11月4、5日，芬蘭引導大師Pepe Nummi來華授課，這是DISC雙證班社群繼4D領導力后組織的又一次世界級大師課程。這次課程邀請DISC F.GO總教練胡永翔老師擔任解說，Vivien柳波老師擔任翻譯。
之前對于引導及引導師，我一直是一知半解，以為引導就是課程流程的設計，引導技術就是研究如何設計課程的。這次4D領導力課程上，我特別和胡永翔老師請教了這個問題，引導到底是什么？是不是就是課程設計？它和教練有關系嗎？
胡老師為我做了非常詳細的解答。第一，引導不僅僅是課程設計，它還特別關注課程的流程，對于整理流程需要有非常準確的把控；第二，引導看重課程工具，什么環(huán)節(jié)需要用什么工具，什么工具達到什么效果，這是引導特別看重的；第三，引導強調課程（會議、工作坊）的產出，好的引導一定會通過預設的流程和工具，達到預期的效果。
胡老師特別強調，好的引導師一定要退到學員之外，保持中立性，通過系統(tǒng)去激發(fā)學員本身的創(chuàng)造力和產出。從這個意義上，引導有些類似于團隊教練。他說如何你想更好地了解引導技術，可以看看Pepe大師的《從困境走向成功——引導者的實用手冊》。
拿到這本書的第一感覺是，自己真的是孤陋寡聞——Pepe在中國培訓市場早已經眾多大咖一致推薦的宗師級人物了。Pepe的學生大多是國際著名企業(yè)的培訓經理和高管，他們在本書的開篇推薦中，紛紛用“有趣”“驚喜”“開放”“多元”“四兩撥千斤”等詞匯來形容Pepe的引導力課程。
這本書從一個普通職場人員——牛培生的視角展開，牛培生因為學習了引導技術，一步步幫助自己的團隊擺脫困境，走向成功。Pepe希望告訴大家，任何一個人，只要想要學習引導技術，就能夠學好，和他所在公司是否著名無關。特別有意思的是，我們正計劃在今年去教育全球領先的芬蘭考察他們的教育方法，Pepe就作為芬蘭的代表，帶著課程來到了我們身邊，有時候，真的對于心想事成這件事越來越覺得不可思議。
在本書中，Pepe為引導下的定義是：“引導就是達成共識，締結聯(lián)盟的過程。”在實踐中，團隊遇到的問題90%都是由其工作方法出現的問題導致的，而不是其內容所導致的。引導的目標就是找到一種正確的方法，引導團隊創(chuàng)造性地工作。
在引導過程中，引導者要保持中立，關注會議和工作坊的過程，并作為討論的主持人。它與演講者、培訓師和教練有很大的不同。
#演講者僅僅針對演講的內容做傳達性的呈現，不會關注任何的過程。
#培訓師精通某個領域，主要是在傳授知識，通過設計課程環(huán)節(jié)，幫助學員鞏固所學。
#教練則通過方向性和策略性的有效問題，激發(fā)被教練者發(fā)掘自己的潛能，教練是從心
理學發(fā)展出來的，而引導則是更多從社會學發(fā)展出來的。
作為一名引導者，需要掌握的主要技能是：
1、有效提問。通過有效的開放性問題來引發(fā)想法和激活討論。
2、澄清總結。根據清晰的觀察，澄清團隊所說的和所做的。歸納總結團隊的交流信息，進而建立創(chuàng)意與行動之間的鏈接。
3、激勵參與。通過詢問參與者的經驗和期待，鼓勵他們在討論中共建想法。
4、給予反饋。引導團隊達成共識，獲得承諾，并將這些無形的承諾以視覺化的方式呈現出來，重點在描述行為并且詢問確認這些承諾如何影響團隊。
5、積極傾聽。通過目光與身體語言表達對于團隊的支持，及時記錄重要的想法，并且公平地對待每一位參與者。
作為引導者，核心的技能是給出清晰的指令。這就要求引導者首先應該具有大局觀，清晰地知道即將發(fā)生什么，如何發(fā)生，以及需要用多少時間，這個環(huán)節(jié)與整體流程之間有著什么樣的關系。其次，引導者要能夠給出明確的細節(jié)圖，要盡量精簡指令，用白板或PPT視覺化地呈現指令，像食品分包裝一樣地拆分信息。第三，懂得何時發(fā)信號，在解釋必要細節(jié)和大局的關系前，要給出一個明確的信號，在團隊活動時，最好置身事外。
通過上面對于引導師的要求，我們可以看到，引導師其實不僅是一名卓有成效的領導者，而且是一名心思縝密的工程師。雷·達里奧在管理橋水公司時，將整個公司的管理看成一個項目系統(tǒng)，而將自己看作是一名工程師。在他的9月份出版的《原則》中談到，作為世界上最成功的對沖基金公司，橋水公司有一整套公司管理流程，在這一流程中，只要每一個環(huán)節(jié)運轉正常，整個系統(tǒng)就不會出問題。因此，在每一個關鍵的職位上，他都安排了兩個以上可以替代的人選。他既看重人的作用，但是又避免了對個別杰出人才的過于依賴，這是雷·達里奧成功的秘訣。我感覺，雷·達里奧是一名出色的引導師。
Pepe在書中，不僅給出了打造高效團隊，應對復雜沖突的方法，還涉及了CSA工作坊模型和設計流程。在書的附錄中，還有很多引導工具和能量游戲，配上工作坊現場圖片，有身臨其境之感。這真的是引導者的實用手冊！
從Pepe的書中，我也看到未來教師（培訓師）身份及角色的轉變。由傳授到激發(fā)，由激發(fā)到引導，面對信息爆炸的未來，我們需要的并不是知識內容的給予，而是獲取內容方法的引導。我們未來的教師（培訓師）也應該從講臺上退出去，保持好奇心與中立的態(tài)度，與團隊一起去探索更多的創(chuàng)意與可能性。
期待，Pepe大師課程上更加精彩的呈現！
