先導(dǎo)語:客戶關(guān)系的最高層次，則是成為被客戶信任的顧問。
為什么我們做墻紙窗簾銷售的要去學(xué)習(xí)全案思維？
我們?yōu)槭裁匆W(xué)習(xí)空間美學(xué)？
是不是想要獲得客戶的深度信任，成為客戶依賴的那些顧問呢？
什么是被信任的專業(yè)顧問，其實就是我們專業(yè)的產(chǎn)品以及專業(yè)的產(chǎn)品以外的能夠給客戶提供幫助和建議的一個身份。
所以就需要我們在原有的基礎(chǔ)上更進一步。那客戶往往會被我們在原有的專業(yè)領(lǐng)域之外具備的其他能力。而對我們產(chǎn)生更深的依賴，那在這個層面上，我們開始注意將我們的能力運用到能夠幫助客戶解決更為普通的問題上，而不僅僅只是關(guān)注于我們接觸的領(lǐng)域上，所以客戶會發(fā)現(xiàn)我們的綜合能力，并且在更廣泛的問題上就會向我們尋求更專業(yè)的幫助。
現(xiàn)在單一而片面的一些專業(yè)產(chǎn)品知識，已經(jīng)不能滿足我們現(xiàn)在客戶的需求，現(xiàn)在的客戶需要的是我們背后有一套強有力的美學(xué)邏輯與思維，能夠在家居美學(xué)方面給他們提供建議。甚至是更大的幫助，那么我們作為軟裝行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者，我們必須是讓自己具備更高的專業(yè)性，提高自己全方位的美學(xué)知識尤為重要。
空間印象才是硬核
在我們跟客戶搭配空間也好，設(shè)計空間也好，其實我們的第一印象才是我們要去定奪的。就是說當(dāng)我們走進一個空間，我們感受它是什么樣子，它就是什么樣子的，所以這個樣子就稱為空間印象，它跟風(fēng)格材質(zhì)都不是有太大關(guān)系，而第一印象由色彩來決定的。為什么這樣說呢，稍后給大家一一解密
為了能夠讓在座的各位伙伴能夠深刻的認識印象。我們找了幾個模特圖，她們分別穿上了不同顏色的衣服，首先我們從第一感官就能感受到這些女孩給我們的印象是不同的，也就是第一感受是不同的，比如說左邊的女孩，她穿的衣服比較輕盈，她給我們的就是一個很輕盈的一個感受，非常的柔和這就是我們對她的印象，那中間的女孩給我們的印象是比較舒適的，是比較好接觸的，并不冷酷，那相反，最后一位女孩，她身穿黑色禮服，給我們的印象是比較冷酷，比較莊重的。
這些用來描述第一感官的詞語就是我們的第一印象，所以我們看任何事情，任何物品都會形成第一印象，而我們的空間也會有第一印象，而且第一印象往往就來自于色彩。
空間印象75%來自于色彩
既然我們說空間的印象75%是來自于色彩，那么我們有沒有方法去進行這個空間印象的區(qū)分呢？哈哈肯定是有的哈，大家可以看一下上面的這張圖我們稱為空間的色彩的九宮格，這個九宮格大家看一下上面的字，上面的字已經(jīng)在提醒我們這些印象所在的位置，所以這張圖我們要熟記于心。
接下來跟大家講解一下這張圖它是有什么樣的功能，能夠在我們?nèi)粘５呐渖埠?，定奪這個空間印象也好，它產(chǎn)生怎樣的幫助作用呢？首先我們看一下這張圖很明顯的一個特征是什么呢？
很明顯我們看到的一個特征就是，我們會發(fā)現(xiàn)，越往上的顏色越輕顏色淡，但越往下走的顏色越深越沉，左邊的顏色鮮艷，給我們的感覺是比較溫暖的，我們稱為暖色色調(diào)，那右邊的顏色看起來就比較冷，他會偏藍色，綠色，這方面多一些，這就是我們目前看到的一個大的區(qū)域的一個區(qū)分。
那么這張圖其實是很好區(qū)分的，首先上面是輕柔的，下面是穩(wěn)重的，古典的，堅實的。左邊是強勁的，動感的，就是暖色色調(diào)組成的，而中間我們看到它是溫和的，這就是中間的這些顏色它并不像左邊的這么刺激，這么熱烈。也不像右邊的這么冷色調(diào)，這么冷酷，而是處在一個剛剛好的位置，那么右邊就是鮮明的，凜冽的也就是偏冷色調(diào)的。
所以這個圖我們大致可以按照上輕下重，左暖右冷，中間溫和這么一個大的區(qū)域范圍。
空間印象九宮格:上輕 下重 左暖 右冷 中舒適
我們上面說到了一概念，就是空間的印象75%是來自色彩，這句話怎么理解呢？我們知道當(dāng)我們看到一個物體的時候，第一出現(xiàn)在我們眼前的是色彩，其實75%是來自色彩的一個直觀的反饋，也就是色彩能夠引起我們最直接，最本能的一個反應(yīng)，關(guān)于其他形態(tài)，或者材質(zhì)等等其他方面呢則是占了25%的我們的一個改觀，反思！這是因為我們?nèi)ジ惺苓@些材質(zhì)也好，形態(tài)也好，需要的是我們產(chǎn)生一個更高級各層級的反應(yīng)思維。也就是說這些都不是來自于我們第一感官的反饋，色彩才是我們第一直接的本能的反饋，所以說我們會說，印象中75%是來自于色彩。
暗藏空間印象的密碼
可能沒有學(xué)過專業(yè)熱菜知識的伙伴看到上面這張圖會覺得，哇，這是什么，全是一些色塊。這些色塊代表的是什么呢？那其實我們?nèi)绻f色彩是來自于最直接本能的反饋，那么這些色彩其實就是蘊含著非常多信息，如果這些色彩放到我們?nèi)松砩?，因為我們有時候會給客戶做測試，當(dāng)色彩測試出來的結(jié)果之后，我們能夠看得出來客戶的一些內(nèi)心的活動。他的性格他追求的印象他追求的一個怎樣的空間印象，所以這個時候我們就需要做出來的空間，印象是與客戶內(nèi)心的這個性格色彩是要有一定的關(guān)聯(lián)的。
那么我們今天會通過不同的色彩的組合去進行空間印象的一個區(qū)分，大家現(xiàn)在看不懂啊，覺得很朦朧，沒關(guān)系，那么經(jīng)過接下來的一個學(xué)習(xí)呢，我們就能夠很清晰的，去區(qū)分一個空間印象了，但是呢，大家心里一定要去熟記，我們前面的這個空間印象的九宮格。這個是我們空間印象，所有的一個印象的一個重點一個核心。
不同的色彩組合能組成不同的空間印象。
我們?yōu)槭裁匆W(xué)習(xí)空間呢？這個我們一定要清楚，如果說我們不能確定客戶內(nèi)心追求的印象，我們往往會在配色上出現(xiàn)差錯，比如說你的客戶他喜歡的，是這種輕柔地空間，而你在不知道的情況下，給他配了一個動感的，或者是穩(wěn)重型的，那這樣如果說面積大了就會直接影響到我們的一個空間印象，這個空間印象改變了，就跟他心里追求的這種印象是不相符的，所以當(dāng)我們確定了空間印象之后，我們學(xué)會的這些我們給客戶進行的色彩搭配也好，還是選擇也好都會有條有理地去給客戶去做一個推薦，就不至于是亂配顏色，亂配這些材質(zhì)花紋等等。
學(xué)習(xí)空間印象的目的:從色彩搭配 材質(zhì) 紋樣選擇方面搭配出符合客戶內(nèi)心印象的空間。
我們現(xiàn)在看上面這張圖，上面這張圖呢，我們的第一感覺是什么，他首先是輕柔的。我們平時會說，顏色很淡很淺，但是如果在我們用專業(yè)的術(shù)語上來說呢，他是明度比較高的那明度比較高的顏色呢，然后就會比較輕柔，當(dāng)然又跟彩度有關(guān)才會才都會比較低。然后銘度高的顏色就會呈現(xiàn)出一種比較輕柔的，我們平時說的馬卡龍色啊，等等，這些都是符合這個印象的這個印象是什么呢？是可愛的，天真的，浪漫的，童趣的。那我們?nèi)绻f要營造這樣的一個空間的話，是不是只有這幾個顏色了，當(dāng)然不是啊，那如果說我們知道了這一類的印象都是用輕柔的顏色來表現(xiàn)的話，我們其他的配色方案也都是如法炮制的，只是說我們把顏色換了，但是總體的印象呢，還是要依據(jù)我們這個輕柔地色調(diào)去進行，那么有小伙伴要問哈，如果我在里面放一盞臺燈或者是比如說一個抱枕，換成其他印象的，比如說重色得，很深的顏色，那會發(fā)生一些改變嗎？這個時候呢？要考慮其中一個因素就是它的面積是不是足夠大，如果面積足夠大他會改變我們的空間印象，第二他是不是這個視覺焦點，如果你要改變的，這個色調(diào)是視覺焦點的話那也會產(chǎn)生一定的這個空間印象的改變，所以大家要拿捏好這個面積給你這個主角的這么一個色調(diào)。
面積足夠大的色彩，會導(dǎo)致空間印象的改變
我們再來看上面這個空間，那你先看一下左邊的這個九宮格，我們把這四快組合放在了我們中間的這個區(qū)域，大家還記得嗎？我們剛才說的中間的趨勢什么是舒適的什么是叔叔的顏色呢，首先他是讓人覺得不刺激。他不像那個大紅大綠，這種或者是特別冷的，或者是顏色特別深的還是上去看起來非常舒服，那什么樣的顏色什么樣的組合才能出現(xiàn)，這種讓我們覺得非常舒適的配色第一個非常重要的，就是他會在色彩，里邊還有一定的灰色灰色是使我們眼睛看起來是有一定的舒適度，不至于受這個強烈色彩的沖擊。
那么這種舒適色可以放在我空間里面的任何地方，其次第二個就是大自然的顏色，什么叫大自然的顏色呢？綠色是不是，那還有木的材質(zhì)是不是，還有其他的一些比如說棉麻類得這種顏色，包括我們現(xiàn)在看到這種木地板顏色，他其實都是屬于自然色，是那自然色的在空間里面，可以說是百搭的也是讓人覺得非常舒適的，非常放松的，那。由于這個現(xiàn)在我們看到這個空間他大面積的，是這個紅色像，然后降低了彩度降低了明度，那他就會變成粉色，然后呢，他出來的感覺就沒有原本紅色的那種強烈感。
所以他出來的感覺給我們的是一種比較暗濁的看起來是比較知性的，不像剛才我們第一個空間那么智能那么幼稚那么童真，所以呢，隨著明度的降低這個空間給我們的感覺，就是他會有一些成熟的味道在里面，所以他比較適合女性化的這么一個空間。他呈現(xiàn)的是比較有品位的，所以越是這樣的空間我們越要注意，它的材質(zhì)他的面料呈現(xiàn)出來的感覺，他也不適合太復(fù)雜了顏色，如果這個時候我們再丟一個什么大紅色或是大紫色塞進去，那很顯然跟這個空間的印象就不符合了，所以當(dāng)我們確定空間印象的時候，我們其他的配色你就很自然而然的就能夠出來了。
濁色系空間使人感到舒適，自然
那我們大家看一下上面這個空間這個空間大家一眼望去就像回到大自然一樣對不對，所以這也是一個很明顯的空間印象的特征，這個空間印象跟剛剛我們看到的空間印象，他是處在很相近的位置，只是色相不同，剛才那個是紅色像現(xiàn)在這個是綠色色相，所以呢，我們剛才說了令人舒適的顏色是什么，是大自然的顏色，所以這個空間我們放眼望去幾乎都是大自然的顏色，首先是綠色相，他是屬于我們自然的葉子的顏色，樹木的顏色，那么還有使用了就原木，他其實也是咱們這個自然界的顏色，所以呢，包括這個棉麻地毯，還有一個沙發(fā)整體下來，我們感覺其實就是一個大自然的感覺。
所以，當(dāng)我們確定了要去打造這方面也印象的時候呢，我們的配色也可以是從大自然里面去提取，而不需要太多的其他的一些顏色的加入，那么，除了綠色能達到這個自然的空間印象之外，還有沒有別的顏色呢？當(dāng)然也是有的大家看一下左邊的兩個色塊，我給大家舉例的就是這兩個色條，如果我們用這兩個色條去進行配色的話，也是可以的，那么這兩個色塊呢，跟咱們的綠色現(xiàn)在的這個空間的配色，它也是有不同的這個印象，那比如說左邊的這兩個色調(diào)出來的印象可能更傾向于一種很溫潤的，很質(zhì)樸的沒有太多情緒的這么一個空間印象。
很多時候我們給客戶測色之后呢發(fā)現(xiàn)客戶其實他內(nèi)心的這個性格，包括他追求的一個印象，其實往往是沒有過多的這些顏色加入，這個時候呢，就證明他內(nèi)心在追求一個非常平靜的質(zhì)樸的很自然地走一個空間，但我們發(fā)現(xiàn)客戶的內(nèi)心追求這樣的空間印象的時候，我們千萬不能偏離了他們內(nèi)心追求的這種印象，而去給他做一個動感的，或者是冷酷型的那這樣就容易出問題，所以我們在反復(fù)的強調(diào)為什么這個印象這么重要，其實他是跟客戶內(nèi)心的一個情感是掛鉤的。
空間印象：與客戶內(nèi)心情感緊密相聯(lián)。
像這一類的顏色都是可以放到空間里面去打造一個很質(zhì)樸的空間印象的，那就關(guān)鍵是看我們想要怎么去搭配這幾個顏色了。
上面這個清新的空間呢，我們第一感覺就是炎炎夏日我們聯(lián)想到的是檸檬水聯(lián)想到的是薄荷等等，這些讓我們覺得很清涼的，一些事物，所以這樣的印象呢，首先他是有大面積的白色去呈現(xiàn)這個空間印象的，那黑白灰呢，其實是可以在無形當(dāng)中融入這個空間的，但是當(dāng)我們要去塑造一個空間印象的時候，特別是這個黑色跟灰色我們要注意這個比例的摻入，所以如果說這個空間的黑色，他面積足夠大那可能就會影響到我們這個空間的一個行程。
所以呢，我們看到現(xiàn)在這個空間，他的黑色加入，只是很小的一部分，并且他的地板底部都不會引起，我們視覺的一個特別強烈的焦點，因為我們的視覺焦點一般在1.2到1.5米這個位置，而且呢所在的這個空間大面積都是這個白色跟這個薄荷綠，所以呢，我們的整體的感受還是比較清涼型的那像這個空間的印象呢，其實我們還可以用一些比較鮮明的一個顏色，但是我們要注意，我們要清涼的感覺一定是要用這個冷色調(diào)因為冷東西會使我們在夏天感覺到很清涼，而不是使用暖色調(diào)說我們感覺比較燥熱的這么一個感覺，所以一定要在色彩，色相上拿捏清楚。
清新印象空間:使用冷色調(diào)配色。
大家看到上面的這個空間，我們第一感覺是什么，是不是就覺得他相比前面的這些印象，他會有更冷酷的感覺，就是說如果說他是一個人的話，我們會不敢輕易跟他接近，因為我們不知道他是不是一個熱情的人，我們能夠感受到他身上散發(fā)出來的那種比較理性的一種氣質(zhì)，所以這種氣質(zhì)放到空間里面他就是一種印象那么藍色呢，由于他的明度降低了他也加入了灰色，所以呢，他并沒有像剛才那種鮮明的冷色，那么年輕，他相反，他是有一定的這種閱歷的沉淀，然后使得他散發(fā)出了這種比較清冽的冷酷的這么一種氣質(zhì)。
那么喜歡這種空間的人呢，他可能不太喜歡非常熱鬧的，非常動感的那種空間印象，所以我們在配色的時候呢，我們就一定要注意這個配色，是不是要使用同樣的這種感覺的顏色去進行搭配，而不是你給客戶再去放一個很穩(wěn)重的很沉重的，或者是很稚嫩的，輕佻的，這么一個顏色放進去。
這個空間大家一眼望過去就比較愉悅了，對不對，跟剛才的那個理性的印象就完全不同了，那他的區(qū)別出現(xiàn)在哪里了，所以現(xiàn)在我們能夠慢慢地感受到所有的空間印象他的區(qū)別在于銀色的一個使用，所以色彩往往是決定了我們對她的第一印象的感官，那么這個顏色，我們可以看到他在九宮格里面處在左邊的位置對不對？那這個顏色他在左邊的中間的位置，也就是他明度不是特別高，那他就會給我們一種顏色很輕松很愉悅的感覺，我們?yōu)槭裁磿X得他很清爽很愉悅呀，這個時候我們就要考慮，他是不是一個暖色調(diào)的問題，那暖色會給我們這種很熱烈的感覺。
所以呢打造這種愉悅空間的時候是不是要用暖色調(diào)而不能用冷色調(diào)讓人家覺得很冷的感覺的話，他怎么能熱烈起來怎么能夠輕松起來了，當(dāng)然這個空間有沒有冷色調(diào)存在呢，也是有的我們可以看一下這幅畫上面，他是不是有這個青色，我們也稱為藍綠色，但是這個顏色呢，他占的比例是多少呀？他占的比例非常是非常小的，，我們甚至已經(jīng)忽視它了，所以這個空間在打造這種愉悅氛圍的時候呢，大量的使用的這個暖色系對不對？并且彩度是比較高的彩度高會使我們感受到一種非常熱烈的氛圍。
打造愉悅快樂的印象使用暖色調(diào)。
剛才我們要打造的愉悅的感覺，我們?nèi)绻胍@個愉悅的氣氛在熱鬧一點，我要更熱鬧的更動感的那我們的配色應(yīng)該怎么樣，我們要怎么去打造這個空間印象呢？首先我們就要考慮這個色彩的彩度，也就是飽和度是不是能夠足夠引起我們這種興奮這種激動，所以我們在剛才原有的這種愉悅的基礎(chǔ)上，我們要把彩度提升，也就是使他的飽和度在提升，讓我們能夠感受到這個顏色帶給我們的一種刺激，讓我們覺得這個空間，他是運動的，并且大家會發(fā)現(xiàn)這個空間不會只有一種是色相的存在，只有一種色相存在是很難去使我們感受到這種動感熱鬧的，而是要加入不同的顏色。
如果大家學(xué)過這個專業(yè)的色彩知識，我們就能夠知道一個空間里邊要讓他去形成一種強烈的動感，但我們是應(yīng)該要加入什么，肯定是要加入這個顏色的一個互補色，或者是對比色使用這兩個差距比較大的顏色，去使這兩個顏色或者是四個顏色甚至更多產(chǎn)生一個很強烈的一個刺激相互的碰撞，那這個空間肯定就非常的熱鬧。
使空間熱鬧，動感用暖色系，并且提高采度營造動感氛圍。
那么既然要玩色彩玩空間，那么如果我們把這個空間的氣氛達到最熱烈最刺激的一個狀態(tài)，那我們還可以怎么做，首先第一大家看一下上面的空間，這個空間是一個餐飲空間，如果放到我們中國，他應(yīng)該是一個火鍋店對不對？為什么我們會有這種感覺呢，首先我們從色相上看就能夠看出他使用了彩度非常高的一個紅色的一面墻，這面墻就已經(jīng)在警示我們，這是一個使你心跳加速血壓升高的一個空間，因為我們知道紅色，他是使我們能夠產(chǎn)生這種感覺的一個顏色，他是能夠使我們生理產(chǎn)生這個反應(yīng)的顏色呢，所以這個空間其實就沒打算讓你平靜下來。
這個空間了為了達到自己客戶的一個目的，不僅使用了一正面紅色的墻去刺激你，并且他使用了另外一個手段就是我們剛才說的加入這個顏色互補色，我們可以看一下這個空間，他使用了幾對互補色，首先紅跟綠是不是一對，藍根橙是不是一對，還有這個紫跟黃是不是一對，還有這個紅紫色是跟這個黃綠色是不是一對，所以他加入了非常多的互補色去營造這個空間的氛圍，使這些顏色在空間里面互相產(chǎn)生碰撞。
在這樣的顏色刺激下，我們還能平靜下來嗎？我們根本不可能平靜對不對，我們感受到的是一種很熱烈的很刺激的很跳躍性的這么一種空間氛圍，那么除了我們現(xiàn)在這個空間所使用的顏色之外，我們的其他配色能不能達到這樣的目的？也是可以的，如果我們又要想這個空間是熱烈的刺激的，但是呢，又想有一定的克制，那怎么辦，那這個時候呢？我們就可以加入這個黑白灰，去使這個空間降一下溫度，不至于這么熱烈，不至于這么刺激。
使空間達到100攝氏度的高溫:使用高彩度的暖色系，并且加入足夠多的互補色
空間降溫法:加入黑白灰。
我們大家看這張圖，大家感覺是什么印象呢？突然間感覺不上來對不對，但是我們會有一種感受，就是他是有比較個性的部分存在的這種個性是來自于哪里呢？他來自于他的一個混搭，那這樣的空間是比較復(fù)雜的，但是總歸來說，他還是有一定的這個印象歸屬地也就是說，它可以歸屬到自然系，為什么，我們會有這樣的歸屬呢？首先我們要仔細觀察這個空間里面給我們的一些細節(jié)感受。
首先，我們從視覺焦點看起，視覺焦點是不是這幅畫是一個女孩子，但是他的穿著是偏向于這種民族化的，雖然我們不能夠馬上判斷他是什么民族，但是整體來說，他并不是屬于什么現(xiàn)代化的這么一種形象，那么他就是有一種古樸的原始的這么一種感覺，因為是民族的嗎，他肯定是原始的。我們在看這個空間，他的背景墻是不是進行了一個石面的處理，也就是他會模仿這些原生態(tài)的一些墻面，然后我們感覺到這個墻面也是一種很原始的感覺。
另外，我們在看吊燈，這個吊燈也是一個視覺焦點，他使用的是編織的吊燈并不是現(xiàn)代化的一些材質(zhì)，所以呢？這個材質(zhì)給我們也是古樸的原始的，我們在看右邊這面墻我們很熟悉的，是木頭對不對，這些木頭放在這里是什么意思呢？首先他是能夠讓我們感受到這個空間，他是有溫度的，他是有生命的這種跡象的生命感，他是來自于生命之感，為什么他要放入這些編織類的，或者木頭類的呢？因為這個空間給我們的感受是比較生硬的，很冷的感覺，是因為它有石頭面的處理。
那整體的空間給我們的其實是一個比較硬朗的一個空間，我們也是需要用一定的設(shè)計手法在這個空間里面，，讓他看起來是柔和的，所以設(shè)計師會在這個空間加入一些手工編織類的一些木頭的一些材質(zhì)，使我們看起來他是比較溫暖的，比較具有生命氣息的，所以整個空間給我們的感覺，他就是一個很粗曠的感覺，但是呢，又是比較具有原始的這種印象的空間。
這種印象都是來自于我們能夠從這些顏色里邊想象到的是我們的一個地面，或者是我們巖石的這種顏色以及我們泥土的一些顏色，甚至是我們一些原始的這藤類的這么一種編織物，等等這些都使我們想象到了，很原始的一個空間感覺。
