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“雙十一”購物狂歡節(jié)

“今天10月11日，距離‘雙十一’只剩下一個月啦，我想買鞋，我想買衣服，我想買吃的，想買的東西太多了，請問有沒有“金主爸爸”來幫我清空購物車，啊啊啊……”這是很多朋友在雙十一來臨之際表現(xiàn)出來的異常興奮。

“雙十一”是馬老師創(chuàng)造出來的購物節(jié)，主要以商品促銷的方式來激發(fā)消費者的購買欲望，經(jīng)過十年的發(fā)展，最近幾年的銷售策略變得更是多樣化，促銷和優(yōu)惠力度也異常大，想必大家還記得去年戰(zhàn)隊PK瓜分紅包，這種福利模式竟然也引發(fā)了一種“新的產(chǎn)業(yè)”，為了PK勝出竟不惜花錢買贊。

然而預(yù)售定金模式也讓一些消費者變得“更糾結(jié)”，預(yù)售定金策略簡單來說就是提前支付定金就可以享受到更優(yōu)惠的價格，但是需要在雙十一當(dāng)天結(jié)算尾款才會達(dá)成交易，否則定金不退，交易失敗。在這種策略下，購買心儀已久的商品或者生活必需品對消費者是有益的，但是對于某些購買非必需商品的消費者來說，決定是否支付定金將會變得很糾結(jié)。

電商銷售平臺不僅采取了預(yù)售定金銷售模式，還采取了饑餓營銷的策略，如“僅售1000件，售完為止，預(yù)約人數(shù)已達(dá)10000”等宣傳語，這也會使消費者擔(dān)心發(fā)生售罄的現(xiàn)象，從而“心甘情愿”的付定金。然而，交易就這樣結(jié)束了嗎？不，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有，經(jīng)過漫長的快遞等待，終于到貨了，加上心中滿滿的期待，到貨后便迫不及待地體驗產(chǎn)品，結(jié)果可想而知，心理預(yù)期過高，加上購買的不是生活必需品，雖談不上傷心悲傷，但是“蛋蛋優(yōu)傷”肯定是有的，那么為什么會出現(xiàn)些微后悔呢？

為什么會后悔呢？

下面我們利用行為科學(xué)中的后悔理論來解釋這種現(xiàn)象，目前后悔理論中主要涉及到兩種后悔，一種是預(yù)期后悔，可以簡單解釋為消費者在購買商品的時候會預(yù)想到自己購買后是否會后悔，從而做出更滿意的決策；另外一種就是案例中提到的體驗后悔，顧名思義，體驗過以后的后悔，大多是由于對商品期望過高造成的。

比如本案例中的支付定金購買的非必需品，付了定金以后，盡管后來發(fā)現(xiàn)自己不是那么需要或喜歡該商品，但大多數(shù)人還是會選擇結(jié)算尾款購買商品，因為不購買商品將無法收回尾款，然而這個時候消費者沒有考慮到購買商品可能產(chǎn)生的后悔，例如300元的商品，定價30元，若不付尾款，損失30元，若付尾款，獲得商品，但因不喜歡等原因閑置商品，損失可不止30元哦，因此消費者在決策時，需要考慮到購買后可能出現(xiàn)的情況。

如何才能減少自己的后悔呢？在購買產(chǎn)品時可以多設(shè)想商品可以給自己帶來多大的效用，判斷商品是否為必需品，做出更理性的決策，減少自己的后悔。

生活亦是如此，眼光要長遠(yuǎn)，格局要開闊，多往前看，記得曾聽過一句話，在此送給大家，也送給迷茫的我自己，“如果你給自己設(shè)定的計劃是月計劃，那么你注定是員工；如果你給自己設(shè)定的計劃是年計劃，你將會是部門經(jīng)理；如果你給自己設(shè)定的計劃是十年（二十年），那么你將是集團(tuán)總裁；如果你給自己設(shè)定的計劃是五十年（百年），那么你將是世代偉人”！

作者：行為小白研究生

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