1. 項目管理原則

1.1. 勤勉、尊重和關(guān)心他人

1.1.1. 關(guān)鍵點

1.1.1.1. 關(guān)注組織內(nèi)部和外部的職責(zé)

1.1.1.2. 堅持誠信、關(guān)心、可信、合規(guī)原則

1.1.1.3. 秉持整體觀

1.1.2. 職責(zé)

1.1.2.1. 誠信

1.1.2.2. 關(guān)心

1.1.2.3. 可信

1.1.2.4. 合規(guī)

1.2. 營造協(xié)作的項目管理團(tuán)隊環(huán)境

1.2.1. 關(guān)鍵點

1.2.1.1. 項目是由項目團(tuán)隊交付的

1.2.1.2. 項目團(tuán)隊在組織文化和準(zhǔn)則范圍內(nèi)開展工作

1.2.1.2.1. 建立自己的“本地”文化

1.2.1.3. 協(xié)作的項目團(tuán)隊環(huán)境有助于與其他組織文化和指南保持一

1.3. 促進(jìn)干系人有效參與

1.3.1. 關(guān)鍵點

1.3.1.1. 干系人會影響項目、績效和成果

1.3.1.2. 項目團(tuán)隊通過與干系人互動來為干系人服務(wù)

1.3.1.3. 干系人的參與可主動地推進(jìn)價值交付

1.3.2. 有效果且有效率地參與和溝通

1.4. 聚焦于價值

1.4.1. 關(guān)鍵點

1.4.1.1. 價值是項目成功的最終指標(biāo)

1.4.1.2. 價值可以在整個項目進(jìn)行期間、項目結(jié)束或完成后實現(xiàn)

1.4.1.3. 價值可以從定性和/或定量的角度進(jìn)行定義和衡量

1.4.1.4. 以成果為導(dǎo)向，可幫助項目團(tuán)隊獲得預(yù)期收益，從而創(chuàng)造價值

1.4.1.5. 評估項目進(jìn)展并做出調(diào)整，使期望的價值最大化。

1.4.2. 項目的價值具體可表現(xiàn)為財務(wù)收益值，也可表現(xiàn)為所取得的公共利益和社會收益

1.4.3. 商業(yè)論證

1.4.3.1. 商業(yè)需要

1.4.3.2. 項目理由

1.4.3.3. 商業(yè)戰(zhàn)略

1.5. 識別、評估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

1.5.1. 關(guān)鍵點

1.5.1.1. 項目是由多個相互依賴且相互作用的活動域組成的一個系統(tǒng)

1.5.1.2. 整體了解項目的各個部分如何相互作用，以及如何與外部系統(tǒng)進(jìn)行交互

1.5.1.3. 系統(tǒng)不斷變化，需要始終關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境

1.5.1.4. 對系統(tǒng)交互作出響應(yīng)，可以使項目團(tuán)隊充分利用積極的成果

1.5.2. 將系統(tǒng)整體性思維應(yīng)用于項目

1.5.3. 將系統(tǒng)整體性思維應(yīng)用于項目團(tuán)隊

1.5.3.1. 對商業(yè)領(lǐng)域具有同理心

1.5.3.2. 關(guān)注大局的批判性思維

1.5.3.3. 勇于挑戰(zhàn)假設(shè)和思維模式

1.5.3.4. 尋求外部審查和建議

1.5.3.5. 使用整合的方法、工件和實踐，對項目工作、可交付物和成果達(dá)成共識

1.5.3.6. 使用建模和情景假設(shè)等方法，對系統(tǒng)動力學(xué)互動和反應(yīng)進(jìn)行假設(shè)

1.5.3.7. 主動管理整合，支持商業(yè)成果的實現(xiàn)

1.6. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為

1.6.1. 關(guān)鍵點

1.6.1.1. 任何項目團(tuán)隊成員都可以表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力行為

1.6.1.2. 領(lǐng)導(dǎo)力與職權(quán)不同

1.6.1.3. 有效的領(lǐng)導(dǎo)者會根據(jù)情境調(diào)整自己的風(fēng)格

1.6.1.4. 有效的領(lǐng)導(dǎo)者會認(rèn)識到項目團(tuán)隊成員之間動機(jī)的差異性

1.6.1.5. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在誠實、正直和道德行為規(guī)范方面展現(xiàn)出期望的行為

1.6.2. 有效領(lǐng)導(dǎo)力

1.6.3. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

1.6.3.1. 專制型、民主型、放任型、指令型、參與型、自信型、支持型和共識型

1.6.3.2. 在混亂無序的環(huán)境下，相比協(xié)作型，指令型的領(lǐng)導(dǎo)行動力更強(qiáng)，解決問題更清晰、更有推動力

1.6.3.3. 對于擁有高度勝任和敬業(yè)員工的環(huán)境，授權(quán)型比集中式更有效

1.6.3.4. 當(dāng)優(yōu)先事項發(fā)生沖突時，民主中立的引導(dǎo)更有效

1.7. 根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪

1.7.1. 關(guān)鍵點

1.7.1.1. 每個項目都具有獨特性

1.7.1.2. 項目成功取決于適合項目的獨特環(huán)境和方法

1.7.1.3. 裁剪應(yīng)該在整個項目進(jìn)展過程中持續(xù)進(jìn)行

1.7.2. 裁剪的收益

1.7.2.1. 提高創(chuàng)新、效率和生產(chǎn)力

1.7.2.2. 吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，分享改進(jìn)優(yōu)勢，并將它們應(yīng)用于未來的工作或項目

1.7.2.3. 采用新的實踐、方法和工件，改進(jìn)組織的組織過程資產(chǎn)和方法論

1.7.2.4. 通過實驗探索新的成果、過程或方法

1.7.2.5. 有效整合多個專業(yè)背景下的優(yōu)秀方法和實踐

1.7.2.6. 提高組織對未來的適應(yīng)性

1.8. 將質(zhì)量融入到過程和成果中

1.8.1. 關(guān)鍵點

1.8.1.1. 項目成果的質(zhì)量要求

1.8.1.2. 質(zhì)量通過成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)來衡量

1.8.1.3. 項目過程的質(zhì)量要求是確保項目過程盡可能適當(dāng)有效

1.8.2. 質(zhì)量是產(chǎn)品、服務(wù)或成果的一系列內(nèi)在特征滿足需求的程度

1.8.2.1. 滿足客戶明示的或隱含的需求的能力

1.8.3. 維度

1.8.3.1. 績效

1.8.3.2. 一致性

1.8.3.3. 可靠性

1.8.3.4. 韌性

1.8.3.5. 滿意度

1.8.3.6. 統(tǒng)一性

1.8.3.7. 效率

1.8.3.8. 可持續(xù)性

1.8.4. 快速交付成果

1.8.5. 早識別缺陷并采取預(yù)防措施，避免或減少返工和報廢

1.8.6. 質(zhì)量的收益

1.8.6.1. 成果符合驗收標(biāo)準(zhǔn)

1.8.6.2. 成果達(dá)到干系人期望和商業(yè)目標(biāo)

1.8.6.3. 成果缺陷最少或力求無缺陷

1.8.6.4. 交付及時

1.8.6.5. 強(qiáng)化成本控制

1.8.6.6. 提高交付質(zhì)量

1.8.6.7. 減少返工和報廢

1.8.6.8. 減少客戶投訴

1.8.6.9. 整合供應(yīng)鏈資源

1.8.6.10. 提高生產(chǎn)力

1.8.6.11. 提高項目團(tuán)隊的士氣和滿意度

1.8.6.12. 提升服務(wù)交付能力

1.8.6.13. 改進(jìn)決策

1.8.6.14. 持續(xù)改進(jìn)過程

1.9. 駕馭復(fù)雜性

1.9.1. 關(guān)鍵點

1.9.1.1. 復(fù)雜性是由人類行為、系統(tǒng)交互、不確定性和模糊性造成的

1.9.1.2. 復(fù)雜性可能在項目生命周期的任何時間出現(xiàn)

1.9.1.3. 影響價值、范圍、溝通、干系人、風(fēng)險和技術(shù)創(chuàng)新的因素都可能造成復(fù)雜性

1.9.1.4. 在識別復(fù)雜性時，項目團(tuán)隊需要保持警惕，應(yīng)用各種方法來降低復(fù)雜性的數(shù)量及其對項目的影響

1.9.2. 復(fù)雜性的來源

1.9.2.1. 人類行為

1.9.2.2. 系統(tǒng)行為

1.9.2.3. 不確定性和模糊性

1.9.2.4. 技術(shù)創(chuàng)新

1.10. ⑩優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對

1.10.1. 關(guān)鍵點

1.10.1.1. 單個和整體的風(fēng)險都會對項目造成影響

1.10.1.2. 風(fēng)險可能是積極的（機(jī)會），也可能是消極的（威脅）

1.10.1.3. 項目團(tuán)隊需要在整個項目生命周期中不斷應(yīng)對風(fēng)險

1.10.1.4. 組織的風(fēng)險態(tài)度、偏好和臨界值會影響風(fēng)險的應(yīng)對方式

1.10.1.5. 項目團(tuán)隊持續(xù)反復(fù)地識別風(fēng)險并積極應(yīng)對

1.11. ⑾擁抱適應(yīng)性和韌性

1.11.1. 關(guān)鍵點

1.11.1.1. 適應(yīng)性是應(yīng)對不斷變化的能力

1.11.1.2. 韌性是接受沖擊的能力和從挫折或失敗中快速恢復(fù)的能力；

1.11.1.3. 聚焦于成果而非某項輸出，有助于增強(qiáng)適應(yīng)性

1.12. ⑿為實現(xiàn)目標(biāo)而驅(qū)動變革

1.12.1. 關(guān)鍵點

1.12.1.1. 采用結(jié)構(gòu)化變革方法

1.12.1.2. 變革源于內(nèi)部和外部的影響

1.12.1.3. 變革具有挑戰(zhàn)性，并非所有干系人都接受變革

1.12.1.4. 在短時間內(nèi)嘗試過多的變革會導(dǎo)致變革疲勞，使變革易受抵制

1.12.1.5. 干系人參與、激勵，有助于變革順利進(jìn)行

2. 項目生命周期

2.1. 項目從啟動到完成所經(jīng)歷的一系列階段，這些階段之間的關(guān)系可以順序、迭代或交疊進(jìn)行

2.2. 通用的生命周期結(jié)構(gòu)具有的特征

2.2.1. 成本與人力投入在開始時較低，在工作執(zhí)行期間達(dá)到最高，并在項目快要結(jié)束時迅速回落

2.2.2. 風(fēng)險與不確定性在項目開始時最大，并在項目的整個生命周期中隨著決策的制定與可交付成果的驗收而逐步降低;做出變更和糾正錯誤的成本，隨著項目越來越接近完成而顯著增高

2.3. 類型

2.3.1. 預(yù)測型生命周期

2.3.1.1. 瀑布型生命周期

2.3.1.2. 適用于己經(jīng)充分了解并明確確定需求的項目

2.3.1.3. 在生命周期的早期階段確定項目范圍、時間和成本，對任何范圍的變更都要進(jìn)行嚴(yán)格管理，每個階段只進(jìn)行一次，每個階段都側(cè)重于某一特定類型的工作

2.3.2. 迭代型生命周期

2.3.2.1. 在項目生命周期的早期確定，但時間及成本會隨著項目團(tuán)隊對產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改

2.3.2.2. 通過一系列重復(fù)的循環(huán)活動來開發(fā)產(chǎn)品

2.3.3. 增量型生命周期

2.3.3.1. 通過在預(yù)定的時間區(qū)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一系列迭代來產(chǎn)出可交付成果

2.3.3.2. 只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足夠的能力，才能被視為完整的

2.3.3.3. 漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能

2.3.4. 適應(yīng)型生命周期

2.3.4.1. 采用適應(yīng)型開發(fā)方法的項目又稱敏捷型或變更驅(qū)動型項目

2.3.4.2. 適合于需求不確定，不斷發(fā)展變化的項目

2.3.5. 混合型生命周期

2.3.5.1. 預(yù)測型生命周期和適應(yīng)型生命周期的組合

3. 項目管理過程組

3.1. 項目管理過程組不同于項目階段

3.1.1. 項目管理過程組是為了管理項目

3.1.1.1. 針對項目管理過程進(jìn)行邏輯上的劃分

3.1.2. 項目階段是項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一系列階段

3.1.2.1. 一組具有邏輯關(guān)系的項目活動的集合

3.1.2.2. 以一個或多個可交付成果的完成為結(jié)束標(biāo)志

3.2. 啟動過程組

3.2.1. 定義了新項目或現(xiàn)有項目的新階段，啟動過程組授權(quán)一個項目或階段的開始

3.3. 規(guī)劃過程組

3.3.1. 明確項目范圍、優(yōu)化目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)制訂行動計劃

3.4. 執(zhí)行過程組

3.4.1. 完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求

3.5. 監(jiān)控過程組

3.5.1. 跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，識別變更并啟動相應(yīng)的變更

3.6. 收尾過程組

3.6.1. 正式完成或結(jié)束項目、階段或合同

3.7. 適應(yīng)型項目中過程組之間的關(guān)系

3.7.1. 以迭代方式順序開展的項目

3.7.2. 持續(xù)反復(fù)開展的項目

4. 項目管理知識領(lǐng)域

4.1. 按照美國項目管理協(xié)會出版的《項目管理知識體系指南》第六版

4.2. 項目管理五個過程組和十大知識領(lǐng)域

4.3. 高項第四版教材10大管理49過程、輸入輸出工具和技術(shù)獨立成章

5. 項目績效域

5.1. 一組對有效地交付項目成果至關(guān)重要的活動

5.2. 干系人

5.3. 團(tuán)隊

5.4. 開發(fā)方法和生命周期

5.5. 規(guī)劃

5.6. 項目工作

5.7. 交付

5.8. 測量

5.9. 不確定性

6. 價值交付系統(tǒng)

6.1. 描述了項目如何在系統(tǒng)內(nèi)運作，為組織及其干系人創(chuàng)造價值

6.2. 創(chuàng)造價值

6.2.1. 創(chuàng)造滿足客戶或最終用戶需要的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果

6.2.2. 做出積極的社會或環(huán)境貢獻(xiàn)

6.2.3. 提高效率、生產(chǎn)力、效果或響應(yīng)能力

6.2.4. 推動必要的變革，以促進(jìn)組織向期望的未來狀態(tài)過渡

6.2.5. 維持以前的項目集、項目或業(yè)務(wù)運營所帶來的收益

6.3. 價值交付組件

6.3.1. 價值交付系統(tǒng)中的組件創(chuàng)建了用于產(chǎn)出成果的可交付物

6.3.2. 成果是某一過程或項目的最終結(jié)果或后果

6.4. 信息流

6.4.1. 當(dāng)信息和信息反饋在所有價值交付組件之間以一致的方式共享時，價值交付系統(tǒng)最為有效