有時(shí)候，我回到家里時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到妻子和我說(shuō)，我有兩個(gè)消息，一個(gè)好消息，一個(gè)壞消息，你想聽(tīng)那一個(gè)，當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)話語(yǔ)時(shí)，無(wú)形中注意力就會(huì)被他注意力集中起來(lái)，豎著耳朵，等待著她告訴我的信息。
那么兩個(gè)好壞消息，怎么樣說(shuō)法才會(huì)讓人聽(tīng)起來(lái)更加的舒服呢？今天我就結(jié)合心理學(xué)的損失厭惡和后因效應(yīng)來(lái)談?wù)剛鬟_(dá)不同的信息，怎么會(huì)讓對(duì)方更加的開(kāi)心。
第一、多個(gè)好消息分開(kāi)說(shuō)
當(dāng)我們有多個(gè)好消息時(shí)，我們要采取的策略就是要分開(kāi)說(shuō)。從腦科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論消息好壞，都會(huì)分泌多巴胺等化學(xué)物質(zhì)，讓我們感受到快樂(lè)，我們將好消息分開(kāi)說(shuō)，說(shuō)一個(gè)好消息，分泌多巴胺一次，說(shuō)一次，分泌多巴胺一次。
比如說(shuō)，六一兒童節(jié)時(shí)，給孩子的購(gòu)買禮物的經(jīng)費(fèi)分別有三個(gè)地方出來(lái)，一個(gè)是學(xué)校，兩個(gè)是家長(zhǎng)自愿掏，我會(huì)將這三個(gè)消息分開(kāi)說(shuō)。同學(xué)們，今年六一兒童節(jié)，學(xué)校給我們準(zhǔn)備了一份兒童節(jié)禮物，然后過(guò)了半個(gè)小時(shí)候，我又說(shuō)，張**家長(zhǎng)也給同學(xué)們準(zhǔn)備了節(jié)日禮物；又過(guò)了半個(gè)小時(shí)，我又說(shuō)，李**家長(zhǎng)也帶來(lái)了很多節(jié)日禮物?？粗瑢W(xué)的這個(gè)表情，一次比一次開(kāi)心。
若是我將好消息一起說(shuō)，學(xué)生們肯定是沒(méi)有比分開(kāi)說(shuō)更加的快樂(lè)，更加的開(kāi)心。
第二、多個(gè)壞消息一起說(shuō)
有些時(shí)候，壞消息，我們不得不說(shuō)，特別是有多個(gè)壞消息出現(xiàn)時(shí)，若是我們一會(huì)說(shuō)一個(gè)，一會(huì)說(shuō)一個(gè)，對(duì)方的心理就會(huì)不斷的咯噔一下，咯噔一下，難受程度逐漸增加。每個(gè)人都有損失厭惡，我們每說(shuō)一次壞消息，對(duì)方的難受程度就會(huì)加深。還不如多個(gè)壞消息一起說(shuō)，長(zhǎng)痛不如短痛，一起說(shuō)掉好了。
比如說(shuō)，上次我們?nèi)タ炊址繒r(shí)，有些銷售人員就比較聰明，當(dāng)我們問(wèn)起來(lái)，你覺(jué)得這個(gè)房子有哪些缺點(diǎn)呢，他就會(huì)將房子全部的缺點(diǎn)一起說(shuō)掉，然后一會(huì)給我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一會(huì)給我們說(shuō)那個(gè)優(yōu)點(diǎn)，讓我們感覺(jué)到，房子有缺點(diǎn)時(shí)正常的，讓我們的目光集中在優(yōu)點(diǎn)上面去。
將多個(gè)壞消息一起說(shuō)，對(duì)方的難受程度相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)舒服一點(diǎn)，比一個(gè)一個(gè)說(shuō)，會(huì)更加的有優(yōu)勢(shì)。
第三、壞消息先說(shuō)，好消息后說(shuō)
現(xiàn)在有一個(gè)壞消息，一個(gè)好消息，我們又應(yīng)該怎么說(shuō)呢？根據(jù)心理學(xué)的后因效應(yīng)，人們記住的都是最近接受到的消息，而且難受和快樂(lè)是不并存的，當(dāng)我們快樂(lè)了，難受程度相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)好一點(diǎn)，人們接受起來(lái)也會(huì)更加舒服。
比如說(shuō)，經(jīng)常開(kāi)班會(huì)課，我要表?yè)P(yáng)學(xué)生，又要批評(píng)學(xué)生，我的做法是先批評(píng)學(xué)生，然后再表?yè)P(yáng)學(xué)生，一樣的道理，先批評(píng)學(xué)生那里表現(xiàn)不好，表?yè)P(yáng)他那里表現(xiàn)的很好，學(xué)生聽(tīng)到批評(píng)時(shí)會(huì)感覺(jué)到非常不舒服，再聽(tīng)到好消息時(shí)，他會(huì)感覺(jué)到好一些。
因此，一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息出現(xiàn)時(shí)，我們要遵循心理學(xué)的后因效應(yīng)，先說(shuō)壞消息，再說(shuō)好消息，這樣的話，對(duì)方會(huì)更加容易的接受，因?yàn)榭鞓?lè)和痛苦是不并存的。
總之，傳遞信息時(shí)，是有技巧的，當(dāng)我們利用心理學(xué)知識(shí)來(lái)傳遞信息時(shí)，會(huì)讓對(duì)方更加的舒服，內(nèi)心感覺(jué)到更加的快樂(lè)。
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