案例:
值班醫(yī)生做急診手術(shù)去了，醫(yī)生值班室里，剛到科室的二線值班醫(yī)生周圍被一群人圍的水泄不通，他們中間有從門(mén)診來(lái)的陌生病人及家屬，也有正在住院中的等待咨詢問(wèn)題的病人及家屬。
這樣的場(chǎng)景，這樣的畫(huà)面，在醫(yī)院這樣的環(huán)境里，好像大家并不會(huì)感到陌生，換句話說(shuō)，這是大家司空見(jiàn)慣的事情。然而，不管有多少人在等待，醫(yī)生都還是要一個(gè)個(gè)的來(lái)，不能敷衍了事。因?yàn)獒t(yī)生必須遵守著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該遵守的職業(yè)道德，對(duì)每一個(gè)人前來(lái)就診的病人負(fù)責(zé)，對(duì)他們的疾病負(fù)責(zé)。
醫(yī)生首先接診的是一位門(mén)診病人，他近些天明顯感覺(jué)到視物模糊，間斷頭痛，在與其進(jìn)行一番溝通交流之后，根據(jù)問(wèn)明的病史，醫(yī)生建議病人先拍個(gè)CT片子，來(lái)排除一下腦中是否有器質(zhì)性病變的可能。病人對(duì)醫(yī)生所說(shuō)的這項(xiàng)檢查在做與不做之間猶豫著，舉棋不定，見(jiàn)此情景，醫(yī)生建議病人與陪同前來(lái)的妻子商量后再做決定。
在一旁等的心急如焚的另外一位住院病人的家屬，看醫(yī)生的診治終于告了一個(gè)段落，就迫不及待的插上了話，這位家屬是想讓醫(yī)生給核磁共振室打個(gè)電話，讓核磁共振室的工作人員給他們的排號(hào)稍微向前提一點(diǎn)兒，好讓他們?cè)缧┌褭z查做了，因?yàn)楫?dāng)天下午已經(jīng)安排好的遠(yuǎn)程會(huì)診的專家需要這張片子的結(jié)果。
醫(yī)生剛回答了這位住院病人家屬兩句話，剛才還拿不定主意是否要做檢查的門(mén)診病人就不愿意了。當(dāng)著周圍眾多的家屬，他居高臨下毫無(wú)情面的開(kāi)始指責(zé)醫(yī)生:你這個(gè)醫(yī)生咋回事??？為什么沒(méi)有給我們看完就去管別人，還有沒(méi)有醫(yī)德？我們比他來(lái)的早啊，凡事總要講究個(gè)先來(lái)后到吧？
家屬的斥責(zé)啪啪打著醫(yī)生的臉，在周圍一群人的注視下，醫(yī)生感覺(jué)到火辣辣的疼痛。但醫(yī)生還是耐著性子為其解釋道:我沒(méi)有不管你啊，這個(gè)是我管的病人，他的情況我了解，確實(shí)也比較急，你們剛才不是在商量決定嗎？在你商量好之后，我還是要第一時(shí)間給你開(kāi)具檢查單子的。
醫(yī)生的解釋，夫妻倆好像一點(diǎn)兒也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，他們依然對(duì)醫(yī)生大聲斥責(zé)著:你就應(yīng)該看完一個(gè)再看一個(gè)，他住院怎么啦？是不是給你們交的錢多，你們就上心，我們還沒(méi)住院，就不重要啦？
夫妻倆的舉動(dòng)被周圍其他家屬們看在眼里，他們開(kāi)始你一言我一語(yǔ)的站在醫(yī)生的角度替醫(yī)生解釋勸說(shuō)著。
然而，大家的話并沒(méi)有熄滅夫妻倆心中的怒火，反而使惱羞成怒的他們變得更加的變本加厲。事件在這樣的情境下逐漸升級(jí)，最后男病人竟然想動(dòng)手打人，陪同的女家屬也在病房走廊眾多家屬的圍觀下對(duì)醫(yī)生破口大罵。
這一天，只因在人群中多說(shuō)了一句話，醫(yī)生竟遭受了如此的惡言相加，醫(yī)生是真的錯(cuò)了嗎？
案例分析:
醫(yī)院是一個(gè)特殊的地方，在這個(gè)以救死扶傷為主題的環(huán)境中，醫(yī)護(hù)人員除了要遵循中華民族的傳統(tǒng)美德講究個(gè)"先來(lái)后到"之外，有時(shí)候根據(jù)病人的具體情況，重要的還要講究"輕重緩急"。
我們常常聽(tīng)說(shuō)或者看到，前一天已經(jīng)安排好的手術(shù)向后推遲了時(shí)間，只因?yàn)橐归g突如其來(lái)的車禍帶來(lái)的諸多急診占據(jù)了平診手術(shù)的手術(shù)臺(tái)。
我們常常會(huì)放掉手頭不大要緊的工作，急忙跑向同一個(gè)病人，只因此病人突然出現(xiàn)了呼吸心跳停止，需要更多的醫(yī)護(hù)人員相互配合迅速展開(kāi)搶救。
當(dāng)這些突如其來(lái)的意外出現(xiàn)時(shí)，在不影響自身利益的前提下，大多數(shù)的病人及家屬都能夠理解并同意醫(yī)生丟下自己，去優(yōu)先處置這類病人。因?yàn)椋瑯釉庥鲋恍?，他們比任何人都不愿意?jiàn)到一個(gè)生命的離開(kāi)，以及一個(gè)生命逝去時(shí)家人所遭受的那些痛苦。
生命之所以寶貴，是因?yàn)槿艘簧荒軗碛幸淮?。?dāng)生命受到威脅，錯(cuò)過(guò)了關(guān)鍵的幾分鐘，也就錯(cuò)過(guò)了最佳的搶救時(shí)機(jī)。時(shí)間就是生命，這句在生命面前亙古不變的真理永遠(yuǎn)有它存在的道理及意義。早一分鐘搶救，病人就多一份生存的希望，就會(huì)減少一個(gè)家庭的悲劇與痛苦。早一分鐘手術(shù)，病人就會(huì)多一份生存的機(jī)會(huì)，就有可能減少術(shù)后后遺癥出現(xiàn)的幾率，減少一個(gè)家庭日后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以，醫(yī)生護(hù)士才會(huì)盡己所能在日常工作中，及時(shí)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)告知醫(yī)生進(jìn)行處理，目的就是要讓病人能夠最大程度的好轉(zhuǎn)與康復(fù)。這也是每一位有良知的醫(yī)生對(duì)自身素質(zhì)的要求。如果做不到這些，醫(yī)生會(huì)受到良心的譴責(zé)，會(huì)心里不安，會(huì)對(duì)自己未能做到而感到失望，感到內(nèi)疚。
所以，每一個(gè)醫(yī)生心里都有一桿秤，這桿秤稱量著每一位病人的病情，哪位病人輕，哪位病人重，哪位病人需要立即馬上處理，哪位病人可以緩一緩也沒(méi)關(guān)系。
醫(yī)生從不會(huì)因?yàn)椴∪说呢毟欢÷?，也不?huì)因?yàn)椴∪松矸莸匚坏膽沂舛謩e對(duì)待。在醫(yī)生眼里，促使他們能夠先后順序顛倒進(jìn)行處置的，只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是病人的病情需要。而絕不會(huì)是案例中門(mén)診夫妻倆所說(shuō)的住院病人交的錢多就重要，而他還沒(méi)有給醫(yī)院創(chuàng)造效益就不重要。
長(zhǎng)期處于忙碌狀態(tài)下的醫(yī)生，恨不得把一分鐘當(dāng)成兩分鐘來(lái)過(guò)。太多的病歷需要書(shū)寫(xiě)，太多的醫(yī)囑需要更改，太多病人的術(shù)后的傷口需要換藥處理。他們常常24小時(shí)夜班后忙到中午才能回家，他們常?；丶宜瞬淮笠粫?huì)兒就又被喊回到病房。只因?yàn)橹蛋鄷r(shí)收治的病人出現(xiàn)了病情變化，需要立即進(jìn)行手術(shù)，否則，就會(huì)有生命危險(xiǎn)。在這樣的工作環(huán)境中，為了提高工作的效率，為了節(jié)省工作時(shí)間，為了讓身體有時(shí)間得以充分恢復(fù)，他們?cè)缫褜W(xué)會(huì)并運(yùn)用著自己的一套統(tǒng)籌方法。
案例中的醫(yī)生，利用門(mén)診病人拿不清注意在商量的時(shí)間空隙，來(lái)回答其他等待中家屬的問(wèn)題，既節(jié)省了大家的時(shí)間，又解了病人家屬的燃眉之急，難道錯(cuò)了嗎？更何況，醫(yī)生回答的還是自己分管的病人，而且，這位病人的病情非常嚴(yán)重，他們急切在等待著檢查結(jié)果出來(lái)后專家給出的治療意見(jiàn)。
醫(yī)生及周圍圍觀的家屬怎么也不能理解，難道掛了醫(yī)生的號(hào)，醫(yī)生就成了你的專用醫(yī)生，連和別的病人說(shuō)一句話的權(quán)利都沒(méi)有了嗎？
白巖松說(shuō):假如有一天，這個(gè)掌管著人們生老病死的群體感到強(qiáng)烈的恐懼和不被理解，因此想要逃避甚至破罐破摔的時(shí)候，最終的受害者其實(shí)不是醫(yī)生，而是我們自己。
換位思考一下，假如你是醫(yī)生，在沒(méi)做私事，沒(méi)有空閑，一刻不停忙碌的狀態(tài)下，還無(wú)緣招來(lái)一通大罵，你心中會(huì)是怎樣的一番滋味？會(huì)不會(huì)感嘆世事難料，事態(tài)炎涼，人心不古？
有人說(shuō):人生的路，每一步都作數(shù)。你逃避的修行，終將會(huì)成為你余生的障礙。你虔誠(chéng)的叩首，也終將會(huì)照亮你此后的人生。
是啊，如果有可能，如果可以，請(qǐng)每一位前來(lái)就診的病人及家屬選擇善良，善待人生中的每一次遇見(jiàn)，善待每一個(gè)值得的有意義的讓步，讓自己所有的修行來(lái)照亮以后的漫漫人生路。
