與往年相比，2018年的互聯(lián)網(wǎng)圈，更像是冰與火之歌。

去年此時，悟空問答高調(diào)挖角知乎300大V，將用戶目光吸引到問答平臺。隨后，悟空問答繼續(xù)加碼，投10億補(bǔ)貼，并且在各領(lǐng)域簽數(shù)千名答主，迅速打響品牌知名度。

?

彼時知乎已經(jīng)建立了自己的護(hù)城河，其中大部分是高學(xué)歷、高收入、高消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)用戶。用戶更為下沉的悟空問答很難撼動知乎的地位，但在問答領(lǐng)域分一杯羹還是有很大空間的。

?

從字節(jié)跳動的發(fā)展來看，其策略是在內(nèi)容領(lǐng)域多線撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕撈，除了常規(guī)我們知道的資訊、問答、短視頻等，還有知識付費(fèi)甚至自制綜藝，內(nèi)部實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品據(jù)說多達(dá)數(shù)十個。最近有說法是字節(jié)跳動要放棄悟空問答，悟空并入微頭條，不過字節(jié)跳動方面否認(rèn)了這一說法。

? 悟空問答原名頭條問答，是在2016年頭條一大批的內(nèi)部孵化產(chǎn)品中脫穎而出的，在7月和頭條視頻一樣，正式被作為一個頭條獨(dú)立的板塊上線，之后頭條憑借自己在算法推薦中積累的功力，一啟動便利用AI給用戶每時每刻推送網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題，然后再以單純物質(zhì)獎勵的方式吸引優(yōu)質(zhì)的答主。

　　這似乎給頭條帶來了不一樣的流量效應(yīng)，嘗到甜頭的頭條，在去年6月正式將頭條問答升級為頭條旗下獨(dú)立的產(chǎn)品，同時也更名為悟空問答，上線獨(dú)立APP

?

去年年底的頭條創(chuàng)作者大會上，張一鳴表示，今日頭條將從智能推薦走向智能社交，開啟粉絲紅利期。悟空問答也是頭條系社交打法很重要的一環(huán)，至于是否內(nèi)部降權(quán)，尚沒有定論。從答主角度來看，簽約的分成仍在繼續(xù)，回答的互動熱度有增無減。

?

從我個人來看，漲粉主要渠道來自悟空問答，其次是微頭條，悟空上有些問題用戶討論熱情蠻高的。這次，想和大家來聊一聊運(yùn)營悟空問答賬號的心得。

?

01

?

從用戶畫像入手，分析平臺調(diào)性

?

再小的個體都有表達(dá)欲，精英需要知乎，大眾也需要悟空問答。與知乎的三高人群不同，悟空問答的用戶多數(shù)更為接地氣，二者的重合用戶總量不到五萬，這意味著，知乎賬號的運(yùn)營方式，在悟空問答上可能行不通。

?

悟空問答的問題更為生活化，比如首頁最受關(guān)注的問題多數(shù)為“如何賺錢”、“哪個女明星更美”等。千萬不要小看這些看似無趣的問題，要知道，背后有億級用戶關(guān)注著這些生活化的問題。

?

悟空問答參與門檻平民化，官方會邀請非頭條號創(chuàng)作者的普通用戶參與問答，答案通過頭條能觸達(dá)大量客戶。悟空問答得到點(diǎn)贊和評論比知乎容易，點(diǎn)贊高的答案會觸發(fā)悟空問答的下一輪大范圍智能分發(fā)，調(diào)動答主參與問答的積極性。

?

悟空問答官方運(yùn)營方式激勵化，用邀請+補(bǔ)貼的雙重激勵機(jī)制，發(fā)動所有用戶參與問答。此外，用戶通過答主轉(zhuǎn)發(fā)的問答入口參與答題，答主和用戶都將獲得問答收益，有效刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)和答題效率。

?

悟空問答大V概念弱化，沒有大V效應(yīng)，比起答主，用戶和平臺都更關(guān)心問答內(nèi)容本身。即使用戶關(guān)注了某個答主，他也不會特意去瀏覽答主的問答，而是在頭條或者悟空問答首頁翻閱感興趣的內(nèi)容。而首頁的高贊答案，更多出自普通用戶。

?

在這種平臺調(diào)性下，大量非頭條號作者的普通用戶開始自發(fā)成為活躍答主。他們對問答沒有定位，經(jīng)濟(jì)、情感、生活，對什么感興趣就去回答什么問題。而本身賬號定位就接地氣的頭條號作者，在運(yùn)營悟空問答時具有天然的流量優(yōu)勢。那么，定位細(xì)分垂直的賬號，要如何運(yùn)營悟空問答賬號呢？

?

02

?

挑問題有技巧，答問題有妙招

?

定位一致

?

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息呈現(xiàn)碎片化、爆炸式的特點(diǎn)，精準(zhǔn)的賬號定位能幫助自媒體人快速打造有辨識度的個人IP。

?

但是在悟空問答平臺，最受關(guān)注的是生活、八卦類相關(guān)問答，這就帶來了一個問題，很多小眾領(lǐng)域沒有人關(guān)注、沒有相關(guān)問答、也沒有瀏覽量，導(dǎo)致答主走向兩個極端：要么偏離自身定位，隨波逐流去答大眾化、流量多的問答；要么因?yàn)樗陬I(lǐng)域的流量過少，部分答主處于半放棄狀態(tài)。

?

精準(zhǔn)定位，是答主的優(yōu)勢所在，偏離定位去答大流量問答，不僅是用短期收益換取長期發(fā)展的短視做法，還會讓自己失去特色，最后泯然眾人矣。答主只有在自己擅長的領(lǐng)域，才能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)問答。

?

不過，在運(yùn)營了一段時間后，你就會發(fā)現(xiàn)，各個領(lǐng)域的提問都開始變多，并且借助頭條的超大流量，任何問答，都能觸達(dá)感興趣的目標(biāo)受眾。

?

悟空問答官方反饋的數(shù)據(jù)也表明：回答集中在一個領(lǐng)域的答主，漲粉更快。

?

答題訣竅

?

在悟空問答首頁的“回答秘籍”中，簡單介紹了幾個要點(diǎn)：

?

1、問答內(nèi)容上，回答優(yōu)質(zhì)問題，不要回答無意義的、惡意的、過時的問題，堅(jiān)持原創(chuàng)、杜絕抄襲；

?

2、賬號人設(shè)上，打造個人特色，回答開頭或結(jié)尾，一句話介紹自己，加深讀者印象，以人格化的口吻拉近與讀者距離；

?

3、問答互動上，在開頭處引導(dǎo)用戶關(guān)注賬號，結(jié)尾處引導(dǎo)讀者留言、評論，并認(rèn)真回復(fù)讀者；

?

4、嚴(yán)禁行為，嚴(yán)禁抄襲、洗稿、添加二維碼、低俗內(nèi)容、惡意謾罵內(nèi)容和營銷廣告；與問題無關(guān)的回答不會獲得閱讀量，配圖和內(nèi)容相關(guān)，減少無意義的配圖；同一個答案，不要用在多個問題下；頭條號文章內(nèi)容，不要用于回答問題。

?

如何讓小眾領(lǐng)域的問答收獲百萬閱讀量？

?

在頭條如此龐大的數(shù)據(jù)中，答主的問答如何脫穎而出呢？核心辦法就是選擇閱讀量高的問題去回答。

?

訣竅就是抓住三大流量入口和挖掘熱點(diǎn)，掌握這四點(diǎn)訣竅，哪怕你是非簽約答主，也能獲取百萬流量：

?

三大流量入口分別是：

1、頭條的問答頻道；

2、悟空問答首頁熱門板塊；

3、頭條號后臺悟空問答的問答主頁。

?

出現(xiàn)在這三個地方的問答，是閱讀量最大、最受用戶關(guān)注的、最熱門的。小眾領(lǐng)域的答主，可以在這三大入口，找到與自身領(lǐng)域相關(guān)的問題，能收獲比平常更大的閱讀量。

?

如果找不到相關(guān)問題也沒關(guān)系，在悟空問答首頁，點(diǎn)擊自身擅長板塊，比如科技、娛樂、財(cái)經(jīng)，出現(xiàn)的問題也是按照熱度和關(guān)注度排列的。

?

挖掘熱點(diǎn)前提一定要快，熱點(diǎn)是有時效的，過期后，關(guān)注度也會下降。一般在社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一個熱點(diǎn)事件，悟空問答上就會相應(yīng)出現(xiàn)相關(guān)提問，答主此時去首頁或者搜索關(guān)鍵詞找到這個提問，第一時間給出比較完整的優(yōu)質(zhì)答案，就能獲得大量閱讀和點(diǎn)贊。

?

有擅長領(lǐng)域的答主也可以試著帶上熱點(diǎn)結(jié)合自身領(lǐng)域提出問題，進(jìn)行回答，借助熱點(diǎn)流量，達(dá)到傳播效果。

?

悟空問答的分類十分細(xì)致，動漫、收藏、健康等領(lǐng)域都涉及到了，甚至還開設(shè)了三農(nóng)板塊，并簽約了共39名三農(nóng)領(lǐng)域答主，占全部簽約答主的1/50。

?

用今日頭條副總裁趙添的話說，“在這里，既可以找到企業(yè)家、富豪、明星和學(xué)者，也可以找到水電抄表工、泥瓦匠和遠(yuǎn)洋船員。在這里，擁有多元背景的答主們，通過平臺分享知識，交換意見?！?/span>

?

從這里，能夠?qū)ξ蚩諉柎鸷椭醯牟煌懈庇^的感受。

?

03

?

不同領(lǐng)域答主具體應(yīng)該如何運(yùn)營？

?

悟空問答有20多個細(xì)分領(lǐng)域，難以做到就每個領(lǐng)域具體分析，此處列舉科技、娛樂、美食三個領(lǐng)域進(jìn)行分析。科技是有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，娛樂和美食是最為貼近大眾用戶的領(lǐng)域，關(guān)注人數(shù)多，漲粉效果好。無論在哪個平臺，選哪個領(lǐng)域，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的核心在堅(jiān)持，堅(jiān)持輸出，堅(jiān)持運(yùn)營，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

?

科技號

?

以科技賬號為例，小眾的科技號閱讀量當(dāng)然無法和生活號相比，最慘的時候閱讀量只有個位數(shù)。經(jīng)過一段時間的運(yùn)營，答題的數(shù)量上去之后，閱讀量保持長期增長，之前答過的題直到現(xiàn)在仍舊有用戶瀏覽和評論。

?

而閱讀量的提升，則需要向大眾問題靠攏。我運(yùn)營的科技類賬號，第一次閱讀量過萬，答的是泛科技類但普通用戶也感興趣的問題，比如新上市手機(jī)分析，BAT的產(chǎn)品分析，好用的小程序推薦，好用的APP推薦，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品掃雷等等。

?

第一次閱讀量過百萬，則是泛科技類的熱點(diǎn)問題，比如子彈短信是否會動搖微信社交鏈，抖音是否會威脅微信、微博。馮提莫的會計(jì)門，陳一發(fā)事件，滴滴問題，京東愛情故事等等。

?

之后，按照三大流量入口和挖掘熱點(diǎn)的方式運(yùn)營，目前賬號粉絲和收益保持穩(wěn)定增長。

娛樂號

?

娛樂號比較好運(yùn)營，因?yàn)樗蟊娀?。一般娛樂號都會取一個辨識度高的名字，比如：玩娛樂、娛樂八卦君、娛文課代表、娛樂大咖說娛樂等等。在各種明星八卦，電影分析的提問下面，都能看到他們的身影。

?

善用娛樂號拉近與讀者之間的距離，不要用冷冰冰公式化的語言，試著用更具備個人情感的文風(fēng)加深自身辨識度，讓讀者感受到這個賬號也是有感情的。答主跟讀者一樣，喜歡某些明星，喜歡某部電影，有自己的獨(dú)到見解。

?

美食與烹飪號

?

悟空問答與頭條連通，頭條上有來自五湖四海的用戶，答主可以根據(jù)所在地，選擇答本地美食問題，并在賬號名上帶上地名，加深讀者印象。悟空問答也會根據(jù)答主回答問題的情況，給答主加標(biāo)簽，比如叫“大嘴吃四?！钡拿朗程?，它的官方標(biāo)簽是“美食問答達(dá)人”。

?

如果答主的定位是地方美食號，那么優(yōu)先回答本地美食問答，更能讓讀者信服，獲得精準(zhǔn)粉絲。而定位全國范圍的美食號，則沒有太多禁忌，但產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依舊是大前提。

?

總結(jié)一下不同領(lǐng)域賬號運(yùn)營心得：分析用戶畫像，抓住平臺調(diào)性，追熱點(diǎn)要快、辨識度要高、定位要明確、觀點(diǎn)要自洽、文字要有溫度、選題要大眾化，最重要的是要堅(jiān)持。

?

04

?

問答平臺的硝煙

?

國內(nèi)問答平臺的歷史也算悠久了，“新浪愛問知識人”、“百度知道”、“騰訊搜搜問問”都是早期問答產(chǎn)品。專業(yè)的問答平臺仍舊是一片空白，知乎的崛起，重新定義了問答平臺。

?

付費(fèi)語音問答平臺分答的出現(xiàn)，讓業(yè)內(nèi)看到了問答變現(xiàn)的可行性，也拉開了各大巨頭入局問答的序幕。百度的百度派、阿里的UC問啊、騰訊的企鵝問答、網(wǎng)易的問吧、微博問答、悟空問答以及wifi萬能鑰匙的芝麻問答，接連出場。

?

經(jīng)歷一年時間行業(yè)洗牌，這些產(chǎn)品也逐漸拉開了差距。有人退場，有人入場，百度派停服，芝麻問答剛上線。企鵝問答依托天天快報(bào)和騰訊新聞兩大流量池，后續(xù)發(fā)展還需時間驗(yàn)證。微博問答的一元圍觀玩法新奇，王思聰就憑此，用4字回答坐收8萬元圍觀費(fèi)。

?

隨著用戶付費(fèi)習(xí)慣逐漸培養(yǎng)成形，加上互聯(lián)網(wǎng)原生Z世代強(qiáng)烈的付費(fèi)意識，在信息過剩時代，用戶渴求快速獲取有效知識，問答市場未來可期，“有問題，上問答平臺尋求解決方式”將成為常態(tài)。

?

隨著馬太效應(yīng)加劇，知乎的頭部地位仍難以動搖，悟空問答也依靠頭條流量和下沉打法加上補(bǔ)貼刺激有所成效。但二者還不能輕易掉以輕心，因?yàn)橹R的大市場中，他們真正的競爭對手，不止彼此，還有用戶量不斷增長的音頻平臺。

一個小結(jié)

?

行業(yè)洗牌之后，趁著知識付費(fèi)之風(fēng)爆發(fā)的問答平臺，從野蠻生長步入平穩(wěn)發(fā)展?？v觀問答平臺興衰史，拋開流量+燒錢的表象，問答的核心在內(nèi)容，只有內(nèi)容才能吸引用戶、留住用戶。提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的知乎，大眾化的悟空問答，以及圍觀內(nèi)容的微博問答，都在用內(nèi)容打造護(hù)城河。

? ?內(nèi)涵段子和抖音有多火爆，相信大家都能感受到，可是同屬于頭條系的悟空? ? ? ?問答，為什么卻難以復(fù)制它們的成功？從巨額的補(bǔ)貼中，我們也能看到當(dāng)初頭 條對悟空問答的重視，可為什么它不敵知乎呢？

QuestMobile發(fā)布的百科問答App洞察來看，悟空問答增速確實(shí)驚人。在去年10月MAU表現(xiàn)上，知乎1351萬、百度知道243萬、百度百科159萬、悟空問答121萬。

通過流量、算法和補(bǔ)貼，悟空問答成為了百萬用戶的產(chǎn)品，但平臺自身的問題和局限也開始暴露，這決定了悟空問答很難成為知乎一樣的社區(qū)

大V質(zhì)量參差不齊

張一鳴指出知乎的大V大都偏“高知”，而悟空問答這邊，從陽春白雪到下里巴人，只要做好匹配就可以。悟空問答給予大V的補(bǔ)貼也是重量不重質(zhì)的。

面對巨額補(bǔ)貼，存在很多專業(yè)薅羊毛的做號黨，他們以各種新奇、低俗的回答吸引觀眾，搶走很多優(yōu)質(zhì)大V的回報(bào)。另外，對于某些優(yōu)質(zhì)大V而言，他們不屑于花費(fèi)大量的時間去寫那些沒營養(yǎng)的內(nèi)容，因而雇傭?qū)嵙?xí)生進(jìn)行寫作，分享補(bǔ)貼的紅利，何樂而不為？

知乎對于大V的激勵除了變現(xiàn)（出書、開課、品牌合作撰稿）等經(jīng)濟(jì)支持外，還包括個人品牌建設(shè)、社交獎勵（認(rèn)識好玩的人、甚至戀愛）等其他獎勵，滿足他們自我價值實(shí)現(xiàn)的需要。

本身的產(chǎn)品定位

知乎更像是一個強(qiáng)調(diào)社會價值的的產(chǎn)品，悟空問答更像是一個看中商業(yè)價值的產(chǎn)品。比如，知乎的創(chuàng)立就是為了滿足人們的求知需求，至于對一條內(nèi)容有沒有廣告屬性，完全交給讀者自己去評判，讓讀者自己判定回答有無價值。而悟空問答作為后起之秀，最簡單粗暴的辦法就是用資金催肥內(nèi)容，以獲得流量為最主要目標(biāo)。因而其內(nèi)容也參差不齊

悟空問答用戶差異

知乎用戶凸顯出“年輕、高知、高收入男”等特征：男性占比達(dá)到66%，30歲以下占比超9成，一二線城市占比接近7成，線上消費(fèi)能力和意愿都極強(qiáng)，偏愛學(xué)習(xí)、旅游和跨境電商；

而悟空問答則表現(xiàn)出“年長、三四線、低收入男”等特征：男性占比比知乎高13%，30歲以下人群不足5成，三四線用戶占比多，偏愛游戲直播娛樂。

。

在知乎上，用戶能學(xué)到很多新知，并積極主動的參與討論。而在悟空問答上，雖然能被各種有趣的回答吸引，可真正參與互動討論的人并不多。悟空問答借助頭條大流量可以獲得不錯的瀏覽量，用戶把悟空問答當(dāng)做一個瀏覽資訊的工具而非主動積極參與其中，這也是問答平臺面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。

知乎已經(jīng)建立了由商業(yè)廣告和知識服務(wù)兩大模式組成的商業(yè)矩陣，并在過去一年間獲得了高速增長，2018上半年?duì)I收額相比去年同期增長340%，知乎大學(xué)的付費(fèi)人次達(dá)到600萬。而悟空問答還在靠字節(jié)跳動輸血，不過補(bǔ)貼已經(jīng)有所收縮。

在這樣的結(jié)構(gòu)之下，悟空問答已經(jīng)很難去做用戶突破，而走知識付費(fèi)的路也顯的更為艱難，這或許是其推出其他知識付費(fèi)產(chǎn)品的原因所在。同時也說明，流量、算法和補(bǔ)貼這樣的打法，在調(diào)性很濃的知識問答社區(qū)效果難以持久。

問答可能是一個很難性感起來的賽道，但強(qiáng)手林立，注定無法平靜，因?yàn)樵谶@場用戶時間的爭奪戰(zhàn)上，得到的都是僥幸，失去的則是移動互聯(lián)網(wǎng)下一站的船票，誰都不敢冒這個險(xiǎn)，但是對于悟空問答者來說，借助頭條的大流量這同樣是一個很不錯的機(jī)會。

讀書寫字，跑步健身，漲知識學(xué)畫畫
生活就是得萬般折騰，才有意思
分享讓生活有趣

歡迎關(guān)注乾萌~

來源：網(wǎng)絡(luò)

?編輯：乾萌

免責(zé)聲明：版權(quán)歸原作者和首發(fā)媒體所有，凡轉(zhuǎn)載信息，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。