統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和。也就是說，各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組成部分，但又不僅僅是一個(gè)組成部分，而是最具激發(fā)、分配、整合和激勵(lì)作用的部分。

統(tǒng)合綜效的精髓就是判斷和尊重差異，取長補(bǔ)短，尋求第三選擇！

一，溝通的三個(gè)層次

1,低層次的溝通：源自低度信任，其特點(diǎn)是人與人之間互相提防，步步為營，經(jīng)常借助法律說話，為情況惡化作打算，其結(jié)果只能是贏/輸或者輸/贏，而且毫無效率可言，即產(chǎn)出/產(chǎn)能不平衡，結(jié)果只能是讓人們更有理由進(jìn)行自我防御和保護(hù)。

2,中層次的溝通：是彼此尊重的交流方式，唯有相當(dāng)成熟的人才辦得到。但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方設(shè)想。即使掌握了對(duì)方的意圖，卻不能了解背后的真正原因，也不可能完全開誠布公，探討其余的選擇途徑。最常用的態(tài)度是妥協(xié)，這意味著1+1=1?，雙方都有得失。這種溝通中沒有自我防御和保護(hù)，也沒有憤怒和操控，有的只是誠實(shí)、坦率和尊重，但是，它不具創(chuàng)造性和統(tǒng)合綜效的能力，只能引致雙贏的低級(jí)形式——妥協(xié)。

3,高層次的溝通：源自高度信任的統(tǒng)合綜效能帶來比原來更好的解決方案（第三選擇）。每一個(gè)參與者都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并全心享受這種創(chuàng)造性的事業(yè)。

二，尋求第三選擇

若兩個(gè)人之間，情感賬戶余額很高，對(duì)彼此有充分的信任（知彼解己），能夠開放式溝通，并奉行雙贏模式（雙贏思維），相信有更好的可以互惠互利的第三條路，而且能夠在做決定之前，運(yùn)用移情聆聽技巧，充分理解對(duì)方所重視和顧慮的事情。進(jìn)而找到有創(chuàng)造性的第三選擇（統(tǒng)合綜效?)。

要實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系中的統(tǒng)合綜效，關(guān)鍵是首先實(shí)現(xiàn)個(gè)人的統(tǒng)合綜效，即將前三個(gè)習(xí)慣中的原則內(nèi)在化，賦予自己足夠的安全感，變得開放、坦率、不懼風(fēng)險(xiǎn)。這樣我們才能有雙贏思維所必須的知足心態(tài)，才能真正做到“知彼解己”。

1,尊重差異

尊重人與人之間的差異，當(dāng)有人不同意你的觀點(diǎn)的時(shí)候，你應(yīng)該說：“你跟我有不一樣的看法，這很好?！蹦悴灰欢ㄒ獙?duì)他們表示贊同，但是可以表示肯定，并盡量給與理解。與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。

2,化阻力為動(dòng)力

在互賴關(guān)系中，統(tǒng)合綜效是對(duì)付阻撓成長與改變的最有力途徑。

動(dòng)力通常是積極、合理、自覺、符合經(jīng)濟(jì)效益的力量；

阻力多半消極、負(fù)面、不合邏輯、情緒化、不自覺，具社會(huì)性與心理性因素。

即使處于不利境地，也不應(yīng)該放棄追求統(tǒng)合綜效。不要在意別人的無禮行徑，避開那些消極力量，發(fā)現(xiàn)并利用別人的優(yōu)勢，提高自己的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展自己的視野。你應(yīng)該在互相依賴的環(huán)境中勇敢而坦率地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情感和經(jīng)歷，借此鼓勵(lì)他人同樣地坦誠相待。

統(tǒng)合綜效讓每一個(gè)人都能夠真正實(shí)現(xiàn)自我，自尊自強(qiáng)，有機(jī)會(huì)完成從依賴到獨(dú)立，再到相互依賴的成熟過程。