已經(jīng)忘了是從什么渠道知道這本書的，依稀記得當(dāng)初買這本書是想拿它當(dāng)甜點(diǎn)讀物來看的。但是翻開之后卻發(fā)現(xiàn)這是一本結(jié)合了心理學(xué)與管理學(xué)的操作手冊。
我曾經(jīng)非常認(rèn)同人生在世應(yīng)該活出真我的說法，但隨著年齡的增長和經(jīng)歷的豐富，再加上幾份工作積累來的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在越發(fā)覺得，一個(gè)人是應(yīng)該有很多面，尤其是在工作和生活之間，一定要有一條分界線，讓生活是生活而工作是工作。
如果你也是第一次聽說這本書，就憑這濃濃雞湯味道的書名，或許你也會急著丟下這本去考慮下一本吧。對于書的評判標(biāo)準(zhǔn)不知道從什么時(shí)候開始變成了看評分、看推薦了。前段時(shí)間剛剛花了小一百買了一本被寫作界捧上天的“紅書”，可將近500頁的書我只看了不到一個(gè)小時(shí)。不是因?yàn)槲业膶懽髂芰Χ嗪?，而是我個(gè)人認(rèn)為這本書無論是從實(shí)用性、針對性、可操作性上來是說，都可以總結(jié)為華而不實(shí)。可見，評分高推薦率也高的書其實(shí)不一定適合大眾。
這本書里作者木格向讀者介紹了10副面具，分別適用于管理層不同的人和事?？偟膩碚f，通俗易懂，是非常適合不同管理層級使用的。
01 ? 沉默面具
彼得德魯克在《卓有成效的管理者》里說道：管理者不應(yīng)該有太多表情。個(gè)人覺得這句話應(yīng)該適用于大部分管理層使用。如果德魯克的這句話是指導(dǎo)思想的話，那么使用沉默面具就是方法論。我想，木格把這副面具放在首位，可能和它的使用頻率是有關(guān)的吧。書中用“穿著超短裙的女郎”來比喻職場上話少的男人，可見帶著沉默面具的男人真的是人見人愛呀！作為管理者，首先要學(xué)會“冷面”。
“不說”總是要比“說”多出一種或者幾種可能性，也避免了“說”后想改卻覆水難收的局面。
面對下屬的嘰嘰喳喳和吐槽抱怨，適時(shí)地潑一盆冷水或許就是解決問題恰到好處的時(shí)候。最后，管理者應(yīng)該認(rèn)識到，下屬也需要獨(dú)立思考、獨(dú)立完成工作的空間，管理者看似熱心的處處督導(dǎo)、事事監(jiān)管反而會擠掉原本屬于員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，甚至?xí)幌录壵`認(rèn)為是在懷疑他們的工作能力。所以，作為管理者，在必要的時(shí)候給予下級幫助和指點(diǎn)是必不可少的，但更多的時(shí)候，我們應(yīng)該站在旁觀者的角度等待工作的反饋結(jié)果就好。
02 ? 贊美面具
如果管理者能夠很好的使用這副面具，就等于掌握了“零成本激勵(lì)”。
人性最高層的需求就是渴望別人欣賞。
任何人都希望聽到他人的贊美，尤其作為公司員工，更希望能得到上級的肯定。在擁有這副面具之前，我們首先需要了解什么樣的贊美才算是有效贊美，贊美其實(shí)不僅限于夸贊一個(gè)人的外貌、個(gè)頭、身材、穿著，其實(shí)在職場，最有效的贊美就是直截了當(dāng)?shù)娜タ隙ㄒ粋€(gè)人的價(jià)值。但作者告訴我們，贊美面具不只適用于去肯定員工已經(jīng)擁有的成績，它更能幫助管理者為下級制定的新的目標(biāo)。也就是說，贊美的內(nèi)容可以并不完全存在，而僅僅只是管理者期望下屬達(dá)到的目標(biāo)，相當(dāng)于對著問題說答案，是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的體現(xiàn)。
那應(yīng)該如何讓這種贊美起到實(shí)質(zhì)性的效果呢？答案是：在贊美之后馬上指出一個(gè)急需改進(jìn)又能立竿見影的問題，員工會因?yàn)閱栴}的少而精，更愿意用心記住并且努力改正。
為什么要使用贊美而不直接了當(dāng)?shù)闹赋鰡T工的問題呢？原因是管理者對于某一個(gè)員工的懲罰或者批評很可能會造成一種緊張的氛圍，而這種不好的效應(yīng)會很快彌漫到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人身上。久而久之，緊張的氣氛會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)氛圍。
03 ? 拒絕面具
這副面具不僅適用于管理者，其實(shí)適用于每一個(gè)職場人。
不做職場“老好人”，當(dāng)你想維護(hù)情面也難以如愿時(shí)，還不如干凈利落的直接拒絕。但管理者需要明確，無論是什么樣的提議和建議，下屬的出發(fā)點(diǎn)一定是好的。要想拒絕不留任何后遺癥，就要在拒絕之后拿出正確的修改意見。作為職場人，我們需要去幫助同事，去維護(hù)自己的人際關(guān)系，去拓寬自己的交際圈子，但千萬不要變成職場的“爛好人”。
學(xué)會拒絕可以讓我們有更多的時(shí)間去專注于自己的事情，同時(shí)也會免去很多不必要的麻煩。
04 ? 容忍面具
忍，是邁過窄門后的海闊天空。
管理者到底該不該忍呢？這本書中提到了一個(gè)故事，我把它稱為“黑點(diǎn)理論”，說的是我們不能只盯著一張白紙上的一個(gè)黑點(diǎn)犯愁，因?yàn)檫@張紙除了黑點(diǎn)還有其它任你發(fā)揮的廣闊天地。這個(gè)理論其實(shí)很大程度上給管理者一個(gè)新思路，俗話說人無完人，任何人都有缺點(diǎn)，只要在工作中不致命、不是硬傷，其實(shí)存在也無傷大雅。畢竟管理者的主要工作是把有工作潛力的人放到能發(fā)揮他自身價(jià)值的崗位上去，而不是幫助下屬改錯(cuò)甚至改變性格，因?yàn)槟鞘鞘ツ脯斃麃喌墓ぷ?。管理者?yīng)該明白，只有容忍錯(cuò)誤，才能夠進(jìn)行革新。另一方面，充當(dāng)職場“替罪羊”、“背鍋俠”無異于是對一個(gè)人忍耐力的巨大挑戰(zhàn)。都說小不忍則亂大謀，但總是“背鍋”也會很窩火。其實(shí)，忍與不忍，是在值得與不值得之間的抉擇。一旦你認(rèn)為這個(gè)忍耐值得付出，你就會耐心堅(jiān)持，事過之后很可能就迎來了一片柳暗花明。
05 ? 主動(dòng)面具
快半拍，是成為優(yōu)秀職場人的原動(dòng)力。
管理者應(yīng)該了解，有的時(shí)候在工作上，效率和努力是不成正比的。職場普通員工也應(yīng)該明白，領(lǐng)導(dǎo)分配給你的工作，要的是結(jié)果，并且是成功的結(jié)果。至于你在完成工作的過程中經(jīng)歷了什么，自己心里有數(shù)就好。如果自己的工作不能在領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)限范圍內(nèi)完成，在我們不能給領(lǐng)導(dǎo)他想要的答復(fù)時(shí)，我們也應(yīng)該主動(dòng)出擊。但呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)的答案不應(yīng)是簡單的抱怨或者申請延時(shí)，而應(yīng)該將主動(dòng)匯報(bào)分為三個(gè)部分：目前時(shí)態(tài)、為什么無法完成、改變現(xiàn)狀以及完成工作的一些建議。當(dāng)然，我們在主動(dòng)出擊的時(shí)候也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不要在領(lǐng)導(dǎo)忙碌分身無術(shù)的時(shí)候提出要求。
值得一提的是，所有的面具在使用的過程中都有注意事項(xiàng)：
沉默不是保持神秘，而是給現(xiàn)有的問題一個(gè)冷卻時(shí)間；
贊美不是諂媚奉承，因?yàn)槿魏稳硕挤值们逭嫘暮图僖猓?/p>
拒絕需要有底線，在拒絕之前要先給自己一個(gè)堅(jiān)守的理由；
主動(dòng)不是人來瘋，是積極地面對自己的工作，有亡羊補(bǔ)牢為時(shí)晚矣的心態(tài)。
小結(jié)
管理者應(yīng)該是一個(gè)比較“簡單”的人，簡單到所有的團(tuán)隊(duì)成員都知道你的底線是什么，知道該怎樣適應(yīng)你的工作風(fēng)格，該如何配合你的工作。一個(gè)讓人捉摸不透的管理者會給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作推進(jìn)帶來很大的阻力，會給團(tuán)隊(duì)的每一位成員帶來難以抹去的工作壓力，甚至給自己帶來很多負(fù)面情緒。
戴面具是為了更好的解決工作中的問題，而不是為了給自己“加戲”。
任何一本書，任何的道理，任何的經(jīng)驗(yàn)，都需要結(jié)合自己的實(shí)際去驗(yàn)證是否有效。
希望你帶上面具能迅速完結(jié)問題，摘下面具依舊是最真實(shí)的你！
