清單就可以看成是項目拆解、確定夢想要完成的時間期限就是估計時間、設(shè)定幾個關(guān)鍵的任務(wù)填就是定里程碑，比如說拿到第四個講師認證。最后還要根據(jù)實際情況不斷的進行調(diào)整。

測測你的風險管理意識：

這次題一共有六道題目。按照一到六的標準，根據(jù)自己的實際情況，給自己打分。你代表完全不符合就代表完全符合。

如果你的總分在30分-36分，說明你平時非常具有風險管理的意識，可以看看今天小工具能不能給你帶來新的啟發(fā)；

如果你的總分在12分-30分之間，說明你的風險管理意識處于中等水平，一會我介紹的新的應(yīng)對風險的小工具，希望能夠幫助你進一步完善你腦海中的風險管理知識庫；

如果你的總分在6分-12分之間，相對來說，你的風險意識沒有那么強，相信我馬上介紹的風險管理小工具一定會對你有所幫助。

墨菲定律：任何可能發(fā)生的事終將發(fā)生。

我們總是時不時的意念他老人家的預(yù)言，特別是當你最不希望這件事發(fā)生的時候。因此與其在問題發(fā)生后追悔莫及，不如為所有可能發(fā)生的問題，做好準備。當然有些風險是不可避免的，但通過風險管理策略我們可以把它的影響降到最低。

那什么是風險呢？

一般來說，風險是指發(fā)生不幸事件的概率。是指一個事件產(chǎn)生的，我們所不希望的后果的可能性。那么我們?yōu)槭裁匆刂骑L險呢，因為墨菲定律告訴我們，如果事情有變壞的可能，不管這種事情的可能性有多小，它總會發(fā)生。

事實上，只要一件事情發(fā)生后的結(jié)果有兩種或兩種以上的可能性，就有風險發(fā)生的可能。我們學習項目風險管理，就是希望能夠提前為所有可能發(fā)生的問題，做好準備，那事情不會變壞，或者說將產(chǎn)生的不良影響降到最低。

說到風險，有一句老話叫做天有不測風云，人有旦夕禍福，可見有很多風險都是不容易預(yù)測的。天生樂觀的人，會用船到橋頭自然直來作為回應(yīng)。

事實上，對于這種風險，我們也是有辦法來處理的。

想想我們可以用什么辦法來解決呢？

很多人都會想到購買保險是的，我們常常所說的買保險，就是一種常見的應(yīng)對風險的方法。這種應(yīng)對風險的方法叫做風險轉(zhuǎn)移，那什么是風險轉(zhuǎn)移呢，接下來我要跟大家介紹的這個風險管理小工具。

TAME小工具：

T（transfer）轉(zhuǎn)移風險，就是將風險轉(zhuǎn)移給第三方，常常需要支付一定的風險費用

A（accept）接受風險，就是不采取任何行動，將風險維持在現(xiàn)有水平

M（minish）降低風險，就是降低風險發(fā)生的可能性或影響

?E（eliminate）清除風險，就是盡你所能將風險解決。

通常來說，降低和清除風險適用于發(fā)生概率較大且結(jié)果可能比較嚴重的風險，而轉(zhuǎn)移和接受風險則更適用于發(fā)生概率較低且結(jié)果不太嚴重的風險。

總結(jié)一下，剛剛我們一起認識了風險管理的TAME小工具，知道了面對任何可能發(fā)生的風險，都可以從T轉(zhuǎn)移、A接受、M降低或者E清除四個方面對風險一一進行分析，將風險可能會造成的不良影響降到最低。

結(jié)尾：

我的收獲:

1、人生處處都是項目管理

2、人+流程=成功

3、兩個工具，雖然還沒完全理解理解透徹，嗯，回頭可以好好的深入一下~~~

F68翻轉(zhuǎn)課 2018年10月22日