OKR寫好了,最難的是如何對齊,做到整個組織內的上下同欲和協(xié)同,這個才是OKR非常有殺傷力的一點。
OKR對齊基本上是按照年度和季度開展的,而且對齊不僅僅包括垂直對齊和水平對齊,這個過程還交織了目標的制定和協(xié)作,對齊過程還需要將各級管理者和員工的主動性調動起來,設定出具有挑戰(zhàn)性的目標。這個過程是非常復雜的,所以傳統(tǒng)的基于個人經驗的或者會議的“分解”和“協(xié)商”已經很難達到我們期望的目的了,我在實踐中應用了很多可視化方法、引導技術、教練技術來輔助目標的達成,并取得了良好的效果。我將在這個章節(jié)和后續(xù)的部分,逐一進行介紹。
OKR對齊的過程中最基本的做法是先做“組織OKR”對齊,然后是“團隊OKR”對齊,最后是“個人OKR”的對齊。
OKR對齊是OKR應用的一個難點。對齊不僅僅只針對“目標”和“關鍵結果”,過程中還要對實現(xiàn)過程進行討論和確定。
OKR的制定和對齊中,傳統(tǒng)上基本都是要有“擬訂-溝通-修正-確認-公示”的過程,里面會存在大量的溝通和等待。
- 組織OKR 組織OKR來源于公司的管理層,是由CEO帶領高管通過制定全年規(guī)劃而產生的年度目標。
這個目標基本上主要做的是向下對齊,即保證團隊層級的目標的對齊。如果非要向上對齊,主要是和使命、愿景、戰(zhàn)略做對齊,即年度目標是支持他們的。這些目標主要是基于業(yè)務和發(fā)展來制定的,當然組織OKR也不存在水平對齊的說法。
組織目標草擬確定后,應該組織中高層管理者制定各自的團隊OKR目標,然后各中高層對齊后,進行修正產生正式的組織OKR。完成后,可以通過郵件等途徑向全公司公布組織層級的OKR。
- 團隊OKR 組織OKR確定后,各團隊要開始擬訂自己團隊的OKR,團隊OKR是要做垂直對齊和水平對齊的。團隊OKR是有層級的,有大團隊(類似一般企業(yè)中的部門),也有小團隊(3~10人左右的),團隊之間要做依次的對齊。
團隊的垂直對齊,是“繼承”上層的OKR的過程,同時提出自己想要的OKR目標;同時也要向下級團隊或者員工進行向下的對齊,通過向下級團隊OKR和個人OKR對齊的過程中,將好的目標歸納或者納入團隊OKR,實現(xiàn)“從上到下”和“從下到上”的雙向溝通。
團隊也有水平對齊,可以通過目標的制定來找到有“依賴”關系和“協(xié)作”關系的團隊,也有可能團隊有“興趣”主動的承擔其他團隊的目標,當然也有“被依賴”的關系,這都是“水平對齊”需要考慮的。
團隊OKR擬訂后,團隊領導分別依次和上層管理者進行一對一確認,確定正式的“團隊OKR”,并向團隊成員公布。
- 個人OKR 個人OKR同樣存在垂直對齊和水平對齊的。
個人OKR是OKR體系中的最終端節(jié)點,所以這里說的垂直對齊,主要是指向團隊目標看齊的過程,這個過程也是雙向的,除了要“繼承”團隊目標,也要提出自己的具有想法的目標。
個人OKR中也有水平方向的,除了正常的協(xié)作,也有“興趣”和“關系”驅動的協(xié)同工作。
需要注意的是,任何一個層級的OKR,都是有“承諾型OKR”和“挑戰(zhàn)型OKR”的。
個人OKR草擬后,要和團隊領導者進行一對一的溝通,確認出最終的個人OKR。
OKR的制定、追蹤和復盤,周而復始的進行,在組織中應該逐步的建立這個節(jié)奏,這是組織的心跳,也是以OKR為核心的組織的管理骨骼,任何時候都應該堅持,當這個被組織熟悉后,會讓管理成本大幅下降。
從組織OKR到個人OKR這個過程,如果是傳統(tǒng)的方式進行,持續(xù)的時間和過程都比較久,效率也是及其低下的。我在使用中會通過不同形式的OKR共創(chuàng)工作坊來完成繁雜的溝通和修正過程,最后再進行一次一對一的溝通就可以確認出個人OKR。
“OKR花園”和“OKR錦標賽”是我常用的共創(chuàng)工作坊。不同的工作坊有各自的適用前提,也有各自不同的樂趣。
OKR畫布是我在工作坊中常用的工具,如下圖所示。
當然,這種從組織、團隊到個人的依次順序制定,是比較符合傳統(tǒng)管理方式的一種OKR制定路徑。實際執(zhí)行中,有很多不同的做法存在。
我們看看其他的方式:
《OKR工作法》中介紹的一種是:
首先通過全體員工反饋期望的目標,由專人收集并整理出最受歡迎的意見。
然后由CEO發(fā)起,所有高管共同參加,不超過10人的會議。每個高管準備1~2個目標。
會議中通過討論、辯論、爭論、投票排序、做決策這樣的順序,制定出組織級的OKR。
《這就是OKR》中介紹的一種是:
高層領導通過頭腦風暴設定公司頂層的OKR,確定后并傳達到每一位員工?;诠镜腛KR,各團隊開始設定各自的OKR,并在會議上進行分享。在對團隊OKR討論一周后,各團隊參與者與同伴分享自己的OKR,然后和管理者進行一對一的協(xié)商后加以確定。
《OKR:源于英特爾和谷歌的目標管理利器》中介紹的是一種CRAFT流程。
Create創(chuàng)建:小團隊起草組織/團隊OKR;
Refine精煉:提交給整個團隊,通過研討會進行刷新;
Align對齊:識別依賴關系,聯(lián)合定義KR;
Finalize定稿:把OKR提交給上級進行批準;
Transmit發(fā)布:溝通并發(fā)布OKR。
你在實踐中是如何來做的呢?
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