上一次課，你知道了角色的本質(zhì)，是一種人與人之間的行為期待。決定你言行舉止的，還是個性，而是人在關(guān)系中的角色。
從這個角度來看，所有關(guān)系的溝通，都是一個隱性的角色分配過程。
可是，既然這個分配過程是隱性的我們怎么知道別人對我們的角色期待呢？
怎么從別人的言行中看到他們在扮演的角色呢？
如果別人的角色期待和我自己的角色期待發(fā)生了沖突，我們會怎么解決這個沖突呢？
對這些問題，最直接的答案，也許就是聽各說。
語言是人與人之間溝通的工具，理想的狀況下，我們可以通過聽和說，來理解這種角色期待。
可實際上呢？人們在溝通里，很少直接說關(guān)系。他們一般只會說他們遇到的各種事情。
如果你不會聽，那你就只能聽到他們在討論這些表面的事情。如果你會聽，你就會知道，他們所說的每句話背后，都是在說關(guān)系。
這就是我今天要講的-------關(guān)系的語言。
?前段時間有個朋友跟我訴苦。事情是這樣的，他有一個朋友老周最近買房，需要20萬周轉(zhuǎn)一下。他們家和老周家交往多年，也知道老周很可靠。所以他就直接把錢借給了老周。10天后老周如約還款。他把這件事跟妻子說了。誰知道妻子知道很生氣。妻子說：“你怎么老把我們家的錢借給別人。”丈夫說：“你氣什么，老周家很可靠。再說人家不是還錢了嗎？”妻子問：“你為什么不告訴我？”丈夫說：“我這不是告訴你了嗎？”妻子就不說話，在那邊生悶氣。丈夫也很郁悶，就來跟我吐槽，說早知道這樣就不告訴老婆了。
聽到這里，也許你已經(jīng)聽出來了。表面上，妻子在生氣他不該把錢借給別人，可實際上，妻子在生氣丈夫把錢借給朋友之前沒跟她商量。
借錢之前跟不跟她商量，這在關(guān)系上的含義是不一樣的。
一個是說：我們家的重要決定需要你同意；一個是說：不需要經(jīng)過人同意。
可是，丈夫為什么不在借錢之前跟妻子商量呢？
也許，是他在跟老婆說之前，微妙地一閃念：萬一我老婆不同意，我該怎么跟朋友交待？
那他為什么要在事后告訴老婆呢，不說不是沒事了嗎？
也許，也是在他想隱瞞老婆之前微妙地一閃念：這樣瞞著老婆不太好。
所以，當(dāng)他的誠實收獲了老婆的生氣，他心里其實也是有委屈的。這些委微妙的心態(tài)，同樣是在關(guān)系層面的，只不過委難用語言的溝通來表達。
人和人之間的互動，都可以從兩個層面來理解：
第一個是表面上的層面：我們在討論的很多內(nèi)容。比如丈夫和妻子在討論要不要借錢。
更重要的是第二個層面：這些內(nèi)容背后暗流涌動的關(guān)系。
有時候，我們只顧對表面的內(nèi)容信息做出回應(yīng)，卻看不到內(nèi)容背后，真正牽動我們情緒的關(guān)系信息，就會造成人與人之間很多的誤解。
可以說，關(guān)系的詩文，是通過說話者討論綿內(nèi)容，來理解他們之間關(guān)系一種語言。如果你能理解關(guān)系的語言，那你就掌握了理解人際關(guān)系的密碼。
前段時間我經(jīng)過少年宮，聽到一對夫妻在少年宮門口爭論。兒子耷拉著腦袋站在媽媽旁邊。
媽媽說：“別的孩子者在報奧數(shù)，我們家孩子當(dāng)然應(yīng)該報！”
爸爸說：“孩子這么小，現(xiàn)在就學(xué)奧數(shù)，會讓孩子很累的?！?/p>
媽媽說：“他明明有天賦的，認(rèn)字都比別的孩子早，當(dāng)然應(yīng)該報?！?/p>
爸爸說：“小孩子，學(xué)習(xí)抓這么緊，別到時候?qū)W廢了?！?/p>
我想請你思考一下：這段對話所表達的關(guān)系的語言是什么？
從內(nèi)容上說，這對父母是在討論孩子要不要報奧數(shù)。如果你去訓(xùn)他們吵什么，也許他們會說，我們的教育理念有分歧。
可是如果脫離了內(nèi)容，從關(guān)系一來看，他們其實都是在跟對方說：“我比你更懂我的孩子，所以在這件事上，我比你更有發(fā)言權(quán)?！?/p>
這說是關(guān)系的語言。
一旦這個關(guān)系的問題沒有解決，我相信不只是奧數(shù)，他們對于孩子的很多問題，都會有類似的爭論。如果是在咨詢室里，我會直接跳過他們的爭吵問他們：“為什么你會覺得你比你的老公（老婆）更懂你的孩子呢？”
通常這樣部的時候，父母們會愣一下。然后，他們也許會開始會思考他們的關(guān)系。
媽媽也許會說：“我老公成天加班，很少參與孩子的生活，他怎么會知道孩子的需要？”面爸爸也許會說：“我老婆跟孩子粘的太緊了，有時候我想插話都插不上，我真擔(dān)心她把孩子教壞了?！?/p>
內(nèi)容背后，關(guān)于關(guān)系的話題，就開始慢慢浮現(xiàn)了。
不曾有朋友跟我說：自己學(xué)很多心理學(xué)知識，覺得很有用，可是回去跟老公說，老公很排斥，說這些都是騙人的。她覺得老公簡直不可理喻。
從內(nèi)容上，他們是在爭心理學(xué)知識有沒有用；從關(guān)系上，他們其實是在爭：學(xué)了心理學(xué)之后的老婆，能不能對他們的關(guān)系更有發(fā)言權(quán)。
老公是先不認(rèn)同這一點的，所以他才說心理學(xué)沒有用嘛。
只要兩個人有接觸，那他們之間就一定有關(guān)系。只要有關(guān)系，就一定存在著關(guān)系的溝通。
如果你熟悉關(guān)系的語言，就能從兩個人的只言片語中讀出“誰在支持誰”、“誰在反對誰”、“誰在貶低誰”、“誰在生誰的氣”……
關(guān)系的語言：對人不對事
我們經(jīng)常說：“要對事不對人?！笨墒顷P(guān)系的語言是相反的：對人不對事。
或者我們可以這樣說：如果關(guān)系好了，什么事都可以談。如果關(guān)系不好，談什么事，其實都是在談關(guān)系。
一些公司努力培養(yǎng)“對事不對人”的氛圍，可是這種氛圍的培養(yǎng)，并不說明關(guān)系不重要，恰恰說明關(guān)系很重要。
你要證員工暢所欲言，就要形成這樣的關(guān)系：你和我之間是相互平等，相互配合的。如果沒有這種共識，領(lǐng)導(dǎo)再說：我希望你們表達你們真實的想法，希望你們多提意見，員工也只會配合你演一個開明領(lǐng)導(dǎo)的角色而已。
只要有人的地方，就有關(guān)系，而只要有關(guān)系，就有關(guān)系的溝通。甚至可以說，這種關(guān)系的溝通比內(nèi)容的溝通更加廣泛，更加普遍。
有一個經(jīng)典的橋段，是情侶吵架。
男朋友跟女朋友說：“好了好了，我錯了?！?/p>
有時候，女朋友還會不依不饒地說：“那你說說，你錯在哪里了？”
我們會覺得這個女朋友咄咄逼人?？墒菑年P(guān)系的語言男朋友說：“我錯了”其實是在說：“我不想跟你說了?！?/p>
而她說：“說說你錯在哪了？”的時候，其實是在說：“我不想你這么敷衍我?！?/p>
這樣看來，她也什么錯。那沉默一說話行不行？也不行。
從內(nèi)容的溝通上，沉默不說話是沒有內(nèi)容的?？墒菑年P(guān)系的溝通上，沉默不說話可以表達很多內(nèi)容。
也許斧沉默，就在替你表達：我覺得你講不通道理，不可理喻，所以不想跟你說話了。
那岔開話題行不行？還是不行。
因為當(dāng)你分開話題的時候，在關(guān)系的溝通上，你其實還是在說：“我不想聽你說了，你說的話不重要?！?/p>
如何解決期待上的矛盾
從關(guān)系的語言來看角色的期待，我們就了解了，無論人們表面上在爭論什么，他們爭論的一個很大的主題，都是如何在角色期待上達成共識。
那么，怎么解決這種角色期待上的矛盾呢？
有三點：
[if !supportLists]第一，? [endif]只有直面關(guān)系，你討論關(guān)系，都有解決關(guān)系問題的機會。
關(guān)系的矛盾是很激烈的，它有我們最深層的愛和怕。所以，人會本能地回避直接討論關(guān)系，而要通過溝通各種表面上的內(nèi)容來做隱晦地表達。
可是你也知道，關(guān)系是躲不開的，關(guān)系的溝通隨時隨地都在發(fā)生。就算不討論關(guān)系，就算沉默，就算轉(zhuǎn)移話題，內(nèi)容的討論，也會變成關(guān)系的一面鏡子。
你們的矛盾不僅沒有回避，反而會進一步激化，誤解會加深，你們會失去解決沖突和矛盾的機會。
而對你自己和別人的反應(yīng)多了很多理解。
第二，在了解關(guān)系的語言后，你就要學(xué)著從關(guān)系的角度理解別人在說什么，并從關(guān)系的角度來回應(yīng)別人說的話。
當(dāng)妻子說法“你怎么老把我們家的錢借給別人？的時候，如果你知道了她顧慮的是關(guān)系，也許你可以說：“老婆不是這樣的，我也是很想告訴你，我就是有些擔(dān)心你把我給駁回了，我會沒面子?！边@就是對關(guān)系的回應(yīng)了。
第三，要在討論事情之前，先思考怎么才能在角色上達成共識。如果我們感受到了一段關(guān)系出現(xiàn)了緊張的氣息，那么可以組織關(guān)系中的人一起展開討論，努力去就每個人達成共識。
即使最后沒有形成共識，這樣的過夜也是有意義的。因為我們知道矛盾在哪里。而不必再為胡亂的猜疑而痛苦。
