你是個很情緒化的人么？

今早帶我媽去醫(yī)院查B超，科室門口的咨詢?nèi)藛T是個50多歲的阿姨，估計(jì)問問題的人多，感覺有點(diǎn)疲憊。

我上前拿著單子問訊，阿姨戴口罩操著有地方方言的普通話給我解答。

一頭霧水的我只聽懂最后幾個字，擔(dān)心檢查怕過了號，我心急脫口而出：你說的什么啊，再說清楚點(diǎn)好不好？

阿姨一聽不樂意了眼一瞪：我說的怎么不清楚了，這么清楚還要怎么說！

如果按我以前的脾氣，會立馬頂回去：你又不是普通話，就是沒說清楚啊

但現(xiàn)在我突然意識到咱倆都著急了，立馬緩下來：我剛剛沒聽清，麻煩你再說遍，說慢一些好嗎？

阿姨看我口氣變好，她又慢慢說了兩遍解答，這次我聽懂了。

正好趕上醫(yī)生要下班了，如果我和前面的阿姨再爭論下去那就得等下周五再來了，這得耽誤多少精力和就醫(yī)時間啊。

醫(yī)務(wù)人員學(xué)會普通話是必須的，但溝通時雙方的情緒也會讓事情走向變順利或者糟糕。

情緒有時候會左右我們的思維，其實(shí)兩個人在交流時，70%是情緒，30%才是談話內(nèi)容。

長大之后，我們懂了一個詞叫分寸，想要做到有分寸，就要有所控制。

道理大多數(shù)人都懂，可往往在情緒到來之際還是很難控制自己的言行。而最讓人感到無奈的是，情緒失控不同于感冒發(fā)燒，你不可能通過打針吃藥讓自己煥然一新。

簡單點(diǎn)說就是，情商高的人，懂得控制情緒，讓人覺得舒服。

作家十二說過：“情商本質(zhì)上是一種好的思維，在好思維的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的更多有效連結(jié)?！?/p>