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跳槽求職之日，簡歷歸來之時。又到了求職和跳槽的高峰期，很多人都摩拳擦掌想求的一份好工作或者跳槽一份更好的工作。想要找工作，求職簡歷是必不可少的。某種意義上簡歷也可以看作是一種產(chǎn)品。本文跟大家分享如何用“基于用戶體驗進行產(chǎn)品設計”的產(chǎn)品思維來設計一份優(yōu)秀的求職簡歷。
產(chǎn)品設計的五個層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構層、框架層和表現(xiàn)層。
這五個層面提供了一個基本的產(chǎn)品設計框架，在每一個層面中，我們要處理的問題有的抽象，有的則更為具體。在最底的戰(zhàn)略層，我們不用考慮產(chǎn)品的最終形態(tài)，我們只關心產(chǎn)品要實現(xiàn)怎樣的戰(zhàn)略；在最頂?shù)谋憩F(xiàn)層，我們則要關心產(chǎn)品所呈現(xiàn)的具體細節(jié)，關心產(chǎn)品的最終形態(tài)是否幫助我們實現(xiàn)了戰(zhàn)略目標。隨著層面的上升，我們要做的決策由抽象慢慢變得具體，并涉及越來越精細的細節(jié)。
在進行產(chǎn)品設計的時候，這五個層面是自下而上建設的，每一個層面都是根據(jù)它下面那層的內(nèi)容來決定的。所以，表現(xiàn)層由框架層決定，框架層則建立在結(jié)構層的基礎上，結(jié)構層的設計基于范圍層，范圍層是根據(jù)戰(zhàn)略層來制定的。
一、簡歷的戰(zhàn)略目標
在戰(zhàn)略層，我們要確定兩件事情：用戶需求和產(chǎn)品目標。
用戶需求是指用戶能通過我們的產(chǎn)品得到什么，我們的產(chǎn)品要滿足用戶哪些需求，幫助他們解決哪些問題。
產(chǎn)品目標是指我們要通過這個產(chǎn)品得到什么，這個產(chǎn)品能幫助我們實現(xiàn)什么目標和價值。
以求職簡歷為例，用戶需求就是企業(yè)通過簡歷發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，招到合適的員工；產(chǎn)品目標則是我們通過簡歷展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，找到好的工作。
二、簡歷的內(nèi)容范圍
確定了產(chǎn)品戰(zhàn)略后，我們要思考產(chǎn)品需要實現(xiàn)哪些功能和呈現(xiàn)哪些內(nèi)容去幫助實現(xiàn)用戶需求和產(chǎn)品目標。這些功能和內(nèi)容的集合體，就是產(chǎn)品的范圍。
產(chǎn)品可以分為兩大類：功能型產(chǎn)品和信息型產(chǎn)品，功能型產(chǎn)品偏向于功能實現(xiàn)，信息型產(chǎn)品則偏向于內(nèi)容呈現(xiàn)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是這兩類產(chǎn)品的結(jié)合體，比如我們用微信的語音功能打電話的時候，微信是功能型產(chǎn)品；但當我們在朋友圈或公眾號瀏覽內(nèi)容時，微信就是信息型產(chǎn)品了。
我們的求職簡歷無法與HR和面試官產(chǎn)生任何功能交互，簡歷對于他們僅僅只是用來看的，我們可以把簡歷看成是一種純粹的信息型產(chǎn)品。所以簡歷的范圍層是它所包含的信息內(nèi)容的集合體。
我們要通過簡歷展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，讓企業(yè)覺得我們是合適的員工，為了實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標，我們需要在簡歷里展示哪些信息內(nèi)容呢？姓名、性別、學歷、年齡等是企業(yè)想知道的關于我們的最基本信息，工作經(jīng)歷、項目經(jīng)驗等能幫助我們展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面。這些內(nèi)容的集合體構成了我們求職簡歷的內(nèi)容范圍。
需要注意的是，范圍層是根據(jù)戰(zhàn)略層來制定的，我們在簡歷上的任何內(nèi)容都是為了展示自己優(yōu)秀的一面，提高我們的求職市場競爭力，讓企業(yè)覺得我們是合適的員工，關鍵詞是“優(yōu)秀”和“合適”，所以并不是任何關于我們的信息都要寫進去。比如說我要應聘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品職位，我就需要重點突出我的產(chǎn)品項目經(jīng)驗豐富和產(chǎn)品能力強，至于三歲背古詩、十歲三好學生、十五歲扶老奶奶過馬路，這些就不要列入簡歷的內(nèi)容范圍了。
三、簡歷的內(nèi)容結(jié)構
確定了簡歷的內(nèi)容范圍之后，接下來要對這些內(nèi)容信息進行歸類，以促進企業(yè)理解我們的簡歷信息。
這里的工作實際上是把簡歷的內(nèi)容范圍里的信息元素進行分類組合。把名字、性別、年齡等信息元素歸為“個人信息”類，把工作時間、工作內(nèi)容等歸為“工作經(jīng)歷”類，把大學課程、成績等歸為“教育背景”類，把范圍列表里的信息整合成幾大結(jié)構分類。
到這一層面為止我們的簡歷開始出現(xiàn)雛形了，已經(jīng)從最開始的抽象戰(zhàn)略慢慢變成具體結(jié)構。
四、簡歷的頁面框架
在框架層要考慮產(chǎn)品的交互問題，頁面中的某個按鈕的位置，各個模塊之間的排列，都是要在這個層面進行設計的。到了框架層這里，一般就要開始畫產(chǎn)品原型了。很多產(chǎn)品新人在拿到需求后并沒有去分析需求，而是馬上著手畫原型，這樣是不太合理的。原型只是產(chǎn)品的一種表現(xiàn)形式，產(chǎn)品背后的邏輯和思維才是更重要的。產(chǎn)品經(jīng)理千萬不要淪為畫圖經(jīng)理。
在設計簡歷過程中，我們在該層面內(nèi)無需考慮交互，只需要考慮內(nèi)容結(jié)構里的各類信息怎么在一張A4紙上進行排版（強烈建議把紙質(zhì)簡歷的內(nèi)容篇幅控制在一張紙以內(nèi)），怎樣在簡歷中突出某類信息。
一般來說人類的閱讀習慣是從上到下、從左往右，簡歷也需要遵守這種信息流結(jié)構。我們可以把需要重點突出的東西放在中間的位置，如果是左右結(jié)構的話還可以放在左側(cè)的位置，甚至可以有技巧性的設計左側(cè)空間大于右側(cè)從而突出左側(cè)內(nèi)容。
結(jié)合自身簡歷內(nèi)容的特性，可以把簡歷的頁面框架最終設計成下圖。
五、簡歷的視覺效果
我們在產(chǎn)品上看到的任何視覺元素，都是在表現(xiàn)層設計的。一個圖標、一個Logo、一種配色，都屬于表現(xiàn)層的范疇。表現(xiàn)層決定了產(chǎn)品的最終形態(tài)，影響著用戶對產(chǎn)品的最直接感覺。在該層面的設計中，我們需要關注產(chǎn)品細節(jié)，需要關注其對用戶產(chǎn)生的感知體驗。
對簡歷來說，表現(xiàn)層的設計影響著企業(yè)看到的簡歷全貌。在該層面內(nèi)，我們要考慮字體、字號、配色和是否需要加粗文字等問題。例如簡歷中的“郵箱”信息，是采用“圖標+文字”的形式，還是使用“全文字描述”呢？這兩種形式會對簡歷頁面產(chǎn)生不一樣的視覺效果從而影響閱讀體驗。我們要盡可能的把簡歷設計成排版合理、間隔得當，整個頁面風格簡潔，能突出重要信息。
基于用戶體驗的產(chǎn)品設計
用戶體驗在產(chǎn)品設計過程中是非常重要的。做好用戶體驗的最好方法，就是在滿足產(chǎn)品目標（大多數(shù)產(chǎn)品的目標都是為了盈利）的前提下，盡可能的滿足用戶需求，讓自己扮演產(chǎn)品用戶的角色，站在用戶的角度去思考和設計，提高用戶的使用體驗。
HR們每天都要看很多簡歷，他們早就對簡歷審美疲勞，如果我們的簡歷讓他們看起來很糟糕、毫無亮點，換做你是HR你會愿意花時間看多幾眼嗎？所以我們在設計簡歷的時候，要多把自己想象成將要看這份簡歷的HR，或者有條件的話找到從事HR工作的朋友，讓他們看完后發(fā)表閱讀體驗和提出優(yōu)化方案，然后有針對性的對我們的簡歷進行修改與完善。
跟大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在不斷優(yōu)化、不斷更新迭代一樣，我們的簡歷在做完之后也是需要更新改進的，只不過簡歷的更新頻率非常低，一般是半年至一年甚至是幾年時間才更新一次，當我們有改動需求的時候，要從當前層面不斷回溯上一層，思考在該層改動的東西是否會對上一層造成影響，是否能幫助實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。要考慮簡歷的改動是否能幫助我們展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，讓企業(yè)覺得我們是合適的員工。
后記
本文只是與大家分享如何把“基于用戶體驗進行產(chǎn)品設計”的產(chǎn)品思維滲透入求職簡歷的設計過程中，強調(diào)的是產(chǎn)品思維和過程而不是最終的簡歷結(jié)果。當然除了設計思想，還有更多產(chǎn)品思維能融合進簡歷的設計中，比如說用市場定位、用戶群體細分和競品分析等產(chǎn)品思維給我們的簡歷做更精準的設計和行業(yè)投放，從而提高我們的求職競爭力，而且產(chǎn)品思維也可以滲透入日常生活的其它事物中，這些會在以后的文章中與大家繼續(xù)分享。希望讀者們都能用這種產(chǎn)品思維設計出一份優(yōu)秀的求職簡歷，找到好工作。
文中提到的“基于用戶體驗的產(chǎn)品設計的五個層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構層、框架層和表現(xiàn)層”，有興趣深入學習的同學可以去閱讀Jesse James Garrett的《用戶體驗要素》。
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