一直以來,我一直是一個比較敏感的人,這種敏感讓我對生活中的很多事物多了一份關(guān)注與覺察,也多了一份體驗(yàn)與思考。
今天閱讀的《被賦能的高效對話》,讓我對一個教練的語調(diào)有了更深刻的感知。最早讓我發(fā)現(xiàn)魔力的是在古典老師在第三屆做自己論壇上的演講《生若夏花般燦爛》中充滿魔法師一樣的提問:如果生命終將終結(jié)的那一天,那是因?yàn)槲易隽诵┦裁矗咳绻髂杲袢?,我覺得這一年幸福滿滿,那是因?yàn)槲易隽耸裁矗?/b>我反復(fù)看了幾次這個視頻。在我的生命之花上寫下了我的答案。也許很多人對這兩句話很無感,甚至也有人說,說這些雞湯有什么用?!殊不知,我就是被這溫和的,充滿希冀的,堅(jiān)定的提問和一臉的虔誠和認(rèn)真的神情所打動。內(nèi)心開始種下自己的種子。也許萌發(fā)的很慢,至少不再是虛無的盲目的生活。
生活中也時常被人的聲音所吸引。最近聽的教練型領(lǐng)導(dǎo)的老師孫雪菲老師的聲音吐字圓潤而有力,堅(jiān)定而自信,除了對文字拿捏的十分準(zhǔn)確,語速適中,語氣中也給人一種信賴和舒服。在工作中,我也有留意到公司的招商組的組長晶晶,在與顧客溝通過程中,語氣篤定而透漏出對公司產(chǎn)品的信賴,在對于不了解互聯(lián)網(wǎng)趨勢的用戶耐心地娓娓道來,非常容易贏得客戶的信賴,用樸實(shí)而容易理解的詞匯拉近了與客戶的關(guān)系,這種溝通方式很值得其他人學(xué)習(xí)。
一名真正意義上的教練不僅僅是堅(jiān)持教練的五大原則,掌握系統(tǒng)的思維框架,熟練教練式強(qiáng)有力的提問方法,甚至連語氣語調(diào)都能去影響你的來詢者,同時語調(diào)也是對自我定位的一種方式,你是魔法師、真朋友,還是遠(yuǎn)見長者?這三種有力量的語調(diào)可以開啟我們通往深層覺知的大門,讓人們能個更敏銳的欣賞內(nèi)在的價值觀和能力。顧客也會通過你的語言聲調(diào)中感受到推動力。
就個人而言,我平時會在和顧客溝通的過程中,經(jīng)常使用深沉、低緩的聲音來啟發(fā)客戶思考,適當(dāng)?shù)牧舭住=?jīng)常也會有朋友在我的語調(diào)中發(fā)現(xiàn)我的亢奮激動和熱情。就聲音而言,這是我的潛在優(yōu)勢,我可以進(jìn)行系統(tǒng)的練習(xí)。越是深入學(xué)習(xí)越覺得,真的沒有什么天賦而言,只有你是不是專注地在一個領(lǐng)域里努力的練習(xí)。接下里留意自己聲音的品質(zhì),多一點(diǎn)對自己使用聲音的方式的覺察,改善溝通方式,通過聲音來影響的談話對象。增加對聲音的掌控感。