最近在學(xué)習(xí)樊登老師的可復(fù)制的溝通力,發(fā)現(xiàn)平時自己存在無意識的在溝通中存在不尊重對方的方式,以下是摘取部分內(nèi)容:“
在與人交往時,不論我們的溝通對象是誰,都應(yīng)該本著尊重、平等的態(tài)度與對方進行溝通。但是,總有一些人做不到這一點,或者說不懂得怎樣在尊重的基礎(chǔ)上與對方溝通,結(jié)果可想而知。
那么,有哪些溝通方式屬于不尊重的溝通呢?或者說,在生活中遇到什么情況,我們會覺得對方不尊重自己呢?我在這里為大家列舉一下。
喜歡給對方貼標(biāo)簽
對于這個問題,我希望大家能從兩方面思考:有沒有人給我們貼標(biāo)簽?我們自己又有沒有給別人貼過標(biāo)簽?
朋友的兒子一兩歲的時候特別愛哭,家里人都搞不清怎么回事,他太太就很生氣,認(rèn)為男孩子不應(yīng)該這么脆弱,動不動就哭,于是經(jīng)常對孩子說:“你就是喜歡哭!”“不要哭,男孩子就不能哭!”
這明顯就是在給孩子貼標(biāo)簽,結(jié)果怎樣呢?不斷給孩子貼標(biāo)簽,孩子就會慢慢在潛意識中這樣認(rèn)同自己:“我就是喜歡哭?!薄拔揖褪莻€愛哭的孩子。”但另一方面,他的內(nèi)心又非常糾結(jié),因為媽媽說男孩子不能哭。試想一下,這對一個孩子的人格形成來說是多大的傷害?
不僅是孩子,我們大人內(nèi)心當(dāng)中也存在著大量的沖突。很多時候我們之所以痛苦,是因為我們內(nèi)心當(dāng)中存在著太多的沖突。比如,一方面你告訴自己“我一定要出人頭地,賺錢是非常重要的事”,而另一方面你又覺得自己“根本沒有能力賺錢”,這就是沖突。從理論上講,你認(rèn)為賺錢是件很重要的事,但實際上你又覺得自己不具備這樣的能力,所以沖突就產(chǎn)生了。
生活中有大量類似的沖突,一些較為嚴(yán)重的內(nèi)心沖突還可能導(dǎo)致人格糾結(jié)、失調(diào),甚至出現(xiàn)分裂扭曲。
為了讓他太太明白這個道理,我朋友跟她認(rèn)真地談了談,希望她不要再給孩子貼標(biāo)簽,并且引導(dǎo)她進行反思:“為什么你對于男孩子哭這件事這么在意?”事實上,不論男孩女孩,哭都不是一件多么嚴(yán)重的事,甚至長大后也可以哭。就連我們成年人在面對壓力過大等問題時也會哭,何況孩子呢?哭是一種情緒的宣泄,對健康還有好處呢,就連醫(yī)生都建議偶爾可以哭一次。
在經(jīng)過多次討論后,太太終于明白了這個道理。現(xiàn)在,朋友的兒子不但沒有因為小時候愛哭而成為一個脆弱的孩子,反而還很樂觀、堅強。
忽視對方的感受
我們前面提到,在溝通時要學(xué)會站在對方的角度考慮問題或說話,但有些人偏不這樣,做事說話完全忽視別人的感受,從不征求別人的意見。這種情況在與孩子相處時往往表現(xiàn)得最明顯。
場景一:
孩子穿了一件比較新潮的衣服準(zhǔn)備出門,媽媽突然過來說:“脫掉,這衣服多難看,趕緊換一件!”
“我這件衣服不是挺好看的嗎?”孩子說。
“不行,太難看了,你不換掉就別想出門!”
場景二:
爸爸帶著女兒在沙灘上玩得很開心,媽媽在一旁看書。當(dāng)爸爸和女兒玩得正開心的時候,媽媽突然來一句:“好了,該回家了?!?/p>
“為什么啊?我還沒玩夠呢!”女兒很委屈地說。
“爸爸沒那么多時間陪你玩,走吧?!辈挥煞终f,拉起女兒就走。
這些場景你覺得有問題嗎?從家庭和諧的角度來看,似乎這兩個家庭都很溫暖,一個場景是媽媽很關(guān)心孩子的日常穿衣,另一個場景中的媽媽很體諒爸爸,覺得爸爸很忙,不應(yīng)該占用爸爸太多的時間。
但是,這其中有個很重要的問題,就是誰在乎了孩子此時此刻的感受?在孩童時期,我們每個人的內(nèi)心都或多或少地被忽視過。而童年時被忽視,長大后就會產(chǎn)生大量的心理問題。帶著這些心理問題與他人相處時,也會或多或少地表現(xiàn)出一些溝通障礙,其中一個就是會忽視別人的感受。
另外,還有一種忽視是我們大家所不能理解的,即溺愛也是一種忽視。比如,孩子在外面跟人打架了,把別人打得滿臉是血?;氐郊液?,父母卻好像什么事都沒發(fā)生一樣,該干嗎干嗎。在父母看來,這可能是一種愛孩子的表現(xiàn):你惹禍我也不批評你、不懲罰你,我多愛你啊!
但孩子會感受到父母的愛嗎?并不會。在孩子看來,這是一種忽視:我打了人、惹了禍,我當(dāng)時嚇得半死,可回到家后父母竟然毫無反應(yīng),也沒告訴我這樣做是對是錯。一次兩次孩子可能覺得僥幸,久而久之他就會產(chǎn)生被忽視的感覺。
所以你會發(fā)現(xiàn),一些孩子從小被當(dāng)成“小皇帝”,到外面也是“小霸王”,長大后經(jīng)常打架、犯錯,但他同樣沒有安全感,很大一部分原因就在于父母的長期忽視。這也提醒我們:在與孩子相處時,不要以為不理他、不管他、不尊重他的意見才是忽視,溺愛同樣是一種忽視。
用威脅的口氣說話
有人喜歡被威脅嗎?我想可能很少有人有這種愛好,但是,我卻聽過特別多的人喜歡用威脅的語氣與他人說話。
我很少用威脅的方式跟別人講話,不管是跟客戶、員工,還是和家人、朋友,我都很少用“你如果不怎么做,咱們就怎樣怎樣”的方式說話。
用這種語氣跟人說話會怎樣?會反彈。但孩子小時候可能不會反彈,他們會服從、會聽話。于是,這也成為很多家長認(rèn)為有效的教育方式,但久而久之會如何呢?會傷害孩子的自尊,讓他們覺得自己的尊嚴(yán)感在下降,而且每被威脅一次,他們的尊嚴(yán)感就下降一點。被威脅的次數(shù)多了,他們就會習(xí)慣于這種方式,甚至認(rèn)為人與人相處就是這樣的,而他們自己在與人溝通時也會以這種方式說話。所以我們經(jīng)常會看到很多青春期的孩子威脅父母:“你不給我買手機,我就自殺給你看?!薄澳悴蛔屛彝嬗螒?,我就跳樓!”諸多悲劇就是這樣產(chǎn)生的。
由此可見,威脅不但會影響人際關(guān)系,更重要的是會降低對方的人格,破壞人與人之間的尊敬與信任。而要真正解決這個問題,首先要從根本上解決我們內(nèi)心的價值觀問題。事實上,當(dāng)你的內(nèi)心不認(rèn)為某種做法是正確的,是一種對他人的尊重,你就不會說出恰當(dāng)?shù)脑拋怼?/p>
有一天,我兒子跑過來跟我說一件事兒,說到最后,他說:“爸爸,我發(fā)誓就是這樣。”我當(dāng)時就愣住了,但沒有馬上跟他討論這個問題。
晚上帶他下樓散步時,我對他說:“兒子,你今天跟爸爸說你發(fā)誓,這件事讓爸爸感到有些不安。”我就是這樣開頭的,這也是我們在溝通中應(yīng)該掌握的一種方法。
他當(dāng)時很不以為然:“哦,那怎么了?”因為他不明白這句話為什么會讓我不安。于是,我對他說:“因為你跟爸爸說話永遠(yuǎn)都不用發(fā)誓,你說的每句話爸爸都會相信,你不用通過發(fā)誓來證明自己說的是對的?!?/p>
我說完這句話后,兒子特別感動,眼里甚至還泛起了淚花,然后點點頭說:“好,爸爸,我知道了。”
接著,我又問他:“那你這句話是從哪里學(xué)的?因為我們家從來不會這樣說?!?/p>
他說:“在我們班里學(xué)的,我們班的同學(xué)都這么說?!?/p>
我這才放心,因為這不是被大人逼迫或威脅后說的,而是小孩之間的一種游戲。但從那次提醒后,他再沒跟我說過一次“我發(fā)誓……”這樣的話。
大家可能不理解我為什么會特別在意孩子說“我發(fā)誓……”這句話,因為這句話會讓我感到他的自尊水平正在下降。如果一個孩子特別自信,自尊水平很高,他就不會為了取得別人的信任或重視而隨便跟對方說“我發(fā)誓……”。所以,如果父母的價值觀是正確的,在與孩子溝通時不威脅、恐嚇孩子,而是充分重視和尊重孩子的意見,孩子的自尊水平就不會下降。尊重像什么?有個比喻我覺得特別好:尊重就像空氣,它存在的時候,你不會有感覺,但一旦它不在了,你立刻就會感到不舒服。因此,尊重在溝通當(dāng)中非常重要。
喜歡與別人攀比
愛攀比的人在我們的生活中很常見,究其根源,其實這是一種虛榮浮躁、渴望認(rèn)同的心理在作祟。在《史記·項羽本紀(jì)》中,項羽曾說過這樣一句話:“富貴不歸故鄉(xiāng),如衣錦夜行,誰知之者!”這說的是項羽攻占咸陽后,有人勸他先定都,然后集結(jié)兵力一統(tǒng)天下,可項羽卻急著要回故鄉(xiāng),認(rèn)為“富貴不歸故鄉(xiāng)”,不給父老鄉(xiāng)親看看,如衣錦夜行,就像穿著漂亮的衣服在夜里行走,誰能知道呢?結(jié)果錯失良機,被壯大起來的劉邦打得落花流水,一敗涂地。
喜歡與人攀比的人,無非就是希望通過獲得別人的認(rèn)可和贊揚來滿足自己的虛榮心,但這樣的結(jié)果只會讓人厭煩,甚至還會在無意中傷害別人,使別人不自覺地陷入被動攀比當(dāng)中。當(dāng)看到人家各方面都比自己強時,心里自然不是滋味,于是也不想再與對方繼續(xù)交流,這也是大多數(shù)人的自然反應(yīng)。
另外我還要強調(diào)一下,家長永遠(yuǎn)不要拿自己的孩子與別人家的孩子比,動不動就說:“你看人家××,每次都考第一?!薄澳憧纯茨惚砀?,上的名牌大學(xué)。”……當(dāng)你不斷在孩子面前說這些話時,其實是在不斷降低孩子的自尊水平,讓孩子感覺自己不行、不如別人。這樣不僅不能讓孩子奮起,還會讓他變得自卑、敏感。
以上這四種溝通方式,都屬于不尊重的溝通方式,在與人溝通時,我們應(yīng)盡量避免,既不要讓這些溝通方式影響了你的人際關(guān)系,也不要讓它們影響到你與孩子的溝通,甚至影響到孩子的心靈健康。