其實(shí)一年前就想從事新媒體運(yùn)營(yíng)了，但那個(gè)時(shí)候?qū)ψ约旱恼J(rèn)知不清楚，還沒(méi)開(kāi)始做就覺(jué)得自己肯定能行。所以工作一年了，當(dāng)自己從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，任何事情都需要上手練習(xí)。

學(xué)了一個(gè)多月了，終于可以來(lái)答這個(gè)問(wèn)題了。

如果你自詡學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以快準(zhǔn)狠地搜到學(xué)習(xí)資料，或者自己能從書(shū)中總結(jié)，不用報(bào)課，我把我學(xué)到的課程框架分享出來(lái)，你就照著這個(gè)框架學(xué)就行。

營(yíng)銷思維
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
內(nèi)容營(yíng)銷
用戶增長(zhǎng)

一、營(yíng)銷思維

撰寫營(yíng)銷計(jì)劃

（一）What

你需要先了解企業(yè)的商業(yè)模式和產(chǎn)品，清楚產(chǎn)品面向的用戶類型，產(chǎn)品是用來(lái)解決用戶的哪些核心痛點(diǎn)問(wèn)題。

（二）Who

通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，可以了解到產(chǎn)品的核心用戶群。

（三）Why

指營(yíng)銷目標(biāo)，了解了公司、產(chǎn)品和目標(biāo)用戶以后，需要根據(jù)公司的歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)確定一個(gè)目標(biāo)。營(yíng)銷目標(biāo)需要在歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)幅度。

（四）When

即用戶購(gòu)買行為路徑，需要確定此時(shí)處于問(wèn)題感知階段、信息搜索階段、產(chǎn)品評(píng)估階段、產(chǎn)品購(gòu)買階段還是購(gòu)買后評(píng)價(jià)階段。

（五）How

營(yíng)銷方法，處在不同階段的用戶需要采取不同的營(yíng)銷方法。問(wèn)題感知階段是讓用戶知道：我需要它，信息搜索階段是指用戶開(kāi)始搜索怎么變成/獲得它，產(chǎn)品評(píng)估階段是用戶在權(quán)衡該購(gòu)買哪個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品購(gòu)買階段是用戶已經(jīng)決定購(gòu)買了，而購(gòu)買后評(píng)價(jià)階段是用戶在使用過(guò)程或使用完后，對(duì)產(chǎn)品的效果進(jìn)行評(píng)估或者仍有疑問(wèn)。

（六）Where

這里是指營(yíng)銷渠道，你可以根據(jù)用戶的媒介使用習(xí)慣，選擇重點(diǎn)投放的渠道。

（七）監(jiān)測(cè)與優(yōu)化

營(yíng)銷很多時(shí)候是不斷的實(shí)驗(yàn)和優(yōu)化的過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是做什么樣的內(nèi)容、在什么時(shí)候做、在什么地方做等等，這一些都是需要不斷的根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化和迭代的。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

搞清楚用戶都有哪些痛點(diǎn)后，常常需要設(shè)計(jì)符合賣點(diǎn)的產(chǎn)品，達(dá)到營(yíng)銷目的。

三、內(nèi)容營(yíng)銷

文案撰寫
文章撰寫
選題規(guī)劃

（一）文案撰寫

文案是新媒體運(yùn)營(yíng)必須要具備的能力，在文案中，常常用到《影響力》中互惠性、稀缺性、一致性、權(quán)威性、偏好性、共時(shí)性這6個(gè)技巧。

（二）文章撰寫

你在知乎看到的我這個(gè)回答屬于干貨文，此外，還有故事文、觀點(diǎn)文，都有一定的寫作技巧。

（三）選題規(guī)劃

一般是常青樹(shù)選題和熱點(diǎn)選題，在分配上，8：2最好。

四、用戶增長(zhǎng)

AARRR增長(zhǎng)模型：拉新、促活、留存、收益、推薦。