網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)購早已不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個補(bǔ)充，而成了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊粋€組成部分。

根據(jù)天貓公布數(shù)據(jù)，2018年雙十一交易總額達(dá)到2,135億元。民眾剁手、商家備戰(zhàn)、平臺狂歡，各種玩法眼花繚亂，媒體上充斥著對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)業(yè)態(tài)的剖析和解讀。那么，從心理學(xué)角度，又可以有哪些視角與解讀呢？我們的消費(fèi)習(xí)慣只受業(yè)態(tài)與營銷的影響嗎？這背后有哪些無意識的心理機(jī)制呢？?

我們邀請中啟心理咨詢專家趙冬杉老師來跟我們一起聊一聊。

主持人：如今網(wǎng)購如此火爆，除了生活所需外，應(yīng)該也會有很多心理方面的需求吧？

趙老師：是呀，比如通過購物來緩解焦慮就是一個不錯的途徑。

主持人：我們發(fā)現(xiàn)了一些與消費(fèi)行為相關(guān)且很有意思的問題，比如有些人很喜歡網(wǎng)購的付款環(huán)節(jié)，付款那一刻會覺得瞬間松弛和安定，焦慮情緒也會得到一定程度的緩解。而當(dāng)焦慮情緒再次襲來時，就又產(chǎn)生了消費(fèi)的沖動。這里面的心理動力是什么呢？

趙老師：喜歡付款其實(shí)就是喜歡消費(fèi)，總想買東西。這個心理動力可能要追溯到早期喂養(yǎng)關(guān)系，如果嬰兒期母乳喂養(yǎng)比較少或者媽媽對寶寶需求回應(yīng)不夠、不及時的話，當(dāng)孩子成年后有些力量時，就會通過這樣或那樣的方式來主動表達(dá)需求，消費(fèi)就是表達(dá)需求的方式之一，通過消費(fèi)獲得確認(rèn)感和控制感的滿足，同時錢花出去后也有了可見的收獲，從而獲得心理上暫時的慰藉。

主持人：喜歡消費(fèi)也只是表達(dá)方式之一，是否不同的人會有不同的表達(dá)方式？

趙老師：是的。

主持人：還有些人很喜歡拆快遞和標(biāo)牌的感覺，拆開撕掉的那一刻感覺特別爽，這是為什么呢？

趙老師：拆、撕扯這些動作是帶有破壞意味的行為。從這些有破壞性的行為中獲得滿足，很可能因?yàn)樗?她的媽媽是一個自我中心化的人，對孩子的需求不能及時回應(yīng)或者回應(yīng)有限，那么孩子就會通過各種方式來獲得“有力量的”、“破壞性的”、“有成就感的”自我滿足。通過破壞性行為，釋放“我是可以的”、“我是有能力的”這樣一種需求和焦慮。

主持人：當(dāng)媽媽“不允許”或“不回應(yīng)”的時候，孩子通過破壞一些可以破壞的東西，釋放自己和滿足自己，是這樣嗎？

趙老師：是的。

主持人：還有個有趣的問題，有的人會在快遞員呼喚自己名字的那一刻感覺滿足，這又是什么樣的心理需求呢？

趙老師：這種情況往往是在撫養(yǎng)過程中媽媽比較忙，對孩子陪伴很少，那么孩子感受到的孤獨(dú)感就會深埋在心底直至成年。當(dāng)有人呼喚自己的名字時，孤獨(dú)感得到暫時的緩解。同時，因孤獨(dú)感帶來的焦慮情緒也會伴隨始終，所以這樣的孩子做事始終會比較焦慮，無法集中注意力專注地做一件事。

主持人：現(xiàn)在市面上有很多以改善孩子專注力為目標(biāo)的訓(xùn)練課程，會對孩子的專注力有幫助嗎？

趙老師：幫助是可以有的，但要了解孩子的“不專注”他的內(nèi)在動力，如果養(yǎng)育方式不改變，只逼著孩子訓(xùn)練，不會有根本的改變。

主持人：希望我們做父母的都可以有機(jī)會了解到這一點(diǎn)。在購物過程中，我們還會發(fā)現(xiàn)，有些人買東西非常挑剔，各種不滿意，買完也經(jīng)常要退回去，這是為什么呢？

趙老師：有這樣習(xí)慣的人，媽媽很有可能是自戀型人格，對孩子的需求缺少理解能力，而且很嚴(yán)苛。孩子被逼著要去理解媽媽，于是成年后就形成了過分追求自我滿足或?qū)θ藢焊叨葒?yán)苛的性格。

主持人：確實(shí)如此，會發(fā)現(xiàn)有的朋友看起來生活能力很強(qiáng)，也能夠獲得物質(zhì)水平和社會地位，但是內(nèi)心總是無法真正的輕松和快樂起來，人際關(guān)系也總會出現(xiàn)這樣或者那樣的狀況，可能就是這樣的成長環(huán)境造成了這種現(xiàn)象吧？

趙老師：是的。

主持人：還有個很特別的問題，有的人買東西喜歡包圓兒，喜歡買整套，總之要“集齊”，這是什么情況呀？

趙老師：包圓兒、集齊的行為背后是要把別人可能會感興趣的，自己都要收斂回來，把它買完，這表達(dá)了人對于完整感的需求。這樣的行為習(xí)慣，可能是跟父親在自己內(nèi)心的形象反差比較大有關(guān)，一方面父親是有成就的，一方面又讓孩子感覺父親力量不強(qiáng)，這樣孩子對于成就的完整感就是缺失的，這樣孩子成年之后，就會通過不斷地拼湊、包圓、集齊等種種行為，去獲得“成就”和“完整”的自我體驗(yàn)。

主持人：您說到成就體驗(yàn)的時候，我想到那些收藏家，他們好像就是在做這樣的事情？

趙老師：是的，所以我一直說看似是問題，如果能夠好好利用起來，就會變成自己的專長并且發(fā)揮出價值。就好像收藏家們，把拼湊、包圓、集齊這樣的特質(zhì)充分地發(fā)揮出來，為人類文化做了貢獻(xiàn)，也成就了自己。

主持人：如果可以多角度看待那些所謂的問題，也許就可以變“廢”為“寶”呢？

趙老師：是的。所以說，我們做心理工作并不是要把那些所謂的癥狀改善成什么樣子，而是一個變廢為寶的過程。很多行為習(xí)慣我們不知道怎么去理解，就會困在自己的“局”里走不出來，不斷地重復(fù)體驗(yàn)。而心理工作就是通過彼此的探討和互動，讓我們可以從多角度去認(rèn)識自己，去探索該如何調(diào)節(jié)和自我利用，把自己有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

主持人：做到恰當(dāng)?shù)乩?，合理地?jié)制。

趙老師：是的。

主持人：那么一個人停轉(zhuǎn)的部分如果找到動力源，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐苿?，不僅能夠緩解情緒問題，他/她的行為習(xí)慣以及個人狀態(tài)也會發(fā)生改變是吧？

趙老師：是的。心理對我們各個方面都有著影響，只是對于心理相關(guān)的議題，人們一般情況下認(rèn)為不要緊也不危及生命，所以用各種防御方式讓自己接受和習(xí)慣，讓自己覺得不需要優(yōu)化和再組織。直到遇到很大困惑突破不了了，或者重要關(guān)系出現(xiàn)問題時，才會去想辦法。

主持人：是的。比如今天這個話題，讓我感受到，我們并不知道我們在做的事情究竟為什么、在滿足什么、撫慰什么、釋放什么，其實(shí)是稀里糊涂的在消費(fèi)，在生活。我們想要更多的錢來消費(fèi)，來享受，想要的真的是錢嗎？是消費(fèi)品嗎？未必，可能只是心理上的種種滿足。如果能夠有這樣的認(rèn)識，我們看待金錢的態(tài)度就可能會發(fā)生變化。

也許金錢對于人生幸福只是安慰，人生如果是靠物質(zhì)去填補(bǔ)、去裝飾，也許可以暫時緩解焦慮，但填補(bǔ)的始終都是幻想，并不是人生真正的幸福。體驗(yàn)人生的豐滿和幸福，是在于我們自身的優(yōu)化和建設(shè)。在自我的成長和建設(shè)中，慢慢地認(rèn)識自己，讓自己自如、充實(shí)起來，從而獲得感受幸福的能力。

好啦，我們今天就先聊到這里，謝謝趙老師對我們問題的認(rèn)真解答。

歡迎大家留言發(fā)表自己的感悟，也歡迎大家提出問題，以及自己感興趣的話題。對于留言區(qū)的部分問題我們會邀請趙老師予以回答，大家感興趣的話題，也有機(jī)會被選中成為我們未來訪談欄目的話題。我們下期再見。