一款產(chǎn)品是一個(gè)好的產(chǎn)品，我們有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來評判嗎，俞軍的答案也許能很好的解釋這個(gè)問題。首先一個(gè)新產(chǎn)品的用戶價(jià)值是運(yùn)用新產(chǎn)品的體驗(yàn)減去原先產(chǎn)品的舊的體驗(yàn)，然后再減去用戶為獲取這個(gè)新的產(chǎn)品體驗(yàn)所付出的認(rèn)知成本，獲取成本，使用成本，最后得到的價(jià)值就是新產(chǎn)品的用戶價(jià)值。一個(gè)公式：用戶價(jià)值＝新體驗(yàn)－舊體驗(yàn)－替代成本。而你這個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值就是新舊體驗(yàn)的差。
? ? ? 2 ? ? ? 那我們怎樣從實(shí)際上判斷出是不是一個(gè)好的產(chǎn)品，替代成本我們可以用精確的數(shù)值來衡量，那新舊的體驗(yàn)差我們怎樣來衡量，這是個(gè)問題，我不知道怎樣來做。
? ? ?3. ? ? ?知道了一個(gè)什么是好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，那我們怎樣去做一個(gè)好產(chǎn)品，
我自己想到了兩點(diǎn)a從舊有的產(chǎn)品體驗(yàn)中，去改進(jìn)尋求更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，不斷的迭代新的產(chǎn)品體驗(yàn)，張微信等一些成功了的產(chǎn)品不斷的進(jìn)行系統(tǒng)的迭代。
B就是打破原先產(chǎn)品體驗(yàn)的流程和方式，創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品體驗(yàn)方式，來滿足用戶原先的需求，比如說網(wǎng)易推出的嚴(yán)選就是從一個(gè)新的角度來更新淘寶的購物體驗(yàn)。兩種方式，對于用戶來講替代的成本不一樣，后一種方式，用戶體驗(yàn)的替代成本更高，如果新的產(chǎn)品沒有很好的或者說更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，一般很難彌合替代成本過大帶來的差距。
? ? ? ? ? ?4. ? ? ? 學(xué)完習(xí)這個(gè)理論，我們該怎么具體用用
我錄一個(gè)我想的例子，比如茶葉
我們把用戶分為新客戶與老客戶兩種類型
對于老客戶，過去我們產(chǎn)品的認(rèn)知成本，獲取成本，還有使用成本已經(jīng)在過去的銷售中攤平，我們要做的就是用更好的產(chǎn)品，提高客戶的體驗(yàn)。所以我們的對策就是，在客戶原先口味選擇的基礎(chǔ)上，贈送客戶一些比較新的口味的茶葉，讓顧客用戶，去嘗鮮，獲取新的體驗(yàn)。
對于新客戶，我們更重要的是在保持他原先喝茶葉的體驗(yàn)的前提下，降低他獲取新產(chǎn)品的成本，側(cè)重的方面是降低他對于我們的認(rèn)知成本，使用成本，還有獲取成本。比如用老客戶推薦新客戶，贈送茶葉，老客戶贈送新茶葉，新客戶贈送老客戶以前購買的老茶葉。這是我們選擇的不同的側(cè)重點(diǎn)。
