“知識(shí)的最大敵人并不是無知，而是自認(rèn)為掌握了知識(shí)的幻覺?！? ——美國史學(xué)家丹尼爾·布爾斯廷
這句話在職場中也有另一層解釋：一些人常常自持甚高自以為是，但很多時(shí)候他們根本不知道自己壓根什么都不懂，還在隨意干涉和指點(diǎn)別人的方方面面。簡單點(diǎn)說就是，過度自信偏差。而恰恰是這一點(diǎn)，足以讓自己的認(rèn)知缺點(diǎn)暴露殆盡。
這個(gè)世界上從來不缺這種人：他們認(rèn)為自己頭腦敏捷、辦事高效，實(shí)際上愚昧無知、笨手笨腳，還常常喜歡對別人的生活和工作指指點(diǎn)點(diǎn)。
1、為什么越是無知的人，越覺得自己無所不能?
1999年，心理學(xué)家大衛(wèi)·鄧寧及其研究生賈斯廷·克魯格合作發(fā)表一篇論文，提出了后來廣為人知的鄧寧-克魯格效應(yīng)。
在這個(gè)效應(yīng)中，你可以看到的是：
平庸的人都不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的平庸之處，也可以說，他們沒辦法認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
就好比很多人根本不知道自己不知道，自然而然也就常常陷入單一的認(rèn)知里不以為然。
從上圖可以看到的是，能力水平高的人往往會(huì)低估自己的能力水平，有時(shí)候甚至?xí)驗(yàn)樽约骸爸雷约翰恢馈倍萑肽撤N絕望。
但大多數(shù)人會(huì)隨著能力水平越低而越高估自己的能力，以致于人人都覺得自己非常自信非常聰明。
其實(shí)在今天的職場社交和工作中，這種盲目自信和自信偏差的情形真的是隨處可見：
- 明明什么都不懂，還冒充外行人指揮內(nèi)行人；
- 常常自以為是，感覺所有人都不如自己聰明；
- 不知道自己是錯(cuò)的，卻常常堅(jiān)持把錯(cuò)的當(dāng)對的。
造成這種現(xiàn)象的原因不止一種，其中之一就是“自負(fù)”，因?yàn)闆]有人愿意主動(dòng)承認(rèn)自己不聰明，就像安徒生筆下的人，沒有人會(huì)覺得自己看不到皇帝的新裝，于是一次次鬧劇就這樣上演著。
對于這類人，鄧寧也曾給過對此作出如下評價(jià)：所謂無知并非腦袋真的空空如也，而是塞滿了各種無關(guān)或錯(cuò)誤的生活經(jīng)驗(yàn)、理論、事實(shí)、本能、規(guī)劃、算法、啟示、暗示或預(yù)感。很遺憾，它們貌似是實(shí)用和準(zhǔn)確的知識(shí)，其實(shí)卻不然。
這就解釋了為什么，有時(shí)候一些道理小朋友都能理解，而大人們常常卻無法接受。
不過是因?yàn)榇笕四X子的想法太多了，根本不知道哪個(gè)是真正的正確。
既然如此，只相信自己覺得對的那一個(gè)就成了主流選擇。
這大概就是為什么說：
- 當(dāng)你意識(shí)到自己是錯(cuò)了，你還有機(jī)會(huì)遇見對的。
- 但如果你一直覺得自己是對的，你只能永遠(yuǎn)生活在錯(cuò)誤之中。
2、為什么總有人覺得自己就無比正確？
有時(shí)候，我們會(huì)憑借現(xiàn)有的知識(shí)和范例體系去試圖了解整個(gè)世界，拼湊各種信息來證實(shí)自己的各種想法，根據(jù)自己創(chuàng)造的理論來揭示那些模棱兩可的經(jīng)歷，經(jīng)過主觀臆斷的強(qiáng)化后，我們發(fā)自內(nèi)心地覺得我們無比正確。
倘若有人膽敢反對或者鼓吹別的意見，我們就會(huì)對他們懷有戒心，甚至是敵意。
很多人其實(shí)不過是自己觀念和偏見的奴隸。
人們對于外部信息的篩選，很容易受到自己先驗(yàn)信念的影響，會(huì)有意識(shí)地去尋找那些能夠支持和增強(qiáng)自身固有觀念的各種證據(jù)，對否定性的證據(jù)視而不見，有時(shí)候甚至?xí)榱俗C實(shí)自己的觀念人為地扭曲信息，以強(qiáng)化自己觀念的“正確”，滿足自己的傲慢與偏見。
這便是俗稱的“證實(shí)偏見”。
關(guān)于這類認(rèn)知缺點(diǎn)，鄧寧-克魯格效應(yīng)早就提過相應(yīng)的說明和解釋：我們每個(gè)人都擁有不同領(lǐng)域的知識(shí)，也就處在認(rèn)知曲線的不同階段。你在某些領(lǐng)域可能是專家，在另外一些領(lǐng)域可能表現(xiàn)出色，但在剩下的領(lǐng)域，你可能在最弱的那群人中。
如果不能承認(rèn)自己生命中的局限性，反而時(shí)時(shí)刻刻拿無知去放大自己的缺點(diǎn)。這樣的人，無論走到哪里，即便別人當(dāng)面不戳穿他，背后不過也是惹人笑話而已。
3、自知之明是另一種批判性思維
古人常說，人貴有自知之明，有自知之明對一個(gè)職場人來說同樣非常重要。
這種思維，讓你不憚?dòng)诹餮则阏Z，知道自己的缺陷是什么，更有勇氣跨越自己的絕望之谷，直至開悟之坡。
如果你用心一點(diǎn)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)職場上那些自我認(rèn)知水平比較高的人（知道如何觀照自我，清楚別人如何看待自己），做出的決策更明智，在生活和工作上也會(huì)更出色，和別人的關(guān)系也更健康。
那如何才能正確地了解自己，在職場社交中不輕易踩雷入坑？
職場心理學(xué)家塔莎·尤里克在她的新書《自知力》里說，一般的自我認(rèn)知有兩個(gè)方面：向內(nèi)探索和向外探索。
- 向內(nèi)探索的自我認(rèn)知是指內(nèi)省，也就是了解自己本人。
- 而向外探索的自我認(rèn)知，是指正確了解別人對自己的看法。
4、自我認(rèn)知的技巧
- 在溝通的時(shí)候多換幾次對象，看看對方反應(yīng)
如果某件事每個(gè)人聽完后都是統(tǒng)一反應(yīng)，那說明你的話沒什么歧義，但如果每個(gè)人對你的溝通都有截然相反的態(tài)度，那就要想想是不是自己表達(dá)有誤？
- 別在不懂的問題上，故意裝懂
如果某件事真不是自己的專長，切記不要輕易發(fā)表見解，特別是壓根不懂的時(shí)候。
3.每次在說話的時(shí)候，盡量少用“我”開頭
一個(gè)人常常喜歡用“我”開頭，多少有點(diǎn)習(xí)慣以自我為中心，這樣的人大多容易劃入固執(zhí)和狹隘的泥潭，對別人的想法和觀點(diǎn)很難接受。
4.遇到不同的觀點(diǎn)，先別急著反駁
了解自己的最好方式，是在自己不懂的時(shí)候虛心請教和學(xué)習(xí)，而不是讓自己的無知在自己的固執(zhí)下越放越大。
《教父》曾經(jīng)有句話說得好：“用一秒鐘內(nèi)看到本質(zhì)的人，和半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，注定是不一樣的命運(yùn)?！?/p>
一個(gè)人的成長，始終是和自己的認(rèn)知做斗爭的過程，而這個(gè)過程絕對少不了“自知之明”的加持。
自知之明，換個(gè)說法就是能清楚了解自己的情況，也只有這樣，才能做到越自知，越有知。
而不是自顧自的糾纏在自己的陳舊狹隘的認(rèn)知里，一生不得出口。
這也才是一個(gè)成熟的職場人最該擁有的態(tài)度。
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