人際關(guān)系重塑

4.2用同理心傾聽，讓“我”找到“你”

為什么在人際關(guān)系中常發(fā)生沖突？因為在他人發(fā)言時，我們常想的是如何回應(yīng)和反駁。如果用同理心傾聽，這是尋求對方想法和感受的一種傾聽，這種傾聽會讓“我”找到“你”。同理心傾聽會讓人感到被深深的理解，內(nèi)心會被深深的觸動。

同理心不等于同情，同情是指在沖突當(dāng)中贊同或者轉(zhuǎn)向支持另一方，而用同理心傾聽。并不等于我們贊同對方的觀點(diǎn)，只是表示我們在努力領(lǐng)會別人的觀點(diǎn)，愿意聆聽他所表達(dá)的內(nèi)容和情感，以便我們能站在對方的立場體會對方的感受。

人類最大的需要就是被理解被重視，在我們用同理心傾聽他人時，就是給對方提供空氣，在滿足了對方的需要之后，我們才有可能致力解決問題。

當(dāng)羅杰斯遇到有人不同意他的觀點(diǎn)時，會走過去說“你看事物有不同的視角，你能說給我聽聽嗎？”這樣做氣氛越融洽，同時也能學(xué)到越多。

“你看待事物的方式和我很不同，讓我聽聽你的看法吧”，專注于傾聽，不要判斷，評價，分析，注解，建議，憐憫，批評和辯論。其實發(fā)言者并不一定需要你的支持，他需要的是你對他積極的關(guān)注，在傾聽時我們也不給出答案、意見、解決方案或者決定，我們只需要釋放所有的壓力，坐下來傾聽即可。如果我們一定要開口，就是讓傾聽變得更加流暢，比如說“可以多告訴我一些”“嗯，還有嗎？”“繼續(xù)”“哦”…

傾聽中我們對情緒要保持密切的關(guān)注，要肯定對方的感受?！澳阋欢ǜ械胶茈y過、氣憤、焦慮吧”…………我們要讓對方知道，我們感受到了他們的感受，在傾聽時，如果你想要反駁對方，就告訴自己，你在傾聽一個故事，就像在看電影時你不會打斷劇情，不會跟劇情爭論，也不會跟屏幕頂嘴，你只會深沉浸在劇情中，對現(xiàn)實的感受只會停滯，你幾乎處于一種恍惚的狀態(tài)里。

在傾聽中我們可以將我們聽到的內(nèi)容復(fù)述給對方聽，講出我們聽到的內(nèi)容和對他的感受，可以問一問對方，我們的理解是否正確，是否就是對方想要表達(dá)的意思。最后我們要表示感謝，感謝受邀請走進(jìn)他人的內(nèi)心里，這是我們莫大的榮幸，我們會切實的從中受益，因為我們理解了之前可能并不知道的真相。

我們?nèi)绻胍w驗到心里被注入空氣的感覺，依然需要行動起來去不斷的練習(xí)。