1.稻盛和夫：未來的能力

如果凡事都以目前的能力來評判能與不能，那么任何新的，困難的事物無論再過多久，也不會有完成的一天。

2.人之所以會改變，是因為他得到了反饋。

3.什么是根本原因？凡是能用動詞描述的都不是根本原因，用形容詞描述的才是根本原因，根本原因常常在于人。

4.進(jìn)步=疼痛+反思。疼痛當(dāng)下不能反思，也要先記錄等著反思。

5.成功的反面是平庸，是so afraid of failure so not trying.失敗者和成功者同樣光榮。雖然實(shí)干家通常是過度自信的。實(shí)干家需要點(diǎn)哲學(xué)氣質(zhì)，既堅信，又適時愿意變通。

6.失敗不是普通人的成功之母，因為普通人的ego無法接受失敗，普通人只能用成功喂養(yǎng)成功。但精英珍視失敗的教訓(xùn)！?。?！

7.對于平凡呆板的工作或生活，有點(diǎn)刻意練習(xí)的精神，進(jìn)步總是讓人興奮的！but你要知道你為什么而做

8.行為設(shè)計學(xué)——心理學(xué)新學(xué)派。想讓一個人做一件事，有三點(diǎn)，一，他自己想做，二他愿意做，做起來簡單。三，你要提醒他。改變別人的意愿很難，但把流程做成非常簡單就可能或者幫助他簡化，就可能做成。甚至可能形成習(xí)慣或上癮！上癮的條件：一，第一印象好。二，給獎勵獲得成就感，把獎勵數(shù)量隨機(jī)化！能時刻給大腦獲得激勵！變換獎勵原則。

9.關(guān)鍵體驗《強(qiáng)力瞬間》——對一件事情的觀感，多取決于峰值和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。例如服務(wù)業(yè)改善應(yīng)遵循多數(shù)可遺忘，偶爾特漂亮！整景兒的方法：1.儀式感 2.故意把事情搞得特別重要！體育生有比賽，學(xué)生沒有觀眾，這是狀態(tài)差別的原因之一。 3.制造驚喜，隨機(jī)的驚喜?，F(xiàn)在的購買已經(jīng)從商品變成了購買體驗了！

榮耀感設(shè)計——（黑人的民權(quán)運(yùn)動！非暴力顯示文明。）