做決策是我們個人生活和職業(yè)生活的核心，每一天我們都在做決策，有一些決策無傷大雅，有一些則非常重要，影響著我們的學習工作生活。做決策是我們難免犯錯，因為我們不過是普通人，但其實即使是最優(yōu)秀的人做決策時也難免犯錯誤，那么我們要怎么樣才能降低決策錯誤的幾率呢？《避開錯誤決策的4個陷阱》一書給了我一些啟示。
首先我們要了解決策產生的源第——大腦是怎么運作的。
大腦有兩個功能幫我們處理當前復雜的情況：模式識別以及情感標記這兩個功能大多數情況下可以幫助我們做出好決策，但在某些情況下他還是會誤導我們。模式識別幫助我們對所接收的信息進行評估，這和快速瀏覽圖畫書以找到某人不一樣，我們不是簡單的搜尋記憶以找到正好匹配的圖像，情況比這要復雜的多。就連視覺識別這樣簡單的任務就涉及大腦的30多個不同部位，每個部位關注一種不同的信息并從過去信息記憶中尋找匹配項。之后大腦的整合功能會接收已發(fā)現匹配項信號，并對缺失的信息作出評估然后得到結論。大多數時候，模式識別功能表現非常優(yōu)秀，但是也會發(fā)生嚴重的意外，假如我們面對的是不熟悉的信息輸入——尤其是表面看起來似曾相識的信息——我們會以為自己辨認出了什么，而事實并非如此。我們把這叫做誤導性經驗。大腦可能儲藏了過去經驗的記憶，而那些記憶又與我們接受到的信息相關聯，不幸的是過去的經驗很可能和當前的情況不一樣，對我們造成誤導。另外一種意外是，我們的思維在我們接收信息之前就早有判斷或者先入為主，而之前的判斷和決定與當前的情況可以聯系起來。如果這些判斷不適用于當前情況，他們就會破壞我們既有的識別功能，誤判接收到的信息，從而導致判斷的錯誤。
可見固化的思維和決策的慣性會導致我們的決策錯誤，在我們做出判斷之前應當打破思維的定式，仔細思索當前情況和記憶情況的不同，再根據不同的情況做出相應的決策。
幫助我們處理復雜問題的第二個功能是情感標記，情感對決策有著至關重要的作用。決策科學家和神經科學家發(fā)現，如果沒有情感投入，我們的思維將無法集中。大腦會給我們的記憶和想法打上情感標記，因此情感也是決策的一部分。這些標記被模式識別匹配項觸發(fā)后會告訴我們應該對其表示關注還是忽略，并且給我們指明行動方向。例如，我們的大腦會對外面街道上的噪音進行處理，由于不存在明顯的感情標記，大腦會選擇將其忽略。但如果傳來的是一個孩子害怕的叫聲，大腦會讓我們迅速警覺起來，在我們還沒意識到該做什么的實施，大腦就已經給出行動計劃——走到窗戶邊，看看發(fā)生了什么。這一切是因為類似的聲音總是和強烈的情感標記聯系在一起，比如恐懼和。情感標記讓我們迅速行動，指引我們警惕關鍵信息，并瞬間選擇某個行動計劃。然而，在有些情況下，我們的情感標記會妨礙我們做出正確決策，尤其當我們的情感標記不適應于 我們做出的決策時，我們的思維會變得扭曲。例如，當我們需要是否裁員以降低成本的決策時，盡管我們試圖公平，但我們隊現有員工的情感還是會讓我們更愿意維持現狀。情感標記會以誤導性經驗、誤導性預判、不恰當的感情依附、不恰當的個人利益四種方式來干擾我們做出正確的決策。因此我們在做決策時不能只憑一時的情緒、只考慮當下的感受而是應該從全局和長遠出發(fā)做出可以利于事情發(fā)展的決策。
